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聲寶"林工程師"夠兇悍.之SHARP LC-46Z5T開箱

hauikimo

hauikimo
個人積分：381分
文章編號：37678170

381分

21樓

2012-08-10 0:58

聽樓主這麼說, 這種客服工程師的確需要再教育
怎麼可以嗆客戶呢, 跟客戶吵架呢, 這是不對的, 菜鳥才會如此

對於過保固的產品
資深的才不會這樣哩, 資深的一定耐心的聽你講, 耐心的聽你罵
千篇一律的官方回答, 你越講越氣, 他還是一樣笑臉迎人
然後永遠沒有你要的滿意答案
客戶會問什麼問題, 如何應對基本上都有SOP的, 感覺很像詐騙集團在訓練新人一樣
(電話都有錄音你會去嗆客戶嗎?)

hauikimo

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