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我的Sony 日本原裝52Z5500不到1年半就壞了!!

dearmyfish

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41樓

2011-12-29 13:52

jeffhsia wrote:
這梗也超過半年啦，我...(恕刪)

我想高價電視使用2年多就掛掉,說是運氣那我認了,
但是客服態度那麼惡劣,這也是造成這幾串文章眾多討論的原因之一.
身為眾苦主裡面的一個,我深深感受到在與Sony客服對應過程中的不受尊重與他們的鴨霸態度.
這公司對外的態度就是這樣了,我想應該是從上到下都一慣作風,
如果老闆不這樣授權,下面的咖哪敢這樣玩??
只是消費者就應該獨自承擔這樣的品質風險與客服態度嗎??買東西只能用運氣跟他拼嗎??
用過2年之後都要慶幸還好我賺到了,到目前為止還沒壞嗎??
我對我所購買的電視品質的期待不是這樣,我買的時候從沒想過只能用28個月,
也沒想過會遇到這樣的客服狀況.
我想LK大置頂的想法就是像我一樣對這家鴨霸公司無能為力的小小消費者能做的一些反彈而已.

Jeff大說真的運氣不錯,希望您家的TV都不會碰到像我們一樣的問題,不用去面對該公司優質客服XD
我可能跟這家的氣不和才會兩台TV都出事吧....

nan1222

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42樓

2011-12-29 13:55

沒意外的話應該是背光板掛了不過面板跟背光模組是一體的所以應該是整塊panel更換

jeffhsia

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43樓

2011-12-29 14:48

dearmyfish wrote:
但是客服態度那麼惡劣,這也是造成這幾串文章眾多討論的原因之一

閣下不愉快經驗本人可以理解，回文只是希望討論可以多面向，畢竟天底下純黑、純白光譜實在不多，灰色還是大宗！01向來是大聲有理，只是現實生活的天空還是很遼闊！

說真的，目前幾乎所有廠商客服都是外包或派遣，也許有些專員本身溝通技巧不是太好、也或許是彼此認知上的差距，不過本人這一年與中華電信、Dish HD、Sony、東穎惠而浦、日立、第四台、各大銀行等客服接觸經驗，國內電話客服水準是有很大的進步，比起美國、對岸、香港、新加坡（只舉本人有居住地點）好上太多，有實際經驗的感受應該和我差不多吧！。

其次商品生產成本越來越高，售價卻越賣越低，消費者本來就要有耐用度大不如前的心理建設，這也不是Sony或任一品牌所獨有。廠商現在多也不強調這一點，君不見iPhone、iPad每年換一代，你3G才用3年多，現在已經換了三代

我10年前買國際牌40吋電漿花了近20萬、32吋國產東元液晶近9萬、Sony 40s2000 8萬多、52z5500 近11萬、46nx710 近8萬，最多只有2年保固（東元1年，過保2個月掛掉）。買較高階商品折舊及替換成本本來就很高，保固內多少還有保障，過保那還真要有全損的覺悟了！

共勉之！

dearmyfish

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44樓

2011-12-29 18:16

jeffhsia wrote:
其次商品生產成本越來越高，售價卻越賣越低，消費者本來就要有耐用度大不如前的心理建設，這也不是Sony或任一品牌所獨有。...(恕刪)

其實component成本是降低的,君不見當年多昂貴的40"面板,現在每片真的200USD不到,這還是整機模組喔,不是單那片LCD.所以對成本結構了解越多,就會越火haha~
只是大公司要cost-down可以,該做的可靠度測試/對供應商的稽核與製程管控不也應負起責任嗎??
賣出這種品質不良的東西,苦主修不下手買新品把舊機扔了或賣個一兩千塊給回收,只是多製造一堆電子垃圾而已.我沒有Jeff大的財力買那麼多高價TV,這台的經驗就夠我飽跟醉了XD