SH3741 HDMI2 接 EBOX 會沒聲音！（BIOS 0601 已經可以囉） (第3頁)

chchen816
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21樓

2008-08-14 12:05

這幾天一直在找ASUS和BENQ的客服解決這個問題...

BENQ說法:

EEEBOX輸出訊號為HDMI格式, 所以會關閉外接音源輸入,

客服人員有打給我說會修改, 讓SH4241能夠選擇外接音源輸入, 而不要自動關閉,

不過什麼時候可以完成卻一直沒給我回覆,

即使是寫信給Johnson大, 也是一樣沒回應...

ASUS說法:

EEEBOX只是一個簡單的電腦, 沒辦法設定輸出格式為DVI,

問客服是不是會修改軟體, 結果他一直跟我強調"EEEBOX只是簡單的電腦"(鬼打牆?!)

可是簡單歸簡單, 也是用辛苦錢買的耶~

有被踢皮球的感覺... 問題還是一直沒解...

這就是支持國產的後果嗎?

Johnson.C

Johnson.C
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22樓

2008-08-14 12:53

chchen816大大,

您的反應已經轉給技術人員與您聯繫, 並非不回應喔~~
只是單一窗口處理!!

板上也有客服經理Jerry回覆相關問答,
基本上DVI的輸出是不含音效的(除了ATI的特殊款顯示卡外)
因此DVI轉HDMI的功能一般是不含音效的, 需另接音效播放
但假如輸入的訊號是HDMI, 但卻未在訊號端提供音效的訊號, 那會造成TV端收不到音源訊號
依目前設計的方法, 以HDMI訊號輸入時, 為了避免操作困擾, 是會自動關閉外部音源輸入的喔!

Johnson
BenQ客戶服務中心

espresso

espresso
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23樓

2008-08-14 17:55

BENQ算很有誠意了,
還有線上客服哩,
ASUS有嗎?

islab1

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24樓

2008-08-14 23:13

這分明就是Ausu的問題嘛！
明明是DVI 輸出埠，為什麼會送出HDMI的訊號？
除非它的DVI 可以像 ATI HD 系列顯卡一樣同時送出音源訊號。

islab1

B.C.S

B.C.S
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25樓

2008-08-15 0:02

islab1 wrote:
這分明就是Ausu的...(恕刪)

恩恩~~大大說的不錯!
我想問題的點在哪,其實大家都知道吧~~
好比新車加入了有雜質的劣質油的話,出現爆震卻怪車子有問題~~
就去找賣他車子的人,而不是去找油腔滑調的人(加油的人)

然而市面上機種百百種...並不都是百分百的相容性!!!

另外既然BENQ客服有說要出新的韌體來,
讓SH4241能夠選擇外接音源輸入, 而不要自動關閉..
就表示夠重視USER的意見...
你看像ASUS一只在跟你打太極..就知道誰比全國電子還感心吧

所以大大耐心等候下一步吧..
畢竟寫一個新的韌體並不是一天兩的就可以寫好的....

liangk

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26樓

2008-08-15 17:19

我的42PX80也有一樣的問題,所以是ASUS的問題...

iron66

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27樓

2008-08-16 18:49

不知道BENQ修改軟體,是修改成hdmi也能輸入聲音?還是訊源改為dvi訊號輸入??因為hdmi訊號不能使用子母畫面.類比切換到hdmi又超級慢的.有點不方便..

BenQ台灣區客服經理Jerry Peng

BenQ台灣區客服經理Jerry Peng
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28樓

2008-08-18 10:49

chchen816網大您好，我想瞭解是哪位客服人員打給你說會修改軟體的呢? 麻煩請私訊給我或是寄信到在下信箱Jerry.Peng@BenQ.com來..

不是配合程度差，而是這真的是產品設計的考量啦.. 煩請您見諒了....

chchen816 wrote:

這幾天一直在找AS...(恕刪)

owen229

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29樓

2008-08-18 20:56

看來真的是ASUS EeeBox的問題了，小弟朋友在SONY 40V3100上也遇到相同的狀況，
前兩天還幫他試了半天，也問了SONY客服，都沒有結果~
終於找到答案了~

islab1

islab1
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30樓

2008-08-22 19:03

iron66 wrote:
不知道BENQ修改軟體,是修改成hdmi也能輸入聲音?還是訊源改為dvi訊號輸入??因為hdmi訊號不能使用子母畫面.類比切換到hdmi又超級慢的.有點不方便..

BenQ 接收到HDMI訊號就會處理HDMI電路裡面的音訊訊號，
問題是eeeBox的dvi送出的HDMI訊號根本沒有音訊！
Asus 客服人員回答沒錯，eeeBox 是個簡單的電腦，
那種連硬解.264,vc-1 都沒有的intel 晶片組，
卻送出不含音訊的HDMI訊號，
真是 "簡單" 又自作聰明！

islab1