親自到訪來關切我家電視發生問題
他這個人
很親切
夠專業
我接受
早知道就要派他來了
派個只會升級
只會跟消費者持相反意見的人
浪費大家彼此的時間
閒聊中有跟理站長提到
當消費者機器出問題時
業務人員及客服人員有可能會被客戶罵(本能反應)
但維修人員是來解決問題的一般說來會被消費者禮貌相對
遇到維修人員只會為自己說話而不站在消費者立場想一下
那麼
他就會無端加入戰局
他也能接受我的說法
李站長表示ESONIC產品在東森銷售這麼多
但他沒有碰過其他客戶反映我所遇到的問題
這時我就提醒他:
說這句話對我來說聽起來很刺耳
我也只接觸2台ESONIC都遇到相同的問題,夠倒楣吧!!
情何以堪
八字不合
還是
去買張樂透,消消災!!
無言............
李站長建議的我今天下班回去會去施作
也希望能夠就此解決
並建議貴公司
能夠將附贈的天線品質跟長度加強一下
要送就送"好用"的東西
不然
因為附屬品而去影響機器本身功能跟品質那就不好了
他亦提到:
貴公司數位電視盒
在頻道較弱時會自動將後面頻道補上
乍聽之下
看似這個功能很好
可是他卻會造成頻道一天到晚飄來飄去現象
RD你認為這樣設計對嗎?
別品牌的機上盒都沒有如此先進功能
你們的創新功能有了!!
但
實用性卻大打折扣了!!
試問........(舉起右手摸著左邊的胸膛)
你家電視每天頻道亂跑
找個中視
要重第一台陸續找起
關個電視
他又可能不見了
你又要重新再找過
或是採用貴公司最新開發
"66~75"板之後的重置"來搜尋一次
周而復始
你們
摸摸良心
你們能接受嗎?
..................
我大部分遇到此狀況是於
開電視的時後發現頻道都跑掉了
真不知道這又跟收訊品質有何關係
在你們的"顯示資訊"中
我的16台數位電視
顯示訊號強度
最少
都有83%以上
也有93%
真不知道還要多少
才是算訊號不錯
反正
你們怎麼說
只要不是要我另外花錢
我照做
若能解決
皆大歡喜
不能
請繼續改善
台中縣消保官要我將事情發生經過詳細說明
待你們處理進度我在決定是否將詳細資料送達.......
,但是但是發現了以下三種現象:
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