PChome線上購物~爛透了,第一次買液晶電視超不愉快經驗,超想去他們公司砸臭雞蛋 (第4頁)

THEEND2021

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31樓

2008-01-24 21:14

雖然現場看過再買是比較安心沒錯，但誰知道送到你家的那台有沒有問題?
除非是去賣場、店家先看展示機後，決定購買後店家把新機拿出來現場驗貨
然後還讓你抄下序號，確保店裡看的那台機器就是送到你家的...

有些店家貨物售出後，態度就大轉變，不會幫忙換貨，反而要消費者連絡原廠
雖然我遇到這樣問題的不是買LCD的時候，但我個人不覺得實體店家較有保障

我覺得不管在哪裡買都會有風險，幸好樓主的案件PCHOME也不是沒有在處理
但是14日購買隔三天退貨就算是17日好了，也已經超過一個禮拜了還不收走啊...
回收一點也不積極，天天看到那台令人傷心的NG品，真是令人高興不起來

不知道是PCHOME作業有問題、還是經銷商有問題?

abel992001

abel992001
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32樓

2008-01-24 21:21

退貨有退貨的流程，PCHOME的客服已經是在台灣少見的了，我之前退一個SKYPE的點數，還主動打電話來解釋需要四五天的工作天，信用卡帳號才能完成刷退。

你沒碰上YAHOO的客服，那才真是氣死人，只會用複製與貼上來回復你的問題，有些部門還是不提供電話的，就算你打過去其他客服，他也會告訴你那個部門不提供電話客服，請使用E-MAIL。

我要是有東西要測試，我會先跟YAHOO購物買，買來試試，然後七天內退貨，再去網路找便宜的賣家購買。

螞蟻殺手

螞蟻殺手
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33樓

2008-01-24 21:48

俗話說　［好運的中時鐘　歹運的中龍眼］台語
我在ＰＣＨＯＭＥ退換貨數次
每次都很快
有次是i-rocks鍵盤使用到第六天突然好幾個鍵按不出來
鍵盤燈也不亮了
寫信客服
客服回覆叫我把所有配件紙盒都準備好會有人來收
但已經好幾天了說明書與包裝都已不完整
還有個接頭找不到
但我還是統統打包起來
過了二天一大早就有人來收－－－就是黑貓
收貨時讓我簽了單
我看見單子的地址就是寄貨給我的廠商
原本以為會有人再次通知我說少了什麼什麼配件之類的
我都已經先想好了說詞準備應戰
結果到了隔天下午我就收到i-rocks鍵盤了
過了三天我差不多都忘了這件換貨的事之時
接到自稱是ＰＣＨＯＭＥ打來的電話問我說退換或處理了沒有
我當時還將它當作詐騙集團　想說事情都過了好幾天還來問東問西

還有一次是貼身衣物
因為形式寄錯了
一樣寫信客服
客服一樣回覆會盡速處理等等之類的
第二天就有自稱廠商的人跟我聯絡
說可不可以幫忙將物品郵寄回去
會還郵資給我並盡速將正確物品寄出
其實當時我是很［幹］的將物品寄出
心裡想的是幹麻花這個走路工還先貼錢
可是幾天後我不但收到物品還有夾在裡面的錢［郵資］以及一個小贈品
幾天之後
一樣又有客服打電話問我處理狀況與滿意度　這次我沒當作是詐騙集團了

後來又陸續換過３Ｃ產品以及精品等等
我個人發覺ＰＣＨＯＭＥ只是一個媒介
但他監督以及協調廠商與顧客之間的問題
我比較幸運
對待我的廠商都很不錯
或許如同前面9樓有位大大提到這些網構平台業者他們對待廠商的方式或許有點給他　獅子老虎大象
但對於顧客來說　反倒是一種保障不是嗎(嗯...我是站在消費者立場說的啦)

當然
ＰＣＨＯＭＥ也有讓我不滿的地方
像是超商取貨的品質　愈來愈不敢恭維

▏▎▍▌▋▊▉ 我們都是好人，但卻都不是很好的人 ▉▊▋▌▍▎▏

taipei0422

taipei0422
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樓主

2008-01-25 0:47

事情拖了那麼久,也罵了好幾天,PChome線上購物今天下午才終於把貨以代取件方式把貨給先收走
事情早該這樣做了,何必搞到大家不愉快呢?等到發生問題才在那邊解釋,你們跟供貨廠商有什麼合約限制
我想這些因該跟我們消費者無關吧,當初購買網頁的:商品退換貨需知,也沒寫到外箱太大或太重宅急便沒辦法收
還有24h商品沒辦法換貨,只能選擇退或方式啊都沒白字黑字明文規定憑什麼要我相信你要從嘴巴說我也可以
亂說一通
怎麼不乾脆寄一個外箱裡面裝台液晶電視空殼給我,然後再跟我解釋:說因為我們和供貨商簽訂不平等條約,所以你買的特價商品會跟外面正常3c賣場的貨會不近相同有所出入,也簽約不能以換貨方式只能退貨在給我拖個幾個月寫信去申訴又好像石沉大海般來收貨給我騎台50cc小棉羊然後跟我說他車裝不下這台電視,所以要回報公司然後等總公司同意在派3.5頓的堅達貨車來收,在來叫你別亂跑手機保持暢通,那個白痴會聽的進去,這樣說乾脆去搶好了

還有或許我是第一次購買,所以當然不知道他有發票上面有客服電話可以打去問所以才傻傻的寄E-mail
可是他在台灣也算一個那麼有知名度的購物網站,可是卻連客服電話也不光明正大打在明顯的位子,還要消費者透過別的管道去尋找,這點我個人覺得也很誇張不可思議當初還以為PChome連電話都捨不得去申請一隻所以要用
寄E-mail方式

還好我知道這的敗家的網站,還有各位大大的解釋讓我知道很多眉角把這次購買當做寶貴經驗
以後貴的東西還是別買購物網站的比較好,要不然退(換)貨真的很麻煩,也不在相信什麼館長真心推薦不買可惜
(買到瑕疵品才是你噩夢開始)也不知道這次退款也要拖多久,可是至少東西已經先收回去了..謝謝各位大大喔!!

太子

太子
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35樓

2008-01-25 2:12

其實我看完這文章之後我有感而發.....其實別說網路....就連電視購物都很不想購買....以前我還在當業務的時候....看到網路購物或者電視購物擺放有關我行業的商品時!在看到那個價錢....時在慘不忍睹.....有的時候真的搞不懂去買的那些人是因為懶還是怎樣的...明明就是比貴的還會想要去買!買了之後服務也不是很好!我個人是不會想要在那種場所場合去購買任何物品!就是因為他們的專業不夠講的天花亂墜的欺騙消費者!到了事後才在推三阻四看了就很不開心!我倒是覺得那種場所場合是給有錢有勢的人去買的!因為這樣他們才不敢假小假鼻!真的是現在的生意人都只怕有錢有勢的人專門欺負弱勢團體!