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【UPMOST 客服】Android電視盒(棒)/無線傳輸器問題,在此為各位服務!


小大藝 wrote:
好的,希望能透過更...(恕刪)


您好.

目前在 Windows 10 上較容易發生連接失敗的相容性問題,
但是同樣設備及環境在 Windows 8 是可以正常連線的,
包括微軟自己的 Surface Pro 都有此問題,較有可能的原因在於無線網卡,
參考網頁
建議您可以更新一下網卡的驅動程式試看看

UPMOST客服你好,之前購買netTV2 lite,第四台都可以正常收看,可是現在家裡的KBRO已關閉類比訊號,便無法安裝收看,請問是否須另購買AV輸入線接上家裡的數位機上盒的AV輸出嗎?還有需要購買遙控IR線請問要到哪裡購買?謝謝。

ericlau wrote:
UPMOST客服你...(恕刪)


您好.

netTV2 Lite需另外購買AV端子輸入及IR套件,才能支援機上盒連接
請直接來電原廠客服說明欲購買netTV2 Lite AV端子輸入及IR套件
(02-2883-7222),會採匯款郵寄方式幫您處理,謝謝
UPMOST Service wrote:
您好.netTV2 ...(恕刪)


你好:
已於上星期過去現場購買AV端子輸入及IR套件,並完成安裝程序,測試了一下奇怪的是PC跟APP版皆能於內網觀看(APP版會顯示登入失敗,但可以收看),APP使用4G連回卻顯示無法登入,是否可以幫忙測試一下,目前NETTV2 lite韌體為2.4.0,PC軟體版本1.1.0.4,APP版本是NETTV4 mobile

PS: 上次有麻煩貴司客服楊r撥空幫忙測試一下HDMI轉VGA產品是否可以使用KBRO機上盒輸出至液晶螢幕,不知道是否有最新進展?相信如有這份評測,應可刺激HDMI轉VGA產品之銷售量,以上提供貴司參考,謝謝!

ericlau wrote:
你好:已於上星期過...(恕刪)


您好.
請您私訊提供大名電話
ID及密碼,請客服協助您測試
謝謝
你好,
前陣子購買一個AllCast 無線影音傳輸棒
但是最近使用上
常常發生連接不上的問題
如下圖



等了一陣子之後,就會出現無法連接的訊息



版本已經更新至最新版



都是使用同一支手機連接
有時候很順利可以連上去
但有時候就必須重試很多次才能連上
請問此問題可能是什麼原因
如何解決呢?


會計去死 wrote:
你好,前陣子購買一...(恕刪)


您好.

1.請確認Allcast外接天線有拉出來,不要放在電視機後面
2.請確認USB電源接在手機用USB變壓器5V 1A或5V 2A

你好
1.天線有拉到電視機前面(相片看不清楚
2.電源是5V 1A的,沒有接在電視後面的USB孔

還有可能有其他問題嗎

會計去死 wrote:
你好1.天線有拉到...(恕刪)


您好.

這可能需要做詳細檢測
煩請PM大名及電話
請客服工程師協助,謝謝
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