• 76

【Esonic】原廠業務客服專區 停止服務請看738樓~Kevin離職

看到WEWE大你們的文章讓小弟更害怕.....
我現在4207目前就是D-SUB 1080P無法正常顯示這個問題....
客服一直說要收機器回去,萬一收回去這個正常那個又有問題....
不就一直要等通知....
chingchang wrote:
K大您好: ...(恕刪)


前天服務人員有跟我聯絡說 過保 更新韌體要收600元? 是真的嗎?
若收 若是發現舊問題仍在或新增新問題 要怎麼辦呢? 謝謝!
chingchang wrote:
前天服務人員有跟我聯...(恕刪)

有沒看錯啊??

過保更新韌體要收費??

太好笑了..看完這系列文章後...

如果這種情況還要收費..應該找消保官!!

希望只是誤會!
若電視是正常的
客戶要求升級新軟體收費是合理的

但倘若電視有問題
必需更新軟體
不論保內外
均是免費

可直接電洽本公司客服處理02-82261766#811或#812
wewe089 wrote:
K大你們家寫的韌體能...(恕刪)


we大
上面有說到
75版新增訊源重整功能
所以會黑1.5秒是正常

第四台畫質可依各人需求自銳利度調整
75版預設銳利度較低
銳利度越高雪花會越多

所以這是75版比較不同的地方
依中華民國BSMI認證標準值為3秒內
請相信我們的用心
這個技術是SiS原廠新增的功能
爾後的版本及未來的新機種也會如此導入以維持較柔和的預設畫質
也開放使用這自行調整銳利度

kingnsr150大
很抱歉
上週我出差不便聯繫
我已指示客服主管劉小姐為您處理後續
HD4207並無HD4209的Overscan或Underscan開放功能
若您方便也一定需要用到這個功能
您的設備及電視可以借我三天
我會指示提供備機給您
我會請RD幫您調整好的
謝謝您
KEVIN大我現在比較擔心的是會不會變成像4209現在這些狀況....
想請教RD他們的處置方式是如何呢??問客服他們都說不出個具體的方式??
是更新韌體還是直接修改程式調整??
kingnsr150 wrote:
KEVIN大我現在比...(恕刪)


收回並不會更新軟體
我們需調整工程模式數值並不斷測試
方可匹配達到您的要求
感謝
當初是在東森購買E SONIC 50吋 DPL背投影電視,購買價39,900元,看了半年左右電視就不能看了,經送修將近半個月,得到的答案是該款電視有問題,並問我要不要換42吋的液晶電視,型號為4206,該款定價一樣是39,900 (現在東森賣29,900),由於已半個月沒電視了,如果原先那台50吋 DPL背投影電視修理還須一段時間,就想說電視換小一點應該也還好,且客服小姐態度很好,於是就答應其變通方案。

在去年(97年)8月6日收到更換的42吋的液晶電視(#4206),一切很正常的收看電視,到了今年(98年)9月13日首次於看電視時,電視慢慢逐漸變白,但略約能看到影像,一會兒電視自己又恢復正常,經以其他輸入源(包括DVD、wii等)皆沒問題,以為是第四台訊號問題,請人來檢查並非是第四台訊號的問題,輾轉找到原廠經報修,原先第一位維修人員到府看過後說須更換一個模組報價3,000元,經確認後本人亦同意後方能下訂單。隔了二天由另一位維修人員到府要更換時,不料卻說,所請的模組不對需要另一組模組才可以,報價要一萬多元。

由於目前貴公司同尺寸且功能又較多之42吋機種,目前價格為29,900,請問僅第四台無法正常觀看,一定需要整組模具都更換嗎?如果是如此下次我就不會再選擇E SONIC ,因為該電視原廠保固一年,使用了13個月多,又須花一萬多塊來修理。感謝您耐心的看完~~
大大可以直接買一個電視盒接
既然報價這麼貴直接買電視盒還比較便宜
kiming wrote:
當初是在東森購買E ...(恕刪)


服務站這個做法還滿奇怪的
一點都不專業
請您把您的姓名電話地址附上本頁所陳述的問題mail給我
我幫您轉客服問一下
再給您一個答覆
  • 76
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 76)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?