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【Esonic】原廠業務客服專區 停止服務請看738樓~Kevin離職

會產生開機頻道無法記憶永遠回到CH2的情形
原由是一堆客戶建議不要頻道佔留
擔心看彩虹頻道關機前忘記轉台
隔天孩子看到
建議我們將頻道記憶取消

所以我們有一批機種比照傳統電視把它取消了
但當時急於推出配套未完善
引發更大的問題
是我們的疏失
所以又改回來

才會有要更新軟體的問題
也才會在OSD選單裡多了選項讓使用者自訂
可依個人喜好調整要不要頻道儲存

所以它是否是個暇疵?
我們承受無情砲火的同時
內幕是如此
是個見人見智的問題

但我認為現階段
改善才是重點
迅速解決平息舊客戶抱怨才是首要

目前開會已通過針對7月前舊客戶有發生CH2等問題的全面主動更新
一週內就會有結果

從我承諾
到現在
不到七天

Kevin大,你好!

我是4209的使用者,之前有發生過關機後回到CH2的問題,
請問下列這句話,

"目前開會已通過針對7月前舊客戶有發生CH2等問題的全面主動更新"

是指發生過CH2問題的用戶都會被通知要升級到75版嗎?
kamaskuo wrote:
Kevin大,你好!...(恕刪)

k大您好
若您已更新過且無再發生
便不需要再更新
但我們仍會通知
當然您也可以來電客服查詢確定您是否有在名單內

感謝
greece.liu wrote:
這牌的電視讓我很失望...(恕刪)


如KEVIN所說.我是購買該品牌的消費者應該可以說說話爬爬文吧.
我是為了ESONIC而加入這個大家庭的.
我想說的是若我購買的機器沒有問題的話我不會出現在這裡爬文.
雖然............................................................
這陣子發生了許多事情(各位看官可以查我的發言內容)不再詳述.
這幾天也看了後續其他網友的發言內容跟"資深經理"的發言
我真的不想再說了!!
還是一派官方說法.怪東怪西.連法務都出現了......
且他們公司客服有問題也不是只有我一人反應
罷了!!
今天我要說的是感謝"資深經理KEVIN"的幫忙.解決我的"看電視"的問題
謝謝他的大力幫忙
謝!!
感謝!!
感謝你!!
感謝幫忙!!
感謝你幫忙!!
感謝你的幫忙!!
也感謝東森客服部小姐大力周旋協助我短期間之內迫使這件事情下檔
也在此之間"多次"打電話來關心進度及仔細聆聽我消費者的不悅.
感謝妳的幫忙
雖然我不認識妳
但真心謝謝妳
感恩!!
PS.........但若新機器還是有問題我還是會回來的........
節能減碳做環保
[公告]
第75版軟體
依客戶需求客製化全面導入
修改新增頻道儲存選項(可選存或不存)

9/15下午已由品管發布
即日起開始提供舊客戶免費更新
9/16起本公司客服開始主動與客電聯
專案處理
並搭配配套方案

98年8月份以後新購客戶無此問題不需更新
Kevin
說句公道話
我實在對你電視感到灰心

我從一開始熱情支持國貨
也寫了Esonic HD-4703開箱文

從熱情相挺
到現在.....

電視除了CH2的情形及我現在電視後面出現像電壓啪啪聲

K大你也承諾說:拿備用機給我先頂替
說真的:不是我不回應你
是我不敢拿現在這台HD-4703給你更換


看了幾位更新韌體
變的畫面閃耀.及一些問題
還有人冒白煙
我看什麼時候換我家那台

看到這樣
我怎敢給你升級 = =
我不想在為這台電視惹麻煩
買台電視找罪受感覺

我比其他人好多一點是
我是3年保固

不是要貴公司每次叫新宇來更新韌體
不要塘塞一些像制服的POLO衫
沒人要那種東西
懂嗎???

3C的世界無窮大.....我永遠買不完 ╮( ̄▽ ̄")╭ 我是JR,我沒錢......阿彌陀佛
wewe089 wrote:
Kevin說句公道話...(恕刪)


wewe大
拍謝啦
您的電視是確實需要我幫您看一下
我會協助您處理
會產生開機頻道無法記憶永遠回到CH2的情形
原由是一堆客戶建議不要頻道佔留
擔心看彩虹頻道關機前忘記轉台

===========================================
真的假的
這年頭有彩虹頻道可以用你們的訊號接收器看嗎
可以舉例一下嗎

聽起來就很哈拉
請問有誰是可以用內建的接收器可看彩虹頻道的
拜託教教我

金虎籃
Esonic_Kevin wrote:
[公告]第75版軟體...(恕刪)


Kevin:
我的電視現在在你們工廠修理, 就請你麻煩一起更新到75版韌體. 這樣一次把問題解決. 謝謝
也謝謝這幾天幫忙處理的劉小姐.
lsypopo001 wrote:
會產生開機頻道無法記...(恕刪)


lsypopo大哥
我是得罪您了嗎?
還是覺得很好玩你想參一腳?
您的人身攻擊不應該在這裡出現吧

我上頭寫的是中文
請爬
也謝謝您的指教

很抱歉
我的習慣
見人說人話
見鬼就說鬼話
您跟我好來好去
我就跟您相敬如賓
還尊敬您大人三分

您要不請自來
也別怪他人惡言相應
真的很對不起

各位若看不慣我作風
覺得我有錯
就讓此篇沉了吧

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