JamesBegins wrote:
無所謂反正現在SONY情節也退燒了~...(恕刪)
小弟也是~以前都非SONY不可!
遇到超優質的保固後~>現在還是有SONY情節~>不買SONY情節!!!
今天買了一台藍光播放器,SONY連看都不看(一樣的價位,其他牌子可選擇超多),最後在中國製飛利浦與台製LG的選擇下~>選了台製LG!
那我就再寫一個論點好了,
基本上 Antiver 大 狂滅火文一直持的論點是:
Sony 電視銷貨量大, 自然中機王上網來叫的數目就多了,
好的都不會上來寫嘛.
這種話通常是行銷人員的標準澄清話術 SOP, 好的不會上來寫我同意,
但就抱怨文的分佈機率分析來看,
舉 Samsung 的例子就足以讓這種話術破功了.(ps.我還是反韓貨sorry)
Samsung 電視銷量比 Sony 大吧, 有看到Samsung被po過這種過兩年保固就壞 & 售後服務陳先生惡劣對待消費者的抱怨文在版上出現嗎?
(還好有 Samsung 可舉, 要是 Sony 賣第一道理就講不清了, 像是車版的 toyota 就很難說了)
可能有產品故障的抱怨文, 但數量絕對比這棟樓受害的大大少得多.
類似陳先生客服惡劣對待的遭遇也沒這麼誇張,
按銷售量和網友 po 抱怨文的比例 Sony 絕對是異常的多.
這可能的原因有:
1. Samsung 電視過保固不會像 Sony 一樣馬上壞.
2. Samsung 電視過保固也會壞, 但客戶服務讓客戶相當滿意, 讓人家不會上網 po 文.
但這兩點都證明 Sony 的品質和客戶服務其中一項奇差無比.
才會有版上抱怨文較多的事實.
所以1.剛過保固就壞的機率高. 2. 陳先生客服這種爛客戶服務.
是我們急切呼籲 Sony 大廠深切反省改善的兩點, 也是我們勸網友好好考慮的兩點.
東西貴並不可恥,
東西貴 卻 容易壞 客服奇差 對支持他的消費者狠心對待的 才可恥.
~凱~ wrote:
小弟也是~以前都非S...(恕刪)
s110022 wrote:
本來想期待 55hx...(恕刪)
我也是一樣
打算年後敗入55HX920
但是在這邊都看到SONY負面的文章
也讓我有點怕怕
畢竟一台要價13萬
買來只用兩年這種CP值也太低了點
不過話說回來
家裡的40X2000用了五年了
從來沒有故障過
在對比大家的抱怨
真的讓我蠻驚訝的
這台竟然可以用到五年還沒事
loserkingdom wrote:
Antiver 大請...(恕刪)基本上 Antiver 大 狂滅火文一直持的論點是:
Sony 電視銷貨量大, 自然中機王上網來叫的數目就多了,
好的都不會上來寫嘛.
這種話通常是行銷人員的標準澄清話術 SOP, 好的不會上來寫我同意,
聽他亂講!
1. sony是不是國際一線大廠?
2. 消費者付出較高的價格，是否應相對要有更高的品質?
3. 客服的服務品質是否應和價格成正比?
任何人只要能回答這些問題就知道關鍵原因了。
我不明白為什麼sony不能學benq那樣經營網路消費者的抱怨?
我是一向只買日本品牌的人，連我都對日系3C產品，不管是那一家，
我都會開始注意消費者的抱怨文來決定那一家該出局。
抱怨文越多，出局次數越大。
任何廠商應注意網路消費者的聲音才對。
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