產品包裝設計成可以耐拖耐摔,並不代表產品到顧客手中之前就能被拖和摔
我買床墊,廠商宣稱耐用彈性好,保證車子開上去都壓不壞
這並不代表,送貨供人可以把我的床墊丟在門口,用3噸半輾過去
<反正這床墊被車輾不會壞啊,有塑膠套包著也不會髒>
顧客是有權力要求自己的東西受到更好的對待
經營的成本,人手足不足,員工的教育訓練,這是店家自己的問題,我們消費者沒權利管,也不必管
如果這是員工自己買回家的電視,我想他應該不會用拖的下樓梯
這是態度問題
我在燦坤 購買冷氣機,在購買冷氣之前已經確任我想要的頓數、及丈量好 安裝的空間的大小。 隔天璨坤的合作安裝冷氣的廠商 來我家安裝冷氣機,尚未將冷氣搬下下貨車,師傅 就說要去樓上看場地,就一開口說要加裝支撐架及排風管路等,這個要另外加價,那個尺寸太小,要改排風的方向,加裝排風管,連丈量尺都沒有拿出來....就說空間不夠大 !! 我說: 如果不夠大,我去燦坤門市換一台尺寸較小的,我不想換支架以及甚麼排風系統的,就延用我之前舊有的冷氣的位置就好了,安裝人員一來就要改一堆東西,加裝很多東西,聽起來很奇怪 !!
後來... 去了門市 想說換一台較小台的,同時...也跟店長詢問 他們的合作安裝的廠家,這樣子是否有 將客戶 卡油的狀況,也很客氣的反應了我所遇到的狀況 !! 希望燦坤門市知道我所 碰到的狀況,店長向我說,購買冷氣的費用、只含基本安裝,另外的線路加常、安裝支架...都要另外付費,我說....如有必需更動、加裝的東西,我不反對另外加費用,如果是不必要的改裝,我會依狀況判斷。 結果.... 店長偷偷的告訴安裝的師傅,竟然聯合起來企圖坑客戶 !! 我氣的將冷氣給退了 !! 發誓....不會再到 燦坤消費了 !!
後來換了另一家的 B 賣場 去買冷氣,安裝的師傅 完全的沒有 漫天開價要改裝,賣場也有派一位人員來監視安裝的過程,安裝過程 非常的幫忙及盡心, 相比之下.....燦坤簡直是奸商 !! 是奸商 !!
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