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三星QN95B電視開機異音+開機失敗異常 (11/25換機)

肚子凸凸小豬 wrote:
國外另一個不開機案例...(恕刪)


所以現在電視是能看嗎?

重設電視後狀況還是一樣?

感覺是韌體更新沒弄好
肚子凸凸小豬

1,能看 2,目前沒遇到,不開機是隨機發生的

2022-11-01 13:46
昨天我的65QN95B也到貨了,也發生了兩個狀況:

開機後背光很暗,應該是遇到了區域控光的問題,感覺是他的待機模式喚醒才會踩到,強制斷電重開後正常,看起來跟下方討論很像,非官方解法是進工模強制每次關機都是斷電不是休眠,這樣重開起來會Lag一段時間
https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1655656938.A.933.html?fbclid=IwAR0chM2RF2VWmQWcJ6xDFIkoVZ1uzGx-JAp_O_ATFug9lLvJT7AgUxJcEO4

今早一開機聽到Ralay喀一聲,然後黑畫面看起來像沒開機,但按關機會亮一下關機畫面,重複開了幾次都一樣,然後我就看上面PTT的解法長按遙控器的關機5秒,強制他斷電重開,就恢復了。

這兩個問題跟上面PTT討論的,我覺得好像都是休眠醒來有問題,都是要斷電重開才好,只是他斷電重開操作都會Lag 30秒左右。
肚子凸凸小豬

1,開機背光很暗?會是我遇到不開機但事實上有開機的問題嗎??2,我超過20秒遙控器要按兩次才能開的問題,跟休眠喚不醒有關嗎??總之,一台正常的電視應該會這樣嗎??還是就像三星講的能看就是正常?

2022-11-02 13:24
肚子凸凸小豬

這台電視關機時,要怎知道它倒底是在關機狀態還是休眠狀態??

2022-11-02 13:27
昨天三星維修(聲寶)告知電視判定是好的,所以結案
(怪~竟然不是由三星客服告知)
chanp

早就說了…另外第一層是現場,你還想苦等他們轉來轉去再告知你嗎?

2022-11-03 14:58
11/16再次故障開機失敗
下午打開電源看電視,結果發現無線電視台畫面出不來,整個系統介面操作非常遲鈍,改切Disney+或YouTube 可以開啟但點影片不能看看。遙控器電源關閉重開,電視就開不起來了,再次故障報修…
chanp

應該會換機板或盒子,希望你的問題可以因此解決

2022-11-16 19:35
肚子凸凸小豬

國外論壇有此維修成功案例,也有跟三星說,但不相信

2022-11-16 20:34
應該是買到機王 幫QQ
肚子凸凸小豬

買到機王算我人品不好,但三星不認帳我實在是OOXX

2022-11-16 17:57
11/17維修人員到府檢測
早上維修人員到府終於"親眼"看到不開機狀況,跟之前一樣拍測試影片、 檢查電壓、拍發票、保卡 、訂購單,然後閃人,對於這次故障現象維修人員無正面回應。
11/17
因購買至今快一個月三星無法正確維修與解決問題,加上今日的維修根本也是毫無進度可言,故向消保官進行申訴。訴求內容:此產品新購即出現隨機且不確定性系統不開機問題,且公司無法正確維修處理,應給予更換新機或退貨並全額退款。

11/25
早上聲寶維修人員臨時來電告知要到府更換機器(三星客服也無事先通知),結果下午人員到達得知是由聲寶外包一家冷氣行進行換機回收…,因為安裝人員不熟悉所以安裝過程有點捏把冷汗,但還好最後安裝成功且沒傷到面板,至於送來的是新機還是整新機不得而知(序號比舊機還舊),但面板膠膜完整是沒有問題的。
新換的機器一開始使用就發現與舊機器一個很大的不同點,就是介面操作反應非常順暢,舊機明顯比較遲鈍,之前無法比較不知道這樣的順暢度才是正常??至於會不會又遇到開機不正常問題就不得而知了。希望事情到此結束~
hhm9807

不論是設在自動或手動更新,神不知鬼不覺就自動降版了。

2022-11-28 17:33
肚子凸凸小豬

軟體已更新到1420了

2022-12-13 13:39
我在今年4月12號安裝65QN95B 使用不到一周的時間
開始出現無法開機的狀態,必須將集線器的電源拔出重插才能正常開啟
通常關機快一點大概2小時就必須重新插拔一次慢一點的話約8個小時發作一次
後來聯繫客服工程師在4月26號來現場看,檢測工程模式在裡面發現有一個錯誤訊息
然後說會更換新機給我,等了一周5/5號那天來更換新機,檢查都沒問題,保固5/5號開始算
使用了一周5/12號當時看YOUTUBE看到一半電視自己關機黑畫面,然後就開不起來了
就算重新插拔也是一樣,直接死機都開不起來,馬上致電客服,客服說不是更換新機了嗎?
我說又出現新的問題了,現在要等工程師來看了,沒意外應該又是換一台給我了。
eno03

頂級高階款,買一個月遇到兩台機王,辛苦了,或許可以買個樂透[汗]

2023-05-14 21:55
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