jack6855 wrote:
我也是101年2月買...(恕刪)
3500我相信
13500不太可能
camystyle wrote:
維修人員7/4
上午...(恕刪)
因為他沒有我專業...
黎明曙光 wrote:
我在5/29遇到電視...(恕刪)
[103/7/16 更新]
經過向各大媒體與消基會的申訴, 昨日傍晚7時已有一位三星客服副理來電: 表示願意全額負擔該筆維修費用。
然而我因已購買新電視, 且對該機型已不具信心--網路上有網友宣稱維修後不到2年, 自動開關機的狀況再度發生。 所以婉拒三星的提案, 並說未來三星將會是我的拒絕往來戶, 當顧客先前反應客服: 該公司LED電視有瑕疵, 過保固即壞, 是否能提出縮減消費者預期落差的彌補方案時, 結果三星斟酌1星期後才以維修費降價1萬敷衍消費者(消費者仍須負擔18,000, 保固僅3個月), 而且表示只有這個選擇, 且該選擇僅有1週有效期, 逾期視為本人放棄權力。此種似乎抱持 "給予反映問題的消費者恩惠"就以為能解決客訴的處理態度, 未以"解決顧客抱怨"為終旨, 積極面對顧客問題, 防微杜漸的服務方式, 導致今日消費者背棄三星, 改投其他品牌的懷抱, 如果三星非要等到消費者投訴媒體, 才能提出讓消費者滿意的方案, 未免太過被動遲鈍且無視消費者的反動力!
因為自己表示不會要求三星再提出補償方案(一方面家中多一台電視也不知要做啥用? 再者, 即使同意免費維修, 在可見的未來又會遇到相同問題!), 所以聽完該名副理說了一些冠冕堂皇的話後便結束對話。
lehueihung wrote:
UA46D6400U...(恕刪)
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