gary.s23482 wrote:
6/15相貴公司客服報修，結果說缺零件需等待1~2星期，聽到真是錯愕。BENQ那麼大的公司居然沒備料，還要顧客等候通知?服務的效率真是XX，試問國產大廠BENQ售後服務真是如此嗎?
這個容許小弟插嘴一下...
很多人覺得一家電子公司對自己產品售服上的備料,理應充足!
但今年很不幸的日本地震...早就讓很多台灣供應商&電子製造廠忙到不行!!!
或許你不知道有很多關鍵元件只有日本廠有在做...
或許你不知道現貨市場上熱門元件早就被買光光...或是貴到不行被採購REJECT...
或許你會想說: 干我屁事! 你賣我東西!! 壞了就是要趕快修好還給老子!!!
但是您不知道各家公司的採購&物控是對公司的實際收入有幫助...
而售服要做到最最最完美!!!卻是在燒錢...
(有做過軟硬體單位&採物控單位的應該最能了解)
不過今年真的是缺料&交期長啦~ 給點耐心吧!
畢竟就算你修一隻智慧型手機...也是一兩個禮拜吧@"@
(話說當初我老哥也是買SH3741...沒記錯的話...快過保的時候壞了...畫面有SCAN & 閃爍的問題...
當初SH3741沒生產了...BENQ直接換了一台VH37xx給我老哥...)
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