我的Benq 3746....決定請工程師來一趟(4/18補照片跟資訊) (第3頁)

red123en
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21樓

2008-04-19 19:24

無關流行 wrote:
（不排除）這3個字的...(恕刪)

假如貴公司主管動不動就說＂不排除開除＂，你做何感想？

還是你就是動不動就要不排除開除員工的主管？

＂想也知道這是安撫客戶的措辭而已＂，這句話就更不能認同了

難道在顧客面前說一套，背後又做另一套是處理客訴的原則？通案？

每個人各有所好，你願意幫Benq辯護，相信Benq會很高興有愛用者願意為他挺身辯護

但是用硬坳的方式就比較讓人有遐想空間了

特別是這句話，＂如果不是國文程度不好恐怕就是另有居心吧？＂

一下子就把有不同意見的人全都冠上帽子，不像有理性討論的誠意

Aluminum

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22樓

2008-04-19 20:06

人家公司裡的事需要管那麼多嘛

不合理員工自然待不住

不用替別人操煩吧

Naricissistic, my god I love it

68102020

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23樓

2008-04-19 21:27

....＂想也知道這是安撫客戶的措辭而已＂，這句話就更不能認同了

難道在顧客面前說一套，背後又做另一套是處理客訴的原則？通案？....

拜託!

拜託!

大家回歸主題: (Benq 3746問題基本面).

請勿請勿.大家再說些挑釁的言詞..............

如何如何.....

到時真的砍員工給你看.

得饒人處且...................

不管是BENQ .正職員工 .約聘員工

都有生活壓力!

得饒人處且...................

dute

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24樓

2008-04-19 23:00

jwfa54 wrote:
我的是PH4281用HDMI偶而會有斷訊後再搜尋又出現畫...(恕刪)

看影片會突然斷線跳到搜尋信號的狀態....感覺是PH4281無藥可救的通病.尤其是跟PS3連線時這問題會更明顯且更常出現.

跟線材好壞沒太大關係.

我個人試過三條線了,其中一條是SONY原廠鍍金的HDMI線,也是一樣.跟一般廠牌的HDMI線沒有明顯差別.會斷訊還是一樣斷訊.

購買初期也曾有工程師來更新過韌體好幾次.有時候是人一走狀況馬上又出現,有時候是隔了好一陣子才又出現.

由於此狀況是不定時隨機發生的,因此要在工程師來的時候當場發生是有點難度.(不過之前幾次來更新韌體時是剛好都有當場發生,讓工程師沒得推託.)

不過推不推託不重要啦,一概都是用更新韌體來解決....事實證明....無效.

但是之前要是跳到搜尋信號的畫面太頻繁會導致電視整個當機.要拔插頭才能RESET的問題倒是解決了.

這台PH4281也看了一年多了.說實話不滿意也僅止於此.其他的部分則是十分滿意.接下來就看它的耐用度了.希望三年過後還能頭好壯壯.

不過下次購買前會先參考別人的意見,假如新一代的BENQ仍無法解決與HDMI之間傳輸的相容性問題,那麼我是不會再購買BENQ的產品了.

jwfa54

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25樓

2008-04-20 0:15

果然也是我所怕的"無藥可救的通病"

今天也是看到台灣區客服經理在此,試著碰運氣的方式,看經過漫長的１年半是否有解決的方法
要不然有時候看到正精彩時,卻來個斷訊,實在是讓人很嘔的事

微笑電燈泡

微笑電燈泡
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26樓

2008-04-20 18:49

HDMI斷訊的原因有很多，最常見的大概有:

(1)HDMI線的選擇: HDMI線可能負荷不了要傳輸的訊號(長度太長或材質不佳)，這點不見得是大廠的線就一定沒問題，還是要看有沒有通過認證。以下是網友的分享~~~
http://5i01.com/topicdetail.php?f=281&t=336869

(2)HDMI線的使用: HDMI線應該算是史上最難搞的一條線吧，接頭容易鬆脫、又必須小心不能折凹(折凹一次，線可能就掛啦)

(3)是不是使用正常步驟開機: 輸出端有時抓不對顯示端的資訊。通常建議先開螢幕，連好線之後，再開輸出裝置會比較保險

(4)顯示器或輸出裝置的匹配性: 所以要買電視還是要買有牌的，要組PC還是要選大廠的顯示卡，要買DVD撥放器，不要選一些怪牌子.....

樓上有遇到問題的大大，建議可以爬爬文看一下自己的配備有沒有其他網友遇到問題。據在下的經驗，要搞定HDMI是要有一些運氣或是一番工夫的，順著前人成功的組合，比較沒問題啦~~~
(不然就報修吧~~~看三家公司(SONY、線材、BenQ)的服務人員怎麼說?....)

dute

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27樓

2008-04-21 18:31

微笑電燈泡 wrote:
HDMI斷訊的原因有...(恕刪)

這些所謂的(解決方法)在工程師來時都向我們說明過了.一開始也傻傻的遵照指示去做了.....要是有用的話就真是太好了!

可惜是沒用....虧我還多買了另兩條HDMI線....以為是線的問題.SONY的一條要1200耶(我的購入價)!

我覺得應該是機構的問題.因為用軟體更新的效果不大.

假如真的是機構的問題....我想就真的無解了吧.BENQ應該不可能對於一台已經停產的電視去做研發新的機構吧?

不知新款的SH系列的會不會有同樣的問題呢?

jkling

jkling
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28樓

2008-04-22 1:21

swingsun wrote:
只是....時間到了不能來好歹先給我個電話....沒的聯絡害我還早早就回家等....
老婆還問我說不是約好了為何還沒來.......

BenQ台灣區客服經理Jerry Peng wrote:
不排除即日起開除這兩位工程師。

我覺得開除也很合理阿
客戶至上
跟朋友會遲到也會打電話先說一聲
更何況是客戶

唉~~從我代工了benq的NB以後就對BENQ有感情了
我兒子應該都下架了吧>"<

黑金魚

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29樓

2008-04-22 8:29

這只是個很『官腔』的回應方式而已，真的有無開除此二員工？天曉得，是吧？

其中所圖的，不過是消費者的同情，藉此得到消費者的諒解，不就這樣而已嗎？

這個社會假假真真，就把它當做是不能說的秘密吧~

penny19801009

penny19801009
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30樓

2008-04-22 8:35

出來幫BENQ官方講句話...
但是我不是BENQ的人唷!!
小弟只是剛好上禮拜家中液晶電視送修!!
接觸到彭經理...
感覺上BENQ售後服務真的是很不錯!!
上面積極跟催進度...
下面遇到第一線客戶反應也會及時協助客戶處理!!
就算在這版面有些官方說法!! 看看就好呀...
真的接觸到售後服務..客服這塊....(雖然很不想)
可以感覺到BENQ的用心......