不過
我認為hank總有這個資格。
我是認真的。
說說我自己今天（現在是凌晨2點多，所以其實算是昨天）的親身經歷吧
一週前我覺得自己房間的SH3741有2個色系顯示不太正常，這讓我很不舒服
忍耐了大概一星期拍好照片釐清5種輸入端的各種情況後我打了客服電話（弄這麼複雜是因為我怕BenQ工程師告訴我這是正常情形所以我收集了許多照片準備給工程師參考）
我是4/17（四）打客服電話，簡單敘述之後客服小姐說會請工程師和我約時間看機器
過了幾個小時，我收到工程師的電話，他們對我說明天，也就是4/18（五）下午2點到
效率很好，我很感動（第一次）
4/18（五）下午2點工程師依約出現了（出發前還先打電話向我確認）
一次來了2位（可能一位是技師一位是工程師）
其中一位手上抱著一大片東西，我問那位先生手上抱的是什麼？
他告訴我是新的面版，因為電話中聽我敘述他們猜可能是面版的問題所以就帶來了
如果檢查後真的是面版的問題就馬上幫我換這片新的
效率超級好，我真的很感動（第二次）
等見到機器和我準備的一堆照片，工程師很爽快的承認確實有問題（和我預期的可能會推託完全不一樣，這點很不錯）
不過診斷完他認為問題應該是出在主機板而不是面版（這點我同意，因為有的輸入端子是正常的，而這點我電話中忘了說）
工程師（滿臉抱歉）：現在主機板缺貨，要等新的一批貨來才能幫你更換。
我：大概是什麼時候？
他告訴我：下禮拜。
我（停了約2秒）：今天是禮拜五耶，下禮拜是當然的啊
工程師笑了，我也笑了（第三次感動）
BenQ售後服務態度真的一級棒，我的心情好到彷彿機器從沒發生問題一樣
就憑這天壤之別的售後服務，我想本篇的樓主janfa兄看完應該會想吐血吧？
奇美真的是需要極度用力的檢討售後服務的機制了…
wencai wrote:
能不能把照片 po上來供大家參考?,...(恕刪)
您好，我是外行人
不過這些輸入端子會有差異不是還蠻正常的？（尤其是類比訊號和數位訊號差異更大）
這些是否能透過微調來處理？
強烈建議您直接打客服專線請他們安排工程師來看（只是看看而已又不是修）
畢竟個人主觀認定是很難用文字或語言釐清
現場看才能切中核心
至於我的狀況是紅色和白色不太正常（有時輕微有時嚴重有時又沒事）
從類比電視，數位電視，2個HDMI都出現過。唯獨Dsub還不會
貼3張圖給您參考一下（紅色的是嚴重情形）（阿民的白色毛巾是輕微情形，要放大才會明顯）
另外，我們可能離題很遠了，這樣不太好
建議您直接打BenQ客服電話
或者PM我
又或者您開個新版給大家參考您的狀況這樣…
但品管不佳更是時有所聞(小弟是LCD MONITOR...及手機EL71的受害者)
老在板上捧客服多好...維修多棒.........有用?...會吸引多少喜歡修東西的顧客?
根本是本末倒置吧?!
內文搜尋
從 APP 打開
X