想不到現在還是一樣
(無言)奇美把我的螢幕修壞了...???
sydneyboy0528 wrote:
6/15送修到現在...
客服從來沒有主動告知是哪裡故障跟處理方法...
之前看過很多網友們都等差不多2X~3X天才會拿回來...
我7/1就不在台中了...
不要到時候還沒修好...
下一台螢幕不再碰奇美...
送修奇美19吋螢幕之 "客服挖洞給我跳"
我最早一代的52吋買來時就有面版內層刮痕的問題
想說遠距離觀看不影響就不要求換貨
兩個月前想說三年保固期快到了
所以找新禾來維修
一看是換面板的大工程,只說要回去申請新的面板
這一報修就是一個月,新禾說缺面板,無法立即更換
後來我火大直接找客服部主任
自己有面板廠,還申請不到面板,這是怎樣
後來客服主任就答應立即請物流帶42吋備品來換機回台南新視代維修
離譜的是物流沒帶任何箱子來裝,還說奇美沒交代
我明明有交代奇美客服,竟然最後是這樣,真是不合格的報修過程
一個星期後,電視回來了,換了一個新面板,但我玻離底座上的一個止滑墊給弄不見了
客服主任說拿不到單個止滑墊,最後只好作罷
整體來說維修效率真的不好,出現維修需求時,不要只信任網路報修及新禾的服務
一段時間沒結果,直接找原廠主管溝通
可能比較快能解決問題
下台電視會不會考慮奇美?
只要價錢品質合理,我可能還是會支持一下的
只是維修真的要做到顧客至上的服務品質啦
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