之前在 ph 退LCD，不來收就算了，反應過後竟然要我自己去催黑貓，打電話過去還要忍受等電話音樂.....
後來一想，為什麼客戶自己要催黑貓來退貨??? 掛了電話，直接把回應評價設成"非常不滿" 讓他們自己的"流程" 慢慢處理吧.....
老實說，便利性是網購的重心，我相信有人願意為此付出更高價格。但是以我最近經驗，設定安裝退貨的消費者成本已經蓋過便利性，如果出貨品質控管不佳的話....尤其這些龍頭只想賺通路的錢, 無法或不願意做到一次就讓消費者滿意,其實是在為後進者開路。
pochen04 wrote:該單件獨有的瑕疵本來就可換貨，連雜牌也可以啊，這有什麼了不起？！！...
你如果覺得SONY產品有瑕疵可以第一時間跟SONY公司反映，因為SONY的產品只要買回來發現有瑕疵（包括外包裝破損）都是可以要求退換貨的，而且SONY公司是不會把退貨的產品在放回市場販售，這些被退貨的產品都會留到SONY公司內部特賣會中賣掉。
SONY 服務可沒你說的那麼好，我在其簽約的北市某大零售商買過兩萬多的產品(算日系同等級產品中最貴的機種，價格SONY最貴已不稀奇)，可是該零售商連拆兩台該機種當場試一樣都有某一嚴重瑕疵，而該嚴重瑕疵從來沒發生過在該類產品上，因為我之前用過他牌多種機型都從未發現過此嚴重瑕疵，我要求退貨(因為SONY相近等級機只有該單一機種，也無更高等級機種可賣，所以也沒得換SONY別機種)，但我及該零售商跟 SONY Sales 盧了兩個禮拜就是一直拖而沒結果(Sales當然也說無法自己作主)，我實在不想愈拖愈久夜長夢多，零售商也表示 SONY 不太可能讓他們退這兩台，最後只好扣了幾千塊讓零售商自行吸收這兩台了事！......
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