bbsunshiny wrote:
小弟發信已經1周了,...(恕刪)
小弟已經有根當初申辦的業代反映過了
業代也幫小弟跟大安文山反映
但今天業代打電話來詢問是否大安文山有跟小弟聯絡了
小弟回覆完全沒有
那個業代呆了一下回說 他們明明說會跟你聯繫阿
最後業代說他會在反映
也請我這兩天如果還是沒接到電話在跟他說一聲
其實大安文山打不打給我都無所謂了
因為小弟昨天就已經上消保會網站申訴了
小弟把11/16前後的金賞頻道表跟小弟當初的申辦書一起上傳給消保會
親愛的消費者 您好：
您透過本系統申請的消費爭議申訴作業程序，已登錄成功，系統將自動傳輸至您所選擇的縣﹝市﹞政府辦理，另因消費爭議案件，牽涉的法律及法規層面甚廣，需一段時日處理，如果您想暸解案件處理情形或進度，可於本網站首頁「我要申訴」的「案件進度查詢」輸入您的姓名、出生年月日及案件密碼，即可查詢相關資訊；或是以市話及行動電話撥打「１」、「９」、「５」、「０」四個號碼，電話將自動連線至撥打時所在地之縣﹝市﹞政府消費者服務中心，亦將有服務人員為您查詢進度。
有關您於 2009年 11月 25日申訴 大????山???????? 公司之消費爭議乙案，本系統已自動分派至主管機關 政府處理，因涉及各局處法規，尚須公文作業時間，如有疑問，請逕洽 政府消費者服務中心查詢，謝謝。另為利日後查詢方便，請紀錄您的案件編號及輸入密碼供日後查詢進度。
小弟的案件編號是0000208546
大家趕快一起去申訴吧
越多人申訴才越有效
要不然就真的是被凹定了
到下面網址點選"我要申訴"
https://back.cpc.gov.tw/backend/FrontQueryEvent/first.htm
然後在按你的資料輸入就可以了
小弟的申訴目前已經轉由 臺北市政府觀光傳播局 承辦
狀態是：已向企業經營者申訴。（小弟選有向企業主申訴）
小弟的申訴內容如下：
本人於11/6申請大安文山有線電視一口價方案，合約期一年，安裝日期11/9，原合約內數位金賞頻道有4個高畫質頻道，其中高畫質東森洋片台消失由HBO HD代替，但11/16之後凱擎增加白金級會員，把原本金賞會員頻道刪減，並且把原本可觀賞之HBO HD也準備列入白金級會員才可觀看。且11/15之後金賞會員可觀看的HD國家地理頻道也不在凱擎回覆的Mail當中（目前也確實無法收視）。
本人希望得到以下其中一個解決方案
1.合約期內保證可觀賞11/15前的金賞會員可觀賞之頻道（高畫質東森洋片台由HBO HD代替不可刪除）
或者是
2.凱擎（大安文山）任意修改頻道，片面毀約，要求拆除所有設備並退還所有金額（5358元）
目前就等公文了
按過去申訴PCHOME的經驗
觀光傳播局會先發公文（我會收到副本）請大安文山（或凱擎）針對我的申訴內容回覆（印象中是10天內要回覆）
觀光傳播局收到回覆後會把回覆內容再寄公文給我
公文一來一回大約要1個月後才能知道結果了
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