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"BenQ液晶超人"在此為大家服務喔!!近期官方帳號調整異動, 即日起恢復正常服務, 回覆有所延遲, 尚請見諒喔!!

wang51大大 您好


保外還是可以請工程師過去看的
若不修會收$600檢測費用
您可撥0800027427洽詢喔


BenQ超人
isjack大大 您好


遙控器保固是3個月
若您需購買可撥打03-3759547洽詢喔


BenQ超人
蒼皇大大 您好


目前PQ4242隨貨搭的是ATV TUNER,不是DTV TUNER喔~~
您說的應該是廠商自行促銷的方案喔

BenQ超人
ccy123大大 您好

目前這狀況已證實是撥放器晶片的問題(板上有很多廠牌皆有發生)
BenQ目前有跟兆赫CO-WORK解決此問題中
建議您找撥放器廠商處理喔


BenQ超人


超人大大

小弟用的播放器是海美迪HD300B晶片是Realtek 1073 IC,
是否這個也是播放器造成1080P時會斷訊問題
但其他廠牌液晶電視不會耶





BenQ液晶超人 wrote:
ccy123大大 ...(恕刪)
ccy123大大 您好


您可在板上搜尋一下,您可以發現很多案例喔


BenQ超人
uwfandy wrote:
請教超人!!剛剛電視...(恕刪)


超人先生~今天一早,便照你所示

打電話去報修,留下相關資料後,小姐說晚上6點前會有工程師與我聯絡

現在已經7點多了...可以跟我說發生何事嗎?

還是我被跳過了?

想想也不對...6點後...我打回去貴公司都沒人接了?

一整個被呼攏

小弟幾年前聽說BenQ售後服務不錯,台南家中也已經有三台液晶一台電漿,都已經看了四,五年沒異常,所以便買了一台3222給高雄的老爸看看,享受一下高科技,昨天老爸突然說,電視壞了,詢問之下,原來畫面變負片的樣子,然後有時候又變形,於是今天一早便打電話給客服,客服便教了兩個方法,拔電源及恢復原廠設定,第一招算還簡單,電源拔掉還好處理,第二招透過電話叫一個70歲的老人恢復原廠設定,這未免太難了一點,BenQ是以為每個人都很懂電視就是了,我老婆聽到也說,換做是她,她也不知道怎麼恢復原廠設定。
經過一番折騰後,確定恢復原廠設定也無效後,只好再打客服報修,客服也說晚上會有工程師聯絡,這一等就是一天過去了。
到了晚上,還好工程師有打電話來,不過又是說,明天晚上會有工程師來修理,這等於又要過一天了。
寫了那麼多,只是要說,買過超過十台電視,報修過不下五台,其他廠牌的維修人員,不管是一線品牌還是大賣廠品牌,通常當天一定會出現做預判,然後做處置,除非待料,今天我遇到的狀況卻完全不一樣,難道現在的電視維修體系不一樣了,還是BenQ還有加強的空間,最近本來已經心理有底要添購哪一台了,經過這件事,等於全部翻盤,一切重頭開始,傷腦筋哦--+
uwfandy大大 您好


超人有私訊跟您回覆處理流程了
請問您的CASE有被處理了嗎?


BenQ超人
Dale5085大大 您好

正常流程的確是今天報修,明天到府完修
超人相信其他廠牌的處理模式也是差不多的~~

PS.超人同事有親身體驗過某廠牌所謂當天到府完修,結果也是個....噱頭啦



BenQ超人
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