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有意安裝MOD的網友...請注意行銷人員的話術與自身的權益 (事情已獲解決)

BlueIce wrote:
"現在訂可以免費看一年還送一千塊禮劵喔"
結果帳單在安裝之後的第二個月就出現了
打去問得到的回答是
"一千塊禮劵=免費一年"...(恕刪)


我是很早之前的MOD會員,
當時是有推出免費看一年再送禮券的活動(我忘了是多少錢?好像是2000元?)
我是真的有拿到禮券,以及免89元平台費。

不過,在合約到期後,我就退掉MOD了。

現在的10元優惠看起來還不錯啊,
(嗯,因為我目前是看數位台,還蠻無聊的)
BlueIce wrote:
我家也是偏偏家裡長輩...(恕刪)

沒錄音沒證據除非有DM上有寫....
不過可以去問消保官.....
現在還在亂搞打來說的是一套到時收費又試一套.....
手機費率也同出一轍....還說不同部門....無言
今天收到帳單, 結果就如一些人提到的, 跟推銷時講的完全不一樣...

帳單上 MOD 部分還寫的不清不楚, 沒像 FTTB 電路費跟上網費部分, 還會提到收費期間...

又要浪費時間打電話去客服, 請他們好好的解釋一下, 帳單上面的錢是怎樣算出來的...

當初推銷時來說, 每個月可以少付 30 元...
這樣用小腦想也知道, 就算七月份的 MOD 只用半個月, 帳單起碼也要少付些錢...
結果帳單上面比上一期多了 MOD 的 47 元...
(因為 FTTB 部分完全沒變... 果然是把用戶當傻瓜在唬...)

如果是從八月才開始算, 那推銷人員當初也應該要告之, 不然一收到帳單, 跟當初推銷時差了十萬八千里,
心中大概就是三個字... X X X

cssuen wrote:
請問是否一定要舊裝機...(恕刪)


要中華的光纖舊客戶
或是ADSL升級光纖
才有+10元看MOD家庭好康套餐
新裝戶沒有這優惠
今天打電話去問, 終於給了一個完整 & 合理的解釋, 為什麼帳單上那樣子算...

順便弄清楚 FTTB 優惠開始的時間點...
(之前推銷時沒跟我提生效日期... 這個月帳單要付的周期, 還沒涵蓋到...)

覺得中華電信這方面應該要加強...
而且既然帳單上面都列到那麼多細項, 就應該也要逐項列出收費週期的始末時間,

不然誰看得懂:

1. 哪些是屬於月租費...
--> 市內電話上網型月租費
--> FTTB 電路月租費

2. 哪些是屬於通信費...
--> HiNet 上網費

3. 哪些目前兩個都不是...
--> MOD 平台服務費
--> FTTB 特惠專案... (我的下一次帳單內才會出現這個, 取代上面兩個, 收費週期也會調整過)
恭喜你的問題已經解決...

我六月底七月初也接到行銷人員電話,他告知我是~ 大樓光纖有優惠 一年MOD免費,
並將電信費原先10M$999降價為$8XX
我也並無多疑~便答應

7/2日安裝完畢
7/28收到7月份帳單 多了一筆MOD平台服務費$86元
且網路電信費也無調降變成每月原本999現在要變1085

一看不對,馬上打電話去中華電信客服,處理態度跟你的情況一樣...說無法馬上處理
推給行銷人員,並會請行銷人員打電話給我~~~&^$%&*

我已上網去中華電信申訴...但是我已忘了當初的行銷人員姓啥?
打來的電話也不確定....

煩請有經驗的大大告知我現在該怎麼做,才能保障自己的權益

TKS~!

我老婆也被騙了!
原本帳單不超過一千,
裝了"只要 10 元,不裝可惜"的方案後,
本月帳單變成 1400+,
一整個不爽!
明天等行銷人員打電話給我,
我絕對砲他一番!超幹!
沒事不上 01 ‧ 不上 01 沒事
怎麼大家的版本都不一樣?

嘆為觀止
我看到這裡.我還真是嘆為觀止
還好當時我升級光纖.沒有中行銷人員圈套.不然我也會當場砲他XXX

如此大的國營企業.中華電信公司.竟然如此胡作非為
現在我也這篇討論也給一些準備要申裝的朋友.好好的詳讀.好好考慮

今天行銷部人員打電話來了,
他們承認這是內部疏失(但我還是覺得有被騙的感覺),
所以同意讓我把 MOD 無償退回!
帳單部分會回到我原先的計算方式,
各位受害的鄉民們,
別讓自己的權益睡著了!
如果是用自動扣款,
可能傻傻被中華電信賺了一筆還不知道。

中華呀中華,你可不可以不要像搶匪一樣?
在我心裡中華電信跟詐騙集團已是劃上等號!

中華電信:劣 劣 劣 劣 劣
沒事不上 01 ‧ 不上 01 沒事
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