【壹電視-網樂通】故障回報篇 (第41頁)

jiang360
個人積分：647分
文章編號：29880629

647分

401樓

2011-08-10 11:26

alex6619 wrote:
不過,電影還是不能看
就算不經分享器,都沒辦法看
電影選單點進去,會出現讀取失敗,錯誤訊息#4401-2

還好,查了網路
把機上盒reset後,
現在

終於正常了.(恕刪)

我的機上盒也發生這個問題
寫信問客服也石沉大海根本沒有下文
打電話去客服也響了十幾分鐘都沒人接
回家來試看看reset看看

話說，我發現就算網樂通就算沒開機
也會佔用頻寬
因為昨天把網樂通關掉(電源線沒有拔)
使用手機連無線看youtube的時候都會鈍鈍的
後來想到今天有接網樂通，把網樂通的電源線拔掉之後
再用手機連無線看youtube
結果發現鈍鈍的現象都沒了~
真的會佔用頻寬嗎??

jingfu

jingfu
個人積分：460分
文章編號：29885630

460分

402樓

2011-08-10 14:33

jiang360 wrote:
我的機上盒也發生這個...(恕刪)

網樂通是p2p的模式啊...當然有佔用頻寬。不過光世代12m使用上
幾乎沒什麼差別，你應該是用4m以下的速度吧？
壹專員hdmi轉dvi的問題，工程單位有沒有要處理啊？

Clay

Clay
個人積分：742分
文章編號：29887685

742分

403樓

2011-08-10 15:56

nextvod_service wrote:
各位網樂通的使用者大...(恕刪)

我有三個機上盒。

兩個用reset的方法更新成工，一個卻reset後一直停在『網樂通』的畫面，前面的燈號一直閃。

打了四通電話都沒人裡！

我已經pm給您登記電話，請回覆吧！

說實在的，網樂通得電話服務實在是有夠爛，說要回電給你，後來就沒有下文。每次打去都是一樣！

為什麼不能當場處理，一定要用回電的方式？真是爛！

怒濤爆裂

怒濤爆裂
個人積分：1690分
文章編號：29897841

1690分

404樓

2011-08-10 23:16

更新軟體到61%時...."更新失敗!請重新開機"

如是者6回 orz

拔掉電源中

!!!!!!!!!!!

吃小菜.喝小酒.打小牌.摸小手.騎小車....看看小電................................................視!

eddie715016

eddie715016
個人積分：0分
文章編號：29905000

0分

405樓

2011-08-11 10:44

大大講的也許有可能，但是，我在7/15也已經反映過這樣的問題，我發現應該不只SXXY的會有這樣狀況，我家的BXXQ也掛了

跟其他大大反應的狀況一樣!

===========================================================
裝網樂通之前，我可以透過HDMI正常享受PS3,Goflex TV高畫質多媒體播放器,DVB-H7

裝網樂通並快樂使用一個星期後，網樂通的HDMI都可以正常使用沒有問題

但是，我其他的PS3,Goflex TV高畫質多媒體播放器,DVB-H7都掛了 HDMI裝置都掛了

我交叉比對過HDMI線，電視也出廠設定過，但仍然無法使用其他HDMI設備

不知道有沒有大大遇到類似的問題？
===========================================================

kevinp186

kevinp186
個人積分：26分
文章編號：29906765

26分

406樓

2011-08-11 11:55

壹電視,客服技術人員,上週回覆我,將會盡快找出原因,

我認為,接壹網通後造成電視的HDMI全部損壞,無法再接其他設備,
這個問題,看來已不只是侷限SONY電視而已,其他品牌TV也有同樣狀況!

請壹電視相關人員盡速釐清問題,並提出解決方案,以免更多人受災!

jaws

jaws
個人積分：29分
文章編號：29926041

29分

407樓

2011-08-12 9:25

更新成新介面之後~
遙控器竟然就失靈了~
打給客服後快遞送來一支良品更換~!

不過我開機測試一下~還是怪怪的~按一下要過10秒才有反應~接著不管怎麼按又沒反應了!!!

(我還拆新電池測試) 真是無言....

看電視原是享受但搞得很痛苦就沒必要!!!! 短期之內不會想再看了!

calvinko

calvinko
個人積分：67分
文章編號：29926881

67分

408樓

2011-08-12 9:59

jaws wrote:
看電視原是享受但搞得很痛苦就沒必要!!!! 短期之內不會想再看了!...(恕刪)

這樣作就錯了

應該是免費期間盡量看

不能看就馬上換個節目

等要收費了就心情好時再拿出看0元電影

這樣子才對得起黎佬

ibxlkk

ibxlkk
個人積分：0分
文章編號：29951278

0分

409樓

2011-08-13 12:13

相同毛病了
這台網樂通HDMI 8天就掛了,完全沒訊號.
目前用AV輸出收看，已打電話要求更換新機.

LoBinton

LoBinton
個人積分：0分
文章編號：29953896

0分

410樓

2011-08-13 15:42

網樂通的客服真的是很令人生氣
以下是個人經驗

8/6這天我開開心心的打開網樂通，發現他開始更新，於是就放著讓他更新。

更新完之後，打算開始尋找電影度過無聊的一天，卻發現怎麼畫面全黑？

為了享受高畫質，我是使用hdmi轉dvi的方式收看，重新開機幾次之後，

只有開頭出現網樂通三個字畫面，之後就一片黑暗。

當下馬上去電客服人員，客服人員跟我說會幫我回報給技術人員，也答應我會在8/6、8/7

這兩天內給我答覆。

到了8/9日，我依然苦等不到網樂通的回覆電話，於是再次去電，客服人員跟我說他們有收到我反應問題

的提報單，但是日期是8/8，當下我整個是氣到，在經過了一番努力（過程當然不是很愉快）終於轉到了

一位李姓技術人員，並且自稱是可以負責的人，對話過程並非是平和的，因此也省略一下。

得到了以下幾點結論。

1.網樂通客服處理事情態度實在緩慢！8/6日當天告訴我會在兩天內給我回覆，提報單卻是8/8日！

2.李姓技術人員回應是，dvi接頭會有盜拷的問題於是鎖上。但我不解的是，如果真是如此，那其他輸出方式也
也是可以測錄啊，那是不是網樂通就要收起來了？

3.李姓技術人員對於我使用hdmi轉dvi的觀看方式，提出了疑問，說話的態度以及口氣讓人火大，他問我說
此種連接方式是不是他們客服人員教我的？感覺就是要把不能觀看的原因歸咎於消費者自行使用hdmi轉
dvi的方式。
對於此點，我的疑問是，難道今天我沒有打電話問客服人員連接方式我就要傻傻的使用av端子看嗎？再者
，我也沒有經過客服人員的指導，所以我是不是就要認為hdmi直接輸出也是不能用的？

在跟客服通電話的過程中，我有詢問了為何dvi接頭的問題應該是老早就存在，但是剛開始不將dvi鎖起來，卻要在我們消費者自行購買線材之後才鎖上？但回覆依舊是誰教我們消費者這樣是可以接的？依然是消費者自行購買，不屬於他們該負責的，因此對於線材的部份當然是不作任何賠償。

另外，對於hdmi轉dvi不能觀看的問題，客服給我的解決方式是，買有hdmi接頭的電視或螢幕，不然就是用av端子看高畫質。

對於客服大人的態度，我的感覺是，網樂通要用不用隨便你！我也有跟客服人員說過，我一定會把這些物愉快的經驗分享在網路上，以及去電記者，客服也是無所謂。

於是，跟客服通完電話之後，我馬上就打給數字週刊了，數字週刊也在8/11回覆我電話，並要求到我家裡拍照，作些訪問，但由於身份以及家人的關係，目前是無法受訪，因此在這想要看看有沒有哪位網友也是受了客服的氣，也是受不了網樂通的，如果願意受訪，可以記私信給我，我在將數字週刊跟我接洽的人員聯絡方式給你。

我相信如果有打電話給客服詢問hdmi轉dvi這個問題的網友，應該有遇過客服一直要求你操作機上盒的經驗，但很瞎的是，我就沒有畫面啊，要怎麼操作？結果現在知道，不能看得原因其實不操作機上盒也知道。

【壹電視-網樂通】 故障回報篇

【壹電視-網樂通】故障回報篇