bluesystem wrote:
我跟我弟共同的心得就是, 買LCD電視除了頂級款(像Sharp,Sony),不然不要跟做傳統家電出身的品牌
(像T牌,K牌,P牌等)買! 要就跟做電腦產業出身(像B牌,C牌,三鳥牌)買, 服務品質完全不一樣!! 做PC產業
的品牌, 不是直接到府收送, 要不然就換良品或新品. 像換面版的我弟就遇過, 三鳥牌的. 打通電話過去
講發生了什麼事, 改天就是工程人員抬一塊面版來換. 還說如果面板又發生相同情形就免費換新, 跟保固
期無關!看到現在那時四萬多只能買32吋那個時代買的32吋LCD電視現在還是好得不得了~ 不是每個人
買東西都掛保證絕對是好的, 會有新品不良也是正常(機率問題). 問題是處理的態度是什麼這就很重要了!
龜龜毛毛修半天修不好(讓人懷疑是真的會修還是應付一下), 或一副就是處理不好要不然怎樣的態度,
這時候就會心裏很那個字了.... ...(恕刪)
三鳥牌 最出名的就是 回收再利用的 經營手法 (上EMBA時 案例說明時 教授說的)
因為可以降低不少售後服務成本... 待維修機種 將視損壞狀況 進行維修
如果維修成本小 直接進廠維修... 如果 初步判斷維修成本高 直接換貨(新品 或 看起來是新品)
商品經過拆解後 如果以達不可修復標準(修復成本過高) 就會被打入 "整料商品" (等著被"拆肉" 作為其他零件)
商品經過整新 並 更換機殼後 還可以當做新品銷售....
