若說 BenQ 客服/超人 置之不理,是並不完全洽當.
當然消費者可以用"選票(購買權)"來抵制原廠,讓原廠因品質/售後服務因素不佳而關門或改善相關事項.
但不需要將之醜化或污名化.
關於汽車我是完全外行.但標達汽車的善意保固是完全無條件善意保固嗎??
若以一台汽車售價50萬元,若維修費5仟元,則是車價的 1%.
若LCD TV原售價是3.5萬,維修費是5仟元.則是售價的14%.
若以汽車維修而言,14%的價格應該是要換到變速箱或引擎才有可能吧??
保固年限的定義,就是代表原廠能承諾或可承擔之風險範圍.
就以汽車而言,我想大部份的人都不會在5年內出險.但很多汽車廠還是不願延長保固期至5年.
雖然延長保固期會增加銷售量,但卻也會造成車廠經營風險(理賠)之增加.
雖然你也是用"很有禮貌跟很尊重的語氣"去跟BenQ的客服詢問是否可以凹一個免費修理
雖然結果可能不盡理想，但是你換個想法想想看，這是我的建議，你可以看看不代表你要接受
首先第一點，產品買回來的時候，保固書你有看過而且看的非常非常清楚又條條理解嗎?
第二點：我本來是在這些行業服務，但是我不會幫公司說話也不會幫民眾說話。
產品的保固期內，是指這產品不會有太大的損壞，所以才會讓你免費更換零件，畢竟開公司不是來賠錢的
而且客服沒有太大權利幫你決定免費修，一切以工程師到府檢測後才會給你回覆，台灣這樣算很有人情了
日本韓國的維修都超硬，除非你硬要修他們才會理你，而且還有一些什麼小規定，電視整機保只保哪塊部分
不屬於整機保，台灣這點算比較起來優秀太多了，有的日韓公司是直接說修理費很貴，你不一直要求說要請
維修人員來檢測的話，客服在電話中都直接叫你買新的。
第三，BenQ的服務你如果嫌太差，那我可以跟你說，日韓公司的客服更硬..維修人員態度更囂張，以上說明
這一點依個人的想法還有態度跟運氣而定..XD，以上三點你先慢慢想想
畢竟各家品牌電視我家都借來試用過...
Sharp、Sony、Toshiba、Panasonic、Samsung、LG、VIZIO、CHIMEI、BenQ，算是這世界的一線品牌(不含性能)
我不敢說講台灣廠商服務態度最好，但是也不會是最差，還算是這幾個牌子裡面的中上等級！
Sharp的電視壞掉，請來檢測，修理費很貴，建議我們不要修買台新的，態度跟服務打個75分(面板之王的服務還算很合理只是太硬了不想幫人修，問法以下在Pnansonic那邊會有說明)
SONY的話我不能說是SONY不好，但是客服態度很好打個80分，只是維修人員自以為很屌，沒什麼禮貌，給個
40分(習慣就好，SONY產品時間一到有個叫做SONY TIME的自然損壞，相機跟MP3好幾台都是這樣
Toshiba...讓我超無言的居然買到日系品牌中的裝有台灣影像晶片款式，讓我無奈啊~壞了問了新禾後我就不修了，台灣晶片= =..還是買台新的好了XD，態度跟客服都只給70分，是台灣代理商就不要求太高了。
Panasonic是各地都有維修站，所以態度跟服務是目前遇到最好的..，只是日本廠商很龜毛，客服會問很多電視損壞的情況是怎樣發生的，想凹我說是人為損壞吧XDD開開玩笑，但是也算是比較專業，客服給個80分，服務75分，因為直接換新的..壞太嚴重了...面板+背版供電模組整組都燒了，等於整台電視都掛了
韓國的一起打分數，LG雖然品質偏差，客服跟服務可以給個75分，三星挖咧凸...比LG還差，還賣那麼貴
客服跟服務態度只能都打60分，維修人員你別以為面板世界第一就可以這麼誇張的跟我說三星電視哪有這麼容易壞..我們世界第一的面板耶= =..無言阿XDD
VIZIO，台灣之光品牌，品質跟性能都還算有CP值的品牌，售後服務跟客服都是75分，普普通通
CHIMEI，維修外包所以給奇美很傷形象，客服給個55分，維修售後服務70分，外包不好評哩
BENQ，樓主的文章就表明部分一切了，客服60分，維修70分
二線品牌等改天再慢慢說~~
三星就像我回文說的那樣，維修人員嗆我說三星的面板要壞不容易，那某個廣告打最大的日廠S公司呢
他的產品業界都知道有個SXXX TIME，時間一到自然就壞...
現在面板不管哪一家過三年都一定會有些與問題出來，沒有人能保證現在的LCD或是LED能用超過6年以上!!
韓國品牌台灣製，你大概不太清楚行規吧..，大陸生產台灣組裝，也是可以掛MIT的，沒有違法..
CHIMEI、VIZIO、TECO、AUO友達、TANTUNG、ZINWELL，在我家附近的工業區都有面板組裝廠，都是大陸生產台
灣組裝啊= =，ZINWLL才是真的台灣製造咧，工廠在嘉義那邊，有些事情不能在檯面說太清楚的..
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