，但也沒退貨換新，因為想想可能狀況還是一樣吧，我也不想怪廠商，不然一堆退貨商品拿去報廢嗎?!只是希望大家能仔細考慮後再下訂，不要因為想試用看看就隨意訂購，然後退貨，這樣下次收到別人退貨商品的就是你啦!!
...換一組新耳機
基本上兩種型態不太一樣，商店街是跟店家購買，因此所有的服務由店家處理，如果是店家回應不佳，則有申訴管道。
商店接申訴中心
http://store.pchome.com.tw/adm/appeal.htm
若是線上購物可以在訂單查詢中留言，它也有申訴，將由PChome專人協助，應是都會有回應才對。
線上購物申訴中心
http://shopping.pchome.com.tw/?m=myaccount&c=order
說老實話，透過消基會並沒有多大幫助，由於不是一個仲裁單位，加上網友的觀念導致案情很多，文件無法在第一時間判斷，所以他們都是直接寄文給業者處理，處理好或不好無從判斷起。
反而是產品的品牌比跟誰買還重要
簡單說說我的經驗---
7~8年前，預算問題
買東西沒考慮品牌，都以價格做考量
當時在燦坤買了非主流的廠商的平面電視（歌林）與分離式冷氣（忘記牌子了，是日立代工燦坤獨賣）
心想，這製造或是品牌還算是大廠.....應該OK吧
電視不到半年，電視背面一直產生高頻的叫聲
為了修這電視配合技師上班時間請了不少次假，讓技師來家中維修，但問題還是不能解決
最後推說：這是韓國製造，這要換電路板.....他們沒零件。
最後歌林還將電視拖回去服務站
整個月都沒回音
春節過年整個月都沒電視看。
一氣之下，另買了一台日本原裝進口的電視。
過年後再打電話給歌林總公司080主管反應：電路板有問題，那就該換一個新的電路板給我。不願換一直用修的，修也沒修好，修電視修了快半年，保固也快到了。實在令人無法忍受貴公司的作為，現在另買了他牌原裝進口的電視，貴公司這電視我不要了....。
080主管聽我抱怨後一直向我道歉，馬上用三方通話直接打給服務站站長，確定事情經過是歌林的錯，立即決定將我的舊電視收回，更換一台全新的電視。....（唉～為何不早點這樣處理呢？浪費大家時間
）那台分離式冷氣也是很慘
日立製造
燦坤獨賣
安裝是燦坤外包
維修是歌林承包
買了一個月
冷媒灌了3次
冷媒裝好隔天就不會冷
叫修找燦坤，推要我找該廠牌客服
該冷氣客服全北區只有一人，他還要兼業務
要我自己找歌林叫修
歌林技師來了
看一看要我找燦坤安裝技師負責
將近2個月，看每個相關廠商推來推去
最後我向燦坤抗議整機退貨
說了一堆
最後我學到的教訓：
整個過程都是在燦坤這實體賣場採購
但賣場都會把後續的服務推給廠商
要他們叫修......算了自己來比較快
所以實體賣場並沒有比較好
且現在的家電不像以前都很耐用
千萬別省一點小錢，買了非主流品牌產品
更不要買強調什麼大廠OEM，卻是沒聽過的牌子
可以讓自己少生氣
多活幾年
內文搜尋
從 APP 打開
X