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三洋的售後服務

kellshyu wrote:
三洋是賣電視的,電視...(恕刪)

請看完整篇(從頭至19樓),再說!
至於你回答我的,有點答非所問!
1.我問有發現新問題回報給三洋有錯嗎? 結果你沒回答!
至於你說電視硬體沒有問題,三洋就盡到責任了,除非裡面的軟體是三洋開發的;你這個說法我不認同,因為買電視的錢,是直接給三洋(去三洋買的),出了聲控問題,還是在送修回來時發生的(當送貨的人面前試的),有問題就推給Google ,難道三洋沒跟Google 合作嗎?Google 沒跟三洋收錢嗎?就如同買Android 手機,介面近於原生Android,發生內建軟體問題,賣Android 手機的廠商可以說內建軟體是Google 的跟他們無關嗎?那以後誰敢買阿?

2.我回報我遇到的後續問題回報給三洋,三洋回說會回覆,但一直等不到,如14樓我所發的圖片所示;但你卻答非所問,說三洋已在本帖回覆說明原因,那是過去事啊!

你說
【 硬要客服回覆不是產品的問題,客服應該老實回答[沒辦法] 】
我第2.可沒這樣說喔!

3.如同我14樓所發的圖片所示,在YouTube 裡用搖控器聲控問題已解決,但是首頁裡搖控器聲控問題依舊還是有;
但你回:服務不是不能用,而是服務商改版變更變邏輯,想用就試著改變自己的使用方式等。

你這些話,如果是正確的,那YouTube為什麼又要改回來呢?
一ROC一
一ROC一 樓主

[那YouTube為什麼又要改回來]  是指點入YouTube 裡用搖控器聲控問題已解決。

2021-09-25 22:51
精蟲武

真的是鬼打牆完全搞錯方向,衰洨的三隻羊[幫不了你]

2021-09-26 7:24
一ROC一 wrote:
  • 一ROC一
  • 22:12
21樓
請看完整篇(從頭至19樓),再說!
至於你回答我的,有點答非所問!
1.我問有發現新問題回報給三洋有錯嗎? 結果你沒回答!
.(恕刪)
我寫的是國語,都說三洋已盡到責任,就是這個問題不是三洋的,一定要直球對決才算回答的話,就是回答你「有錯」。

如果你手機上的YouTube 有問題,是找手機商還是找YouTube ?
整個重點只有一個「搞錯對象」,不用再回覆我,反正不關我的事,不再回覆
你要繼續找三洋就繼續找,三洋能解決,我替他拍拍手。

三洋內心戲(關我鳥事)
另一個重點從頭到尾根本就沒有問題需要被解決,一定要按照你的語音搜尋關鍵字才是沒有問題,
最後再說一次,看不懂就算了

電視故障沒辦法看找三洋(硬體問題)
遙控器無法語音搜尋,遙控器壞掉找三洋
(硬體問題)

遙控器可以語音但出現不是你想要的內容
這已經不關三洋的事了(軟體問題)

電視內的軟體是附加功能,軟體請找軟體開發商處理,你要問的對象是youtube不是三洋,你重頭到尾就搞錯對象

你一直要三洋要幫你處理這個案子,我可以跟你說不可能,今天換成別家也一樣不可能幫你處理。你不需要因為三洋使用這個這個軟體因沒達到你的需求而要求三洋幫你處理,你買的是電視(硬體),軟體是附加功能,既然是軟體就會因軟體更新改變操作方式,這一點是三洋無法控制,因為軟體根本就不是三洋寫的,最後再講一次,不要死咬著因為三洋使用Android系統造成你語音識別有出入就要要求三洋負責改善,如果是語音功能失效,請你再來找三洋


因為在Youtube語音辨識問題
幫你整理一下
電視故障前,在YouTube語音搜尋"三立"
可以正常

電視故障修復後
在YouTube語音搜尋"三立"
無法搜尋
要改成在Youtube語音搜尋"三立新聞直播"
這樣才行
因你不滿意要語音辨識說這麼多就跟三洋要求負責,我實在看不懂三洋是要負責什麼?
你怎麼不去要求Youtube必須負責,今天你用的軟體是Youtube,不是三洋開發的軟體,三洋是要對你負責什麼,你手機安裝的軟體有問題你會怪你的手機品牌嗎?
現在軟體都會有軟體跟系統的更新,更新完也有可能會造成問題等情況,資訊時代,隨時都在更新,更新後會有所出入是正常的,電視沒壞就不關三洋的事了。

如果你還是不滿意,在請你對三洋提告
看到時是誰在鬧笑話

不用浪費時間回我了
一ROC一 wrote: 當初買電視時,就是看到YouTube可以聲控(直接從搖控器聲控)才會買的,結果送修回來,有一些都無法直接從搖控器聲控,這樣叫消費者如何接受呢? 

可以找另外一台電視層別,釐清是硬體還軟體的問題?

用我家裏的電視做測試提供你參考,相關版本如下,遙控器一樣有聲控:


測試開始:

1. 在電視主畫面下,按遙控器上的麥克風,說出關鍵字[三立],結果如下:

無法直接打開三立新聞直播,改說三立新聞直播就可以直接打開。

2. 點進 YouTube 中,一樣直接按遙控器上的麥克風,說出關鍵字[三立],結果如下:

可以找到三立新聞直播選項,但必須用遙控器點開。

3. 點進 YouTube 中,點 APP 內的麥克風,說出關鍵字[三立],結果如下:

可以直接找到三立LIVE新聞。

以上提供你參考,希望可以解除你的困惑!
Volf wrote:
可以找另外一台電視層...


謝謝您,提供測試!

我之前發生聲控問題,都是指直接按搖控器上聲控按鈕所發生的問題,而按搖控器聲控按鈕,尋找YouTube 影片,方式有2種,正如同您提供測試開始的1. 和2. 。

我發出8樓的文時,說完整也未必找的到,也是指直接使用搖控器上聲控按鈕所發生的問題;而今日至我發出14樓時,之前發生即使說完整也未必找的到、說三立,其問題已結決(如同您測試的 2.的模式下),正如同我發出14樓圖所示,即是在YouTube 裡用搖控器聲控沒問題。

至於我發出14樓的圖片中【首頁裡用搖控器聲控問題依舊還是有】,正如同您發測試1. 的模式下 ;用搖控器上按鈕直接聲控喊(在電視主畫面下):年代新聞或是LOL,問題還是找不到。
我之所以會在版上,發三洋的售後服務,只是想分享維修後的後續發展及三洋處理問題的方式,也是在想知道為什麼維修後,之前使用的方式變了,甚至有些跟本搜尋不到。
如果我沒記錯維修後,在沒更新下,用搖控器上的按鈕直接聲控,喊三立,好像什麼都不會顯示(如果不是,那就對不起)。

此外題外話,想給想回訊息的網友說,如不想看我發這麼長的文,拜託別來這隨意發言。
一ROC一 wrote: 在電視主畫面下):年代新聞或是LOL,問題還是找不到。 

我再協助測試:

在電視主畫面下,按遙控器麥克風說出關鍵字[年代新聞],結果如下:

一樣找不到。

在電視主畫面下,按遙控器麥克風說出關鍵字[LOL],結果如下:

和你之前的描述一樣!

其實我和太太很少看電視,大部分時間都在聽音樂,最近小孩們陸續返校上課,電視更少使用,有其他需要測試的再讓我知道,很樂意幫忙!
一ROC一
一ROC一 樓主

謝謝您的幫忙測試。

2021-09-26 22:50
Volf

不客氣!希望能幫助你釐清問題!

2021-09-26 22:56
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