2/24更新~ 怎讓我遇到這鳥事...(Panasonic TH-65EX770W) (第3頁)

sayko1026

sayko1026
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樓主

2018-02-24 22:12

眼P wrote:
太扯了吧？電視有問題...(恕刪)

重點這是主管的意思...

雪鼠

雪鼠
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22樓

2018-02-25 2:34

sayko1026 wrote:
2/24更新狀況&...(恕刪)

外箱配件都還在的話請高雄經銷商幫你轉公司服務站

請原廠台南服務站幫你回收不良品機器+保證書+贈品相關一起回收後

再匯款退給你問題也比較少由公司回收也比較好雙方都省事他也一樣要退給公司

sayko1026

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樓主

2018-02-25 18:11

已告知過台南原廠服務站，但他們的答覆是這牽扯到退款，他們不敢貿然將電視載走，他們怕載走但經銷商不退款，所以要我自行循法律途徑(或找消基會)解決，但這一來一往時間久了，店家會不會就直接關店消失？

雪鼠 wrote:
外箱配件都還在的話 ...(恕刪)

KaitoKid

KaitoKid
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24樓

2018-02-25 21:13

sayko1026 wrote:
已告知過台南原廠服...(恕刪)

商品還在保固期內，國際牌本就應該要負起保固責任，也就是國際牌有義務要幫你的電視處理到正常的狀態。如果國際牌自己的判斷是要換新機，就應該由國際牌去處理後續的事宜，不管是要去生一台新機出來還是退錢給你，怎麼可以既不把電視處理到正常狀態、又要你自己去處理退費？建議直接再打電話去要求國際牌，不然就是一直報修。

不喜歡？就不要看啊！

雪鼠

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25樓

2018-02-27 0:08

sayko1026 wrote:
已告知過台南原廠服...(恕刪)

建議在電洽經銷商告知需要跟經銷商跟說松下服務站需要你們經銷商確認
請他們告知服務站直接做回收的動作後公司回收後再請店家退款給你

不然你就是再報修給服務站人員經銷商聯絡資訊新品不良又65大尺寸問題自載等等怕有問題交給公司處理比較保險

服務站人員無法判定直接打去公司也可以轉業務還是服務站內部的站長請他跟經銷商連繫處理方法

sayko1026

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樓主

2018-02-27 8:18

國際牌原廠目前在幫我協調經銷商，但看來經銷商還是態度強硬，堅持來載走電視要扣掉運費，原廠也莫可奈何，因為他們電視賣給經銷商，經銷商與我之間金錢的問題，原廠好像也力不從心...

KaitoKid wrote:
商品還在保固期內，國...(恕刪)

sayko1026

sayko1026
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樓主

2018-02-27 9:34

感謝建議，我在跟原廠反應看看

雪鼠 wrote:
建議在電洽經銷商告知...(恕刪)

lbj1028

lbj1028
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28樓

2018-02-27 12:33

分享實際經驗，之前買了一台PANASONIC 58吋新機，看了半年無預警開關機，屢修不復，原廠載回維修也無解。

後來，原廠聯繫經銷商，給了兩個方案，一是無條件退款，二是換購新機全抵費用。小弟加了一萬塊，換了DX65吋，非常滿意經銷商跟

原廠服務，提供參考。

edison0953

edison0953
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29樓

2018-02-28 7:52

我的亮線問題有電話跟我聯繫維修事宜，並告知面板有3年保固，但是如果遇到像缺貨或停產的事情，真不知道保固要怎麼算？

Brian 168

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30樓

2018-02-28 17:33

公布經銷商吧讓其他人認識一下
這種強硬做法是為退貨退款製造障礙