希望Esonic加油, 先把品質趕上, 相信有朝一日可以跟其他大廠拼.
當初在挑選電視的時候
想說應該來支持個國貨
雖然是小牌
但是他要成為大牌也是要靠我們國人的支持
男友在東森看到的時候就有針對這牌電視研究了幾天
打算在下一次看到的時候就來買。
一開始電視一切都正常
當然，一開始有問題的話，今天就不會在這PO抱怨文了
我是在去年九月買的，在今年二月的時候就出現問題。
一般電視通常你在29台關的話
下一次再開應該也是會在29台
但是無論試了幾次
電視一開一定會從第2台開始
所以，就打了通電話給台北公司
他們也請了維修站的人來處理
說是軟體的問題
再更新版本應該就OK了
重灌了幾次，終於算是沒問題了。
幾天以後
竟然開始出現畫面會閃爍的情形
但不是每台都會
只有特定1、2台而且就只會偶爾出現
所以我們就決定再觀察一陣子
後來真是閃得越來嚴重
只好直接打電話給維修站(已是五月)
他來看了以後說可能是第四台的問題
就問我們接了幾台電視
說這也有關係
可是我說其他電視都不會有這樣的情形耶
他說還有其他的液晶電視嗎？我說沒有，只有我們這一台
他就說那只有液晶電視會這樣
但是他說他還是會再試試看灌新的程式
看還會不會，灌完當天他測試的時候是OK的
所以我們也沒再為難他
也因為家裡分接了六台電視所以我們決定要裝強波器
或許真的是第四台的問題也不一定
強波器裝完當天(六月中)，畫面是變清楚了
但閃爍的問題還是一樣
而且台數還增加了= =
看TVBS的時候遇到畫面幾乎全白的影像時(EX：藍天白雲畫面)電視更是閃得誇張
而且買強波器的時候也同時買了另一台液晶電視
如果說是第四台的問題
那這台新電視應該也是會有同樣的問題
但新電視至今已經三、四個月了完全沒有出現任何問題
很明顯就是電視本身的問題
所以這次我直接再打給台北公司(八月)
他說會請維修站過來處理
但也告訴我請他當場維修到好
隔天維修站的先生打電話告訴我要直接把電視載回去
所以當天來了兩個人
但不知怎麼搞得又變成是程式的問題
說要再拿新版本來重灌
我不是個會為難人的人
而且他只是外包維修公司
有問題的電視不是他賣給我的
他答應我會再過來處理
人也很好，我也不好再為難他
只能讓他先離開。
幾天後他帶著程式過來重灌
但這次問題更嚴重了
重灌好後
換聲音有問題
那聲音就是像喇叭壞掉一樣
要開到二十幾才聽得清楚
但開到二十幾就會有很大聲的雜音
所以維修站的人就說要幫我申請新的機板來換過
應該就不會有問題了。
誰知
他換完的當天
我下班後
把電視打開竟然沒畫面…= =等了大概三秒只出現聲音
再重開一次才會正常
到這樣我已經快瘋掉了
但我決定再試幾天
我覺得應該還是再給個機會
但每次只要關掉電視隔一段時間再開電視就一定會出現這樣的情形
所以第三天我就再也受不了
打電話給維修站的先生告訴他這個情形
他的反應是他收到的機板是台北公司寄下來的，是全新的
應該不會這樣才對咧…
我說我相信你但是電視有這個情形也是千真萬確
所以他說會再抽時間來看看
但是他過來看過之後說要再問問台北公司是什麼情形
他八月三十一來看
一直到到九月十號一點消息都沒有
再打電話問他我想應該也是白問
還是會再推說要問台北公司
所以九月十一號我直接打電話給台北公司問這情形該怎麼處理
那位小姐說他要查查看會馬上回我電話
至今九月十四號半通電話也沒有
我真的是失望透頂
想說一直聽人家說東森的東西都不太好
但是應該不會太衰，一次就抽中
沒想到還真當了籤王…@@
請問各位這樣可以直接投訴消保官嗎？
或是還有其他好的處理方式
我不想再跟Esonic的人耗了
早知道就應該再多作一點功課的
看看別人的使用心得
現在真的是超後悔的！！
bluecnt wrote:
下午收到Esonic...(恕刪)
我一直很懷疑
E牌電視再加上延保的費用
為何不直接買一線品牌?
三年全機保都已幾乎是大廠牌的最基本附帶條件了
就連Vizio那台不到3萬的50吋電漿電視VP50
人家都還是面板一年.其他零件三年的保固
何況也還沒看到有人抱怨過故障
看到這版還有網友傻傻的
幫不長進的廠商說E牌做三年保要加錢是成本考量.....
唉.......可以再繼續鐵齒看看吧.....
在怎麼說要支持國產品牌
也要支持良心品牌才對
如果故障率這麼高而且都是重複性很高的問題
應該要全面回收同期製造的產品
但我相信這是不可能發生在E牌身上的....
廠商說不良率不到2%
依在這裡看到的災情
不知有多少人相信喔?
mobile01廠商付費的他牌的死忠擁護者實在不需在這時候來落井下石
煽風點火
這世上沒有100%的商品
他牌故障率更高,
且從客戶反應到真正採納,又要真正解決,大概1~2年吧
若沒有做過功課,請別再不請自來了
我重申也致歉
Esonic 7月前購買的舊用戶
2%左右的跳台/頻道無法儲存/更新後損壞主板或閃碩等等問題
我說過
真的不需要擔心,亦請息怒
因為我正在非常非常積極的解決當中
所有的案例每一個客戶我都有資料匯整
也已經承諾月底前會妥善處理
也一定給大家一個交待
從反應到現在
Esonic承諾在2個月內針對舊客戶問題,主動聯繫,完全改善完畢並有配套措施
也再次強調
8月以後的新機不會發生此現象
若您是新客戶,則不需擔心
若使用者有上述問題
請先來電本公司報修
告知我們客服
先不要處理
等待75版軟體公告後
請我們主動聯繫您
Esonic_Kevin wrote:
拜託一下
mobile01廠商付費的他牌的死忠擁護者實在不需在這時候來落井下石
煽風點火
這世上沒有100%的商品
他牌故障率更高,
且從客戶反應到真正採納,又要真正解決,大概1~2年吧
若沒有做過功課,請別再不請自來了
我重申也致歉
Esonic 7月前購買的舊用戶
2%左右的跳台/頻道無法儲存/更新後損壞主板或閃碩等等問題
我說過
真的不需要擔心,亦請息怒
因為我正在非常非常積極的解決當中
所有的案例每一個客戶我都有資料匯整
也已經承諾月底前會妥善處理
也一定給大家一個交待
從反應到現在
Esonic承諾在2個月內針對舊客戶問題,主動聯繫,完全改善完畢並有配套措施
也再次強調
8月以後的新機不會發生此現象
若您是新客戶,則不需擔心
若使用者有上述問題
請先來電本公司報修
告知我們客服
先不要處理
等待75版軟體公告後
請我們主動聯繫您
這邊是一言堂???
只不過是有買這廠牌的消費者講出他們遇到的維修經驗
及一般的USER提出他們的看法...
就要被扣上是"mobile01廠商付費的他牌的死忠擁護者"的大帽子???
它牌故障率更高??? 請問是那一牌???
97年5月陸續購買三台HD-4201特規機
一台在店裡，二姐和老弟各一台。因忙忘了要延保，因此沒延保。
(有沒有延保，也一樣要花這樣的錢－打電話去總公司回答)在這次的大雨後，店裡的屋頂漏水可能滴漏到
TV。先請房東做完漏水修繕後，報修順發3C，3C給電話叫我們自己連絡Esonic報修，Esonic給外包
維修站(049)233-0201[非E總公司]，TV檢測報修報價$1,500 ！！
老弟想說算了沒多少錢。也不太記得說什麼壞，因為這台在台裡都播放小耳朵裡的環保台SMTV，接上後
說不能看"沒畫面"，像沒訊號，可能是小耳朵連接線路出問題，再查線路後老弟裡面自己在看的那台
相同的TV，搬出來測，咦!居然線路正常是好的。由此可知，他根本沒修好，就送回並收費。這問題再
通知維修站說沒修好再搬回去，二天後打來，說因主機板泡水壞了[奇怪我們只有掛上接上電源訊號，
測試是否正常並沒有受潮或泡水為何直接斷定主機板泡水損壞]，須收費$11,200，
會扣上次維修$1,500。
8月28日打去公司，公司說會回覆，沒錯當天近中午，響鈴三聲，沒接到後就沒消息，今早打去問，再
陳述一次，回覆說因主機板壞，連接收板也壞.....真是愈問愈多壞的東西。
問題一：第一次維修送回說修好了收費$1,500，不是應有做24HR熱機檢測嗎？既然維修好的，那麼我們只有單純接上測試卻是不能看的?!真懷疑他到底有沒有維修檢測。[到底這個外包維修專不專業呢？]
問題二：第二次回修，維修站卻跟我們說主機板泡水損壞、接收板(3,000)也壞，共要收費11,200！(另說第一次送修確定是好的,可能因振動將真不良顯出)若是在第一次的泡水損壞，可能嗎?為何可以送回說修好，並收費1,500??因此，我們認為他是多層剝削消費者，因為問題一、二中，其中有一樣一定是欺騙我們。
問題三：液晶電視的模組有多貴？主機板和接收板(順發購買價29,888)維修，需要多少錢？？
去年購買時提問於MYAV
http://www.myav.com.tw/forum/showthread.php?s=12bb614c688c50949bafb2a14f1e2a38&threadid=321492&perpage=12&pagenumber=62
目前草屯外包服務站退回1500將TV載回，TV也是處於沒修的狀況。到底該如何處理??回來的主機板是原來出廠的主機板序號嗎??如何辦識?
請爬文
該做的都做了
也正在處理中
非本公司客戶
若要不請自來
盡情發表意見
砲火比當事人猛烈
我們實在沒有必要承受
麻煩請客觀公正
本公司法務每天監控
涉及法律誹謗
絕不寬待
我想很多朋友都不知道
mobile01是某牌的天下
內藏著某通路的人
講太白又會被刪文掩滅證據
只有大力鼓吹大家去買該牌才會被讚許
他牌只有哀打的份
一根毛斷了就像人死了一樣無法復活
他牌人死了還可以被網友說成活的
當買到的人發現也確定受騙了
敢怒也不敢言
只能離開01
從我加入至今
先前已有許多案例
也可爬文
若本公司有不理會消費者不處理不積極不改善
有虧待客戶虐待客戶欺負客戶壓榨客戶矇騙客戶
歡迎執行消費者應有的權益
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如果mobile01如此公正
應該會有所有廠商進駐才是
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