garrykuo wrote:
我覺得跟PC＿HOME應該關係不大吧(恕刪)
個人的看法是，
PC Home 作為一個購物平台 (不是拍賣哦，我覺得那不一樣），
應該有能力來篩選售後服務好的廠商...
如果購物不滿意的狀況太多，那就不能說 PC Home 沒有責任了．
不知它們有做還是沒做？
我也是在PChome上面買了MP3，故障後與PChome連絡後，PChome也是給我代理商的聯絡資訊，接者我與代理商聯絡之後，處理也是有類似的問題，後來我就不想跟代理商溝通了，之後我都直接在PChome的客服系統上反應，說明原由後請PChome代為處理，隔天PChome的客服人員就回覆我代理商會如何幫我處理，代理商在
說明期限內未幫我處理，我都在客服系統上反應，然後PChome客服人員就會持續幫我追蹤。
我覺得PChome客服處理的雖然不是很好，不過還可以接受，只是有時候遇到服務不佳的代理商，常常都要花蠻多時間處理問題。
建議您在客服系統上留言，這樣必較好追蹤問題，雖然客服都隔天才會回覆，不過還蠻有效的。
..........
MarcusMa wrote:
小弟會在PCHome購物,只是一個懶字,但PCHome的效率實在令人不敢恭維,曾在PCHome的24H購物專區購物,小弟的地址與台北縣僅一路之隔,依照PCHome的規定,24H送達只限台北及基隆縣市,OK,規定既然是這樣,也無話可說,但既然是24H購物專區,下訂之後,總該馬上出貨吧?至於何時能送達,視宅配班次而定,都說得過去,但小弟在24H買東西,居然過了兩天才出貨,而且不是沒庫存,這樣的效率實在是....24H變成只是口號吧...
網頁上也有說明, 一般都是以7天內送達為標準, 至於出貨時間...參考就好, 有時候上面還沒顯示已出貨, 東西都已經送到我家了.
還有PCHOME的各配合廠商送貨的方式不一樣, 有些是用宅配或貨運, 速度就比較快, 大約兩天內就到.
有些是用郵局在寄的, 3~4天還算正常. 中間要是卡到假日, 又得多2天...
反正用不爽就給它退貨, PCHOME最近收退貨的速度有變比較快了, 之前最誇張的一次, 一張電腦桌, 申請退貨一個月才有人聯絡要收貨. 現在則是2~3天就會來收.
基本上我也不是什麼東西都在PCHOME買, 不過在家就能買東西是比較爽啦, 貴一點也無所謂, 至少不用花時間花油錢.
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