122022312 wrote:
什麼意思阿樓主？因為...(恕刪)
要問SONY 囉
至於電視不能上網
確實是無線模組被調包了
因為我的基地台當時不接受目前這台電視的無線模組,
是再將此電視的無線模組的MAC ID加入到基地台裡才能上網的
所以確定不只換面板
只是還沒跟SONY反映
懇請交流與賜教,勿筆戰損版面氣氛
akimine wrote:
就因這樣才花加倍的錢...(恕刪)
今天SONY 客服來電告知會換一片 「新面板」且會到府更換,
這跟之前沒有到府更換面板服務的說法, 說是因我的要求才對應的!
總之今天的談話彼此是很不愉快
面板要換是一定要的
但是那是我提的四個課題之一
之二變形的外殼更換...
SONY: 那跟面板無關,所以不用換...
我之前就提過,那是機殼「裂開」的現象產生的外觀變形
或者應該說因某種因素造成外觀變形,而導致後機與面板前COVER面撐開,才看到漏光...
對此說法,SONY 也表示機殼沒有變形...
此時我已站在電視機處看著彎彎的駝背機殼又與面板前COVER面撐開ing
就差沒漏出白光...
之三,換面板後,工程模式裡的面板使用小時數依舊不變
SONY: 依產品保固期限保固,跟面板使用小時數無關
相信大家會看工程模式的話,知道自己的新機,一買來開機時數跟面板使用小時數,跟開機次數不合理時,應該會有所疑慮吧?
相對的新面板的使用小時計數要不要歸零的提問
(至少會顯示1~2小時,都合理吧?因為被測試)
萬一哪一天面板出現油畫狀態,或是條狀亮線,死線,
工程模式裡的面板使用小時數計數值,相當是面板的信類性試驗數據
也是讓工程師有一個參考數據,
比方說本體因換面板,新面板卻使用了多少時數就又發生不良,這可加快一些判定
或向面板廠反映求償
之四,無線模組被換掉(調包)
SONY: 此次的維修換料紀錄上沒有無線模組的申請,所以我所提的可能有誤(對話上的語意)
所以無法答覆此問題
個人其實對換面板的對應是OK
其餘的部份其實對使用上沒有影響,本就沒有追究的打算
但是身為一個跟面板業工作有關的業務/技術的我
當然不免會接一些客訴與抱怨,處理方式我不會像SONY那樣
我不敢說比那位客服人員經驗豐富
她的態度語氣雖然不差,但是後段對話我深深感覺她有抗辯之意
無線模組以外的問題,跟技術比較有關,判定上跟她說太多,會變成我在鑽
所以我就都跳過了
無線模組被掉包的問題
其實對我來說也沒影響,就當作順便換新的給我
只是到最後變成她說她相信公司那邊的調查
換句話說,是我說謊了....
對此我才非常不滿,
要她請主管聯繫,或是請她錄音,或是打家用電話給我,
她一律硬回不行!!
她們只到此為此,要我自己考慮,至於連繫,她們也只能用手機聯繫,所以不打市內電話
反正就是要換不換要我自行再聯繫
說話應變變差,我就會放大鏡般一一檢視與要求, 職業病吧我
看官們,說出來這些,以後你的SONY家電送修,發現內部部品若被調包,你最好裝不知道
或是幫客服說話,是維修人員一併換新的給你,只是忘了在申請書上註明了...
總結:
我會再上訴,因為面板一定要換啊,忘了約日時, 但是會奉勸我的親友絕對不能買SONY產品
這的經驗真是爛到不可思議!!
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hotbrian wrote:
大面積的銀色金屬部分就是面板 Wi-Fi 模組在右邊那個大電路板的左下方
Wi-Fi 模組 一顆螺絲固定在面板上
從圖可知 要拆換面板要把左右兩個大電路板拆下 而Wi-Fi 模組也是可以拆下來的
你看這整個電視的結構大體就分 LCD面板(和Gorilla玻璃是黏在一起的不可分),兩片大電路板,Wi-Fi 模組, 中間和中下兩個灰色的模組, 喇叭, 塑膠邊框(黑) , 背蓋(黑)
因為這個機種太多這種情形被退貨的 我推測sony庫房裡躺了一堆
所以遇到堅持要換的
如果是我做售服 你的面板功能沒有異常 Gorilla 玻璃不是彎曲的原因
純粹只是邊框和Gorilla 沒有密合
我一定拿庫房裡別台來換你這台 只要把你的背蓋換過去就好了(被蓋上有條碼序號)
哪有那個閒工夫又是拆電路板 又是拆Wi-Fi 模組和其他一大堆的 累死我自己
因為我知道問題不在面板
反正你又沒有像我一樣拆開來把LDC面板和 Wi-Fi 模組的條碼序號都拍照下來
你也沒有在塑膠邊框做記號 我說換甚麼你也只有相信
就像我的觀察 46NX720 這個機型就是塑膠邊框的塑膠射出成型有問題 導致都有彎曲的情形
只是彎多彎少和彎在哪裡 最明顯的彎曲就是在電視的側邊按鈕哪裡
所以換再多台 換再多次的組合(面板&塑膠邊框) 這個情形還是會有 只是空隙大小而已
假如LCD面板和其他功能都正常 就不用麻煩SONY了 這個問題是無解的
只是因為他們不能不做售服 所以你叫了 他們還是做 但可能就是我以上推測的做法
以上純屬我就現實狀況做的最有效率的解決方式推測 沒有詆毀SONY 和其售服維修的意思
請SONY看了此篇不要來告我
要解決 就像我那樣自己DIY一下 十分鐘就解決了 到目前為止七八個月了都沒有再分開有空隙
...(恕刪)
感謝別版的大大的回覆
Sony KDL-46NX720 面板與機身分離之拆解與補救
那位先進想的跟我一樣
極度有可能SONY只是將我的機背殼換掉鎖到另一台被退貨的電視機再交給我
所以Wi-Fi模組才會直接一起換走了,
SONY 以為神不知鬼不覺
消費者都是笨蛋!!!
會提類似此疑問的一定有些這方面知識與經驗
不是在這說我有多專業
只是唸過電子科,又是在面板廠前製程段相關業界服務,
被回說與面板性能常理的論調,就知道SONY 在說謊
我曾一再強調那不是面板的問題,不要換面板,我很怕換到爛面板....
結果真的換到爛面板....前天又發現有其他問題....淡淡粉紅條狀MURA...
接著不小心又發現一個紅色亮點!!!
SONY 從頭到尾就堅持那是面板不良的問題所致
那跟上面那位先進遇到的維修方式截然不同
SONY 維修人員就以輔助的膠墊來改善來看
一樣是SONY 的維修人員,對於一樣的問題 怎麼會有兩種不同的說法與處理方式
對我還搬出面板的構造有多複雜,所以一切都是面板的問題所致來敷衍
一開始她來電說答應到府來再換一面板
但是我實在太沒給那位黃專員(女士)面子,她無法合理解釋出Wi-Fi模組不一樣的理由
但絕對相信公司的換料單!!
所以現在她不接我的任何電話,客服代表說她已經回覆我的問題
所以不會再回覆~~~
也就是說一切SONY 說了算
管你有什麼冤屈理由證據跟問題
不接就是不接
我們真的只能讓SONY 牽著鼻子走嗎?
不!!
決不!!
我還是會要求來換面板,這是他們一開始答應的
這件事給我的經驗是
絕不可能再買台灣SONY 的產品
售服太可怕了~~~她說了算
消費者的質疑一定要一手遮天
公司上層才不會知道
有圖有真相
發現亮點...
背光超不勻
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昨天中午接到服務站的電話
說當日會來換面板
晚間換完後也很晚了
沒太多時間確認,大致上還沒看到像烙印的殘影現象
但是畫色倒是偏綠....
這次到府換面板時
我注意到了之前換面板之說真假疑點
首先之前跟您都覺得
以這款電視機的構造
於維修人員的作業便利性與效率性看來
大概會採取拿一台庫存機(也有可能是退貨品)
將其機背殼拆下,換上我的機背殼交差了事
沒錯!!
真的很接近!!
這次的作法是拆開機殼, 拔掉兩大基板跟三片小板就換上新面板模組,再鎖回機背殼就大功告成
過程中
我注意到,拆開機背殼後
固定所有基板配線的固定黑色膠帶,只有電源部分的那片大基板的膠帶是有撕過再重複貼上的皺皺跡象
其餘的膠帶都像是新的沒撕開過跟重黏過般的平平貼貼
所以上一次的說換機板後,Wi-Fi MAC會不一樣變成無法上網,而參數跟使用時數跟設定都還在
就是SONY 根本是拿一台庫存機僅換上我的電源基板跟機背殼了事
管它那台庫存品是不是瑕疵品就塞給我!!
我問了服務人員,他們沒有反駁我的指摘,僅默默裝沒聽到(該說默認)
但是卻回答我上一次不是他們換的
OS:那為什麼上一次你們堅持因為電是太大了無法現場換,一定要送回工廠用吊具換??!!
結果我看了一下側邊...還是漏光ing...這陣子到底是為了什麼換面板的~~~~~~????
SONY啊~~~你真會玩消費者~~~~
公開原本的面板機身編號,若有人不幸要被說換面板時,對照一下
這面面板有右上部一顆紅色亮點,一條淡淡的粉紅Mura(色不均)背光不均,跟像是烙印的殘影
比方說公視在下一個節目播出前,會在右側邊出[下一個節目:xxx]
當那個預告退出螢幕後,居然還會留下殘影幾分鐘在螢幕上,一直以為是眼花了
可惜淡淡的烙印手機拍不起來
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