而且過飽了 那一台原價快200000
你買7萬 .....LG 幫你換面版。
其實換成 SONY，Pana ...應該是不理吧..
yaoyaogogo wrote:
謝謝你的講解及建議我...(恕刪)
由於PO文後此事已妥適處理,感謝各位大大指教-請管理員刪此文章緒
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以很多年前曾是LG顧客的角度來看，
我覺得這服務已經算不錯了。
3D面板停產這件事情，每家廠商都遇到了，
可是要怎麼換修還是要看各公司公告規定，
搞不好該主管也不知道有什麼不同？
該主管的一番好意讓您過保破例維修，
可是您未能真的感激對方的善意，
反而走消保程序、上01大鬧一場，
這樣會不會影響對方的工作或考核呢？
下次其他顧客剛過保有需要換面板的話，
應該全部都會被打回票了吧？
再說依保固責任到期，
他已經沒任何義務維修，
也沒有料件可修。
所以最好的解決方案應該是
把您舊的面板幫您裝回去，
或是等其他機器拆良品幫您換，
這樣就不欠您任何服務了吧？
這樣會不會比較好？
yaoyaogogo wrote:
我不止買7萬哦⋯⋯
我很感激一開始LG有答應要更換面板
但既然同意更換
是否就應誠實吿知或先詢問顧客
是否要更換非同型號的面板！
...(恕刪)
yaoyaogogo wrote:
太棒了我有錄音和紀錄是同型號面板
謝謝你的建議
幾分證據說幾分話
既然有錄音.
那大家就不用糾結過保問題
這是樓主爭取而來的福利
當時LG也歡喜甘願要幫樓主更換同型號面板
總之-加油
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你說的很對，他們是可以這樣做，只是對他們的誠信就更差。
就算今天換成別的商品我相信原廠都會幫客戶處理解決來維持商譽，更何況才過22天。
但是如果大公司依照原廠的內部訊息或者是通告還有零件查詢系統都還會發生這種不可以犯的錯，那還敢成為原廠總代理，自己的產品有沒有差別和還有沒有生產是誰最清楚，當然是原廠清楚，自己的專業都沒辦法掌控，試問誰還敢買總代理的商品。
對方的好意我相信樓主一開始一定是抱持著感謝的心，但是卻得到這樣的承諾，我相信大家都不能接受。
對以後過保的客戶，LG本來就會有決定權要不要保固維護商譽，這就只能看原廠的態度，但是如果因為一個案例就會有這樣的不幫客戶維護權益的行為，這個品牌是很有問題了。
hercules6681 wrote:
LG其實可以幫樓主換...(恕刪)
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