雖然是公司(AUO)摸彩中的工程機 我想要付費維修 BENQ這邊可以提供維修服務嗎?
希望BENQ液晶超人可以協助一下相關維修事宜
最近產品故障問題,
由sh3741更換sk3742 並沿用保固時間.
由衷感謝貴公司親切及負責的服務態度.
這點benq司的確做得非常好,
個人還沒遇過比你們好的服務態度.
先前考慮接受由sh3741更換為sk3742時
也上網查了sk3742資料
知道規格上s端子少了一組 (時代在進步嗎?)
個人也不喜歡其造型
但這台規格似乎有所提升
例如用電瓦數降了快一半
重量也減輕了快一半....
所以還是高興的答應更換.
但實際使用後才發現一些個人常用功能被取消了
例如子母畫面
跳轉前一頻道按鍵功能 不再支援其他端子間跳轉(大大不便,拜託新韌體寫回來啦)
底座不能轉動 (現在自己買轉盤)
不過 這些我都還能接受
但是像背光變的更不均勻了
還有可視角度數據上似乎沒變 但實際使用發現...
從與電視垂直觀看 到轉換角度25度左右開始
畫面就明顯變灰暗
例如坐在沙發上與站立時相較就很明顯.
這是先前那台完全沒有的感覺.
我想請問的是...
科技技術不是該越來越精進嗎?
還是貴公司為了節省成本 用料越來越省啊?
這樣以會怎麼敢買貴公司的新產品勒,
即使有優良負責的服務態度?
小小用戶留
BenQ液晶超人 wrote:
豆子0125大大 ...(恕刪)
事實上這並非是BenQ如此,而是整個3C業界都如此
您算是BENQ的正試線上客服人員囉.所以您會為您講的這句話負責任囉?
您指的是說目前"台灣"品牌的LCD液晶產品.都是用維修過的舊品再幫客人做修理的嗎?
還是貴公司是如此?
用2手零件修消費者可能新買一星期的電視?
而且就算修了又壞.壞了再修.您覺得只要有修就算數了?不管次數有多少次.時間拖了有多長?甚至壞了修..修了壞再修...
直到拖過3年免費保固?然後呢.....
都不能假設的試問如果再次情況出現(修好半年或幾個月再壞同個地方再修?還是...)多久算合理.多久算正常?假如每半年一修.3次以上.消費者可以提出合理的全保固延長嗎?還是貴公司有甚麼解決的方案可說明嗎?
或許不是全業界如此, 但... 幾乎吧!
會有這種問題, 會有這種現象, 唯有找機會進入這個業界(或是相關業如家電銷售), 才會知道!
其實這算很正常的現象!
不只在液晶電視, 大小家電, 五金, 汽機車等等...
可維修可整新的零件(尤其是主要零件), 幾乎都是這樣的維修方式!
一定是壞掉的要跟換上去的良品, 交換!
道理很簡單
只要想一下, 可整新的零件, 難道就直接報廢?
只要維修下拆來的零件, 經過整修成良品後, 就會變成待用零件!
未必是出於精簡成本, 而是物盡其用! (想想... 可維修卻不修, 報廢多可惜, 不是嗎?)
想要指定完全全新品, 也是有可能啦, 只是費用..... 恐怕是相當高的
即使是保內也是, 因為保固條款, 是原廠免費維修, 也就是說, 原廠一定會處理好, 但是是以廠商的方式, 不是以顧客(指定)的方式!
只有直白沒有婉轉, 如有不禮絕非故意
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