支持國產(BENQ)卻是如此下場...98.09.19更新 (第6頁)

patrick753
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51樓

2009-09-15 21:19

HOOK123 wrote:
不認同某人說的台灣之恥

有人在這邊處理

聆聽客戶的聲音

總比很多廠商沒有做到這一塊來的好

沒有哪一家公司敢保證出貨賣給客戶都沒問題的吧

如果都沒問題的話就不用RMA部門了

買3C的東西真的運氣很重要

我必須說當初01也有許多的分享文
也造成benq有一陣子很熱銷
既然benq當初因為口碑而受到國人支持
難道在這裡就不能有所批評嗎

最近有許多廠商在這裡成立xx超人
我印象所及
就已經有3家了
難道以後這3家因為有了xx超人
就不能有所批評嗎

一個消費者一定要藉著公共平台發聲
才能獲得廠商的注意
私底下卻得飽受廠商的悶氣
這難道不是台灣消費者的悲哀嗎

的確
沒有完全不會故障的3c產品
買到籤王的3c產品已經夠倒楣了
廠商卻因為成本
拒絕提供完善的保固服務
造成消費者得三番兩次爭取自己該有的權利
廠商無異是在傷口上撒鹽

我也並不是一開始就對benq反感的
我很多產品也是benq的
身為公司採購主管的我
往年都是採買外商的產品
今年因為金融危機
我也獨排眾議採買國產品
我絕對不是對國產品有意見
一個保固三年的產品
兩年內需修三次
廠商的態度明顯是撐完保固就算了.........一個消費者要花將近一月的薪水才買能一台電視耶
看到自己國家的廠商這樣欺凌消費者時
不禁整xx火
然後居然還以類似警告的口吻
叫人自重
我相信大家自有公斷

t0044549

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52樓

2009-09-15 22:29

patrick753 wrote:
最近有許多廠商在這裡成立xx超人
我印象所及
就已經有3家了
難道以後這3家因為有了xx超人
就不能有所批評嗎
...(恕刪)

有時我真的想不懂,難道這些廠商的正常客服管道不能使用嗎?
消費者需要走論壇上的第2條管道才能享有廠商售後服務嗎?
這真的是很奇怪的一件事!

haoah

haoah
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53樓

2009-09-15 22:44

BENQ的產品我只用過一次,
是很多年前買的貝殼機,
用過手機快要10支了,
就這支最爛,
反應速度慢,
外殼組裝粗糙,
電池接觸不良常常自動關機害我常漏接電話,
用不1年就把給人了,
反觀我現在用的SAMSUNG D528,
用了三年換掉一顆鋰電,
居然都不給我換新機,
真是...

BTW
我現在看的電視是3年前買的JVC 32"
雖然貴,
但是沒後悔啦!!
如果當初跟樓主一樣為了便宜買到次級品,
我想我會把它砸爛在PO上來吧!

KESA28493

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54樓

2009-09-15 23:00

patrick753 wrote:
一個消費者一定要藉著公共平台發聲
才能獲得廠商的注意
私底下卻得飽受廠商的悶氣
這難道不是台灣消費者的悲哀嗎

沒有人說不能批評啊
只是你的一句台灣之恥實在是太過沉重
也抹殺了所有在BENQ裡認真做事的人

如果透過正常管道反映就可以處理，當然樂見其成
我也想要這樣啊，只是這是理想狀況。

DELL，HP這些外商就不會有客訴嗎?客服素質就保證很好嗎?我看不見得吧
換個方向想，就是因為BENQ是本土廠商，所以才願意在01平台提供另一個反應的管道吧
至少可以確保消費者聲音可以傳到客服高層...

samwu995

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55樓

2009-09-15 23:11

我記得SONY保固2年,那不就更被你不齒?
SONY維修如果沒有換新的也被你鄙視?

BenQ應該對於3年保固盡到責任
但是說是台灣之恥也太過分了吧

如果說良率無法100%是共識,
那各家對不良品的處理方式都是換新品才合格嗎?
拜託用過SONY/SHARP LCD TV的網友分享經驗.

leolarrel

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56樓

2009-09-16 1:14

並不覺得一句"台灣之恥"算的上過份
DELL 被罵的更難聽

一句台灣之恥廠商就反應這麼大,會不會太草莓了.都出社會了,抗壓性要夠,客服這個工作沒那麼輕鬆好唄

一個不到半年的東西修了兩三次修不好,的確挺丟臉的,客戶不爽還不讓客戶罵,更是丟臉,客戶還要來到大庭廣眾之處公佈廠商的缺失廠商才願意認真處理,這,不能叫恥辱嘛... ?

winxp2600

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57樓

2009-09-16 2:26

BENQ在我印象中

產品一直很不穩定

動不動就會壞

浪費了他牌子看起來還很高級

埃

magicalriiya

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58樓

2009-09-16 3:09

leolarrel wrote:
並不覺得一句"台灣之...(恕刪)

還蠻台肯的 XD
畢竟服務業就是如此
客戶至上

white&blue

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59樓

2009-09-16 3:34

b2009 wrote:
民國96年11月份發現該台液晶顯示器有問題才開始報修及以下使用不愉快的經驗
當時第一次發現該液晶顯示器有問題是當顯示器開啟時會有聲音但無影像及喇叭會有爆音的情形

這麼多問題,你確定你買的是全新品?

b2009 wrote:
跟該維修人員表示我要更換全新的面版或是換高一級的面版(我貼錢沒關係)

換高一級這個應該不太可能,總不可能換full hd的給你吧.

買不到4個月換全新的面板倒是應該. ^++^

b2009 wrote:
該公司並無換新的面版給我而是給我一塊不知道壞過什麼而
修理好的中古貨給我

你怎知道是中古貨?是不是維修人員跟你說的?

b2009 wrote:
該公司這位致電給我的經理口氣很不好~他的
口氣就像是說他們公司現在要給我換面版就不錯了~我就不要再要求什麼了!),

如果那位自稱"經理"的人,口氣真的不好的話,該打!

但是感覺起來像是你"以為".

不過我想,過了那麼久,你大概也忘了他說什麼.當然,這部份也就無從論起.

b2009 wrote:
今年(98年8月間)顯示器的右邊開始出現一條紅線(如圖),並於9月初報修,報修經過一個多星期後該公司無來電說要維修或是什麼的

所以這樣算過保了....

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你下次更應該買benq的東西,因為我猜他們這次應該會幫你換不用錢的.

如果下次換買sony的電視,一樣在保固內壞2,3次,

我想你上來這,也不會有sony超人來幫你.

hako_321

hako_321
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60樓

2009-09-16 7:21

各位看人家吃麵還被燙到

真的有資格罵的難聽也只有樓主一人而已

在我看來外商絕對沒比較好，又貴品質又普通

頂多就是比較不會倒，還有牌子比較大，心理層面會比較爽，外商被罵一定是不痛不養，看看SONY的PS3代理商，真的好的廠商會放任代理商?

許多數年失修不敢送修的DELL LCD POWER BUTTON 靠各位了!!

雖然BENQ也有不太好的地方，LCD的DSUB輸入，"字形"會擴散導致"非圖形"的辨識力會降低許多，其實在兩年前就有解決辦法了，一直告訴大家沒辦法解決。

補充一下，如果一修再修，應該是否考慮加價升級，或是整台換新之類的..

不然這樣真的很像是撐過保固就算了