bluecnt wrote:
Kevin 你好: ...(恕刪)
Kevin:
能不能讓使用者自行更新韌體, 如果不行是否可以建議貴公司再過一年後保固後, 更新韌體部分應該不需要收任何費用. 因為目前這台47吋電視, 一直出現問題, 造成家人對這台很不滿意, 當初建議家人購買這台, 現在搞成這種狀況..我也不知道該說什麼. 只能說. 下次還是花錢買有日本品牌的比較好
昨天已有貴公司2位業務人員幫忙將冒煙的電視送至工廠端處理
今天下午1:30左右新宇的一位謝先生來電
還想說這麼快就會有報告出來效率真不錯
沒想到卻是打來跟我維修報價
說要給我打個折扣維修收取4300元
也只跟我說是版子壞掉要更換
還跟我說若有其他板子壞掉還是要另外再加錢
請問一下這不是廢話嗎?
HD-3701整台電視都冒煙了我會不知道它壞掉
還跟我說不維修的話就要結案掉
我是想要個合理的解釋為何這台電視維修多次仍無改善
為何這台電視會冒煙
此為貴公司早期產品設計不良所導致?
亦或是電子零件廠商品質不良?
又或者是何種原因呢?
再者貴公司的外包維修商只會更換板子而不知如何維修板子嗎?
這背後隱藏著多大的公共安全危險
不僅影響我及家人的健康
更危及了廣大支持貴公司消費者的安全
真的懇請貴公司能有個確實的報告出來
給身為消費者的我們安心
也再次謝謝K大及劉小姐以及幫我送電視的2位業務大哥的幫忙與協助
謝謝
Esonic_Kevin wrote:
目前終於看到了一些曙...(恕刪)
Kevin你好:
9/5電視出現回到第二台問題, 9/8報修電視回到第二台問題, 9/9更新66版韌體, 9/10電源模組故障, 9/11報修劉小姐很熱心處理, 緊急寄了一個電源模組到新宇科技, 9/12 新宇收到電源模組, 下午更新. 原本認為電視可以一直用, 下午5點看電視, 發現電視看五分鐘, 電視找不到第四台訊號, 開始收訊不良, 等待電視關機休息就可以再看幾分鐘..就會不斷出現收訊不良問題. 9/13因為第四台不能看, 改看DVD, 結果看不到10分鐘, 電源模組又故障了. 這台電視今年到現在已經 韌體更新叫修三次, 電源故障叫修兩次
. 47吋電視是放在家裡當裝飾嗎?
從2月份到現在已經叫修多少次, 我都已經不知道要該怎麼說了
雖然你們客服小姐服務很好都有在聽我抱怨, 但是這樣一直不斷故障, 我們也很生氣.另一個問題, 我們因為這樣產品很不穩定, 所以我們想要加保延長保固, 要如何辦理? 因為短短半年可以故障那麼多次, 超過一年保固, 這樣每次叫修成本要花費很大, 所以我們想要延長保固. 要如何辦理?
好在我在剛買的7天鑑賞期間內發現有問題就趕緊退貨了
我當初買的47吋是今年7月多買的機子
剛送來時很爽！才看一小時緯x日本台日劇就開始螢幕閃爍
看dvd也閃爍
機體還過熱到發燙！
溫度高到比我家原用的sony crt電視還熱，而且開機沒多久
真的不誇張喔！是發燙！我到大賣場去摸進口品牌以及其他品牌電視都只有溫溫的而已
有鑑於這兩個原因
加上怕引發後續的問題（如冒煙、燒機或是其他....）
當下決定退貨
打電話去東x辦理退貨手續時，客服人員還勸我別退因為這台賣得很好
下次還要的話就沒了（其實鬼扯，電視購物看久了都知道唬爛層次居多）
當下雖然覺得退掉了很可惜
但之後看到這麼多網友購買該品牌商品發生更多問題
真的覺得當初的決定真是做對了
在此不是否定國產品牌的商品
只是覺得說，表面上在電視平台上一直強調商品多好多好、價錢可以跟國際一線品牌競爭
但背後的商品品質真的可以跟一線大廠競爭嗎？
考慮要買的網友還是多比較吧！
內文搜尋
從 APP 打開
X