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SONY 之 誇張的客服與維修

剛又與客服聯絡,

客服只能提供所謂 "不保證這次就修好,但就會一定修到好"

簡單講這頂級的機子和客廳就是他們維修人員最好的訓練中心~

另外又提到 這次會派其他專業人員來

換句話說說 第一次 第二次 第三次 (已經來三次了) 的不夠專業嗎

頂級的機子 要修三次才配的上專業人員

那麼我家樓上那台40"要是壞掉 可能要修十次才見得到這批專業人士囉?

站上有大大能提供SONY除了客服之外的反應管道嗎??

還是只有買東西的時候一票人服務? 後續就這樣??


總之...目前是不接受SONY這樣的回答...

SONY本來就不是很喜歡了...小弟曾在新竹SONY的原廠維修中心送修過相機好幾次,也是很機車..修好幾次

相較之下,聯強的維修雖然很硬但是至少態度不會那麼高傲,雖然也是很差...XD

以前在我小時候SONY真的是不錯,過了兩千年後,我都認為三星比SONY的好太多了..

電視跟相機自己借來用真的不得不佩服韓國三星的厲害,況且SONY本來就不是面板廠

都只是去採購面板來自己"日本原裝",現在純日系面板只有日本Sharp的日系機種才是真的日本製

其他都是大陸或台灣生產,"日本組裝"而已,這樣沒有違法,只是不想去說而已= =||

大大啊,一定要努力凹凹看,因為不是你的問題了,修三次沒修好這實在太誇張了

相較之下台廠還比較優..,下台電視考慮台灣或韓國的吧..
15萬的機子耶!
如果是我,一定每天打去問候!

花這麼多前,還要1個多月沒電視看(時間繼續增加中,不知會多久),
一定要有補償措施,

一個多月,說不定多了個小孩,應該要補貼未來的育嬰費用。
如果是我花15萬買這樣服務品質,三字經可能會出來,想當出2006年6月花25000,買37吋 fullhd的便宜貨,vito品牌(雖然公司倒了),但當時同尺寸大品牌約60000,過5年46寸led面板不到26000,當初省下的錢不只可買一台還可加買一台ps3,重點是當初買的電視還沒壞,想直接升級買sanyo55寸led約$43900,但女王說電視還沒壞,壞掉再換,我想可能等到65寸約50000時,我可能還沒換電視....

nc98012000 wrote:
如果是我花15萬買這...(恕刪)


唉 真的買三台都有剩

三字經罵也沒用啊

還是說溫良的溝通反而他們就是這樣吃定我

要改用 策幹攪 嗎? 不用啦

已經投書去消保會了
現在沒有一台液晶電視能活3年還不出問題了啦..

看到你的情況就想到我在新宇(SONY的維修站)受到的氣,我還沒遇過日廠售後服務有這樣的情況..

雖然不喜歡韓國,但是韓廠的服務真的是有在跟日廠拼,而且也很努力在地化..台灣就...無言

此篇我很期待大大的回文..因為真的讓我太無言了= =||

feelshiang wrote:
現在沒有一台液晶電視...(恕刪)


謝謝您的關注啊~~不過好像"新宇"除了修SONY,也有承接SAMSUNG的維修在做(?)

無論如何,我同意您的說法,現在買這些東西要準備好三年內就會壞的態度~

已經不在像以前映像管的電視一看就八年十年~

也因為這樣~~絕對不會再買高階機種了~~買三台中低階都還有剩咧!!

另外,也向您分享一下目前進度~

1.消保官已去函商業處,商業處會再去函SONY,要求SONY出面回應我們的問題
(這個時程會要二到四週...= =)

2.已與壹周刊聯繫並已提供相關報導素材

3.SONY沒新的回應

若客服一直要以公務員心態處理,我們也無所謂,就盡可能找管道吧!

基本上大廠對於台灣市場都不是很關心,只是台灣剛好"擁有世界各種重要電腦零組件最大生產廠商的國家"

可是產線在大陸公司都在台灣而已XDD,所以各國廠商對台灣才會有在地化跟語系繁中化服務

不然我到過一些屬於正要進入開發中國家的3C產品都是只有八國語系而已,中文只有"簡體"

所以基本上你這個去申訴給消保官~SONY還是會修,只是說即使你申訴了他們

服務就像我說的依然不會改變,只是台灣市場實在太小了,我當年客訴過後這邊的SONY維修商還是沒變

依然還是一堆民眾認為SONY好,還是很愛買...但是看過一大堆跟我一樣情況的人,只是因為刻板印象

所以造求了看到SONY就是好吧!,雖然SONY產品品質還算中等,只是"維修售後服務"絕對是跟台廠有得比...

如果最後協議只幫你修到然後還是只保固三個月的話,下一台即使你要砸錢還是換換看別牌吧..

我只是給個意見跟建議分析而已,現在電視3~5年一定出問題,找台便宜又不算太差的才是對得起自己的血汗錢


feelshiang wrote:
基本上大廠對於台灣市...(恕刪)



因為向消保官申訴要等幾個禮拜才能得到進一步消息,

但SONY剛打電話來說,如果我們再不讓他來繼續修,就要取消我們這次維修申請,結案

這是流氓嗎???????

硬要我們吞下去嗎???

問他為什麼修兩次了都修不好?? 回答說這是正常的流程

請問大家修各品牌電視都這麼正常嗎???

有這麼誇張啊? 勸你要記得錄音或是最近幾次的電視情況拍照存證,再給消保官,哪有這種道理

不給人來修就要取消,頂多是延後時間幫你修而已,因為這樣子根本就是要吃案啊..
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