SAMSUNG D8000的價值？ (第3頁)

acih1981

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21樓

2011-09-11 2:48

就算樓上那些人說 OK 可以換...
結果會不一樣嗎...

找壹電視比較快...

allen20568

allen20568
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302分

22樓

2011-09-11 22:14

看來上述SONY算是個案，並不是全面性的，除非他"缺料"，不然你也只能換零件
不知道為什麼這樣SONY的佛會比較大？
或許大大等SAMSUNG缺料也可以換新的，那也不一定
這樣看來，他有30天換新的服務倒是做的比較好意點

jak0827

jak0827
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23樓

2011-09-12 6:28

lin07090 wrote:
30天換新而已
大家還討論熱烈三星大佛佛心來的一樣

那SONY的算什麼
二年內故障缺料者無痛換新

你自已都說是"無料"才能換新機的

我想這每個品牌應該都是一樣做法吧

不懂舉這個例子有什麼意義

vera2307

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樓主

2011-09-14 18:54

昨日下午三時許三星工程師到場維修面板，所花費時間約在1個小時又30分鐘左右；其中工程師還特地開啟工程模式測試有無亮點及面板使用時數等。

wongacdsee

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25樓

2011-09-14 19:31

說到BENQ我第一台32"電視螢幕上有一點白霧霧的痕跡差不多1公分在正中央位置

.遠看看不清近看可以看的到用了一年多忍受不了找BENQ客服.星期6報修星期一回覆星期二工程師來看說可能是面板夾到髒東西.隔天星期三再診斷一次就把他備好的面板幫我換好.後來就把32"送給我姊 ^++^

自己又買了第二台BENQ SH4242用了一年半左右發生的螢幕出現橫條紋.顏色變的很糟.等了2個禮拜後BENQ說目前缺料.問是否要更換SQ4242新機還是要待料等料來了修好.因為等料還要2個禮拜以上所以我就選擇直接更換新機.過沒幾天新電視送來了現在還在使用中

vera2307

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樓主

2011-09-15 2:20

d8000電視自故障至昨日修復歷時超過21天，其間過程實在令人為之氣結，姑且不論三星電視品質問題？僅就客服服務品質及追蹤考核機制就使人垢病，另經銷商集雅社竟也出包連連，皆以顧客未再打電話聯繫，以為已經處理好了藉口來塘塞。話說21天前，發現電視故障時即去電經銷商集雅社找李姓店長幫忙處理，接電話找稱店長不在，當下即告知店員三星電視故障，煩請公司派員處理，店員即允諾代為通知，並會將處理情形回報！2天後未接獲通知，本人即再去電集雅社找店長，店長稱：已通知三星公司，我當下即抱怨電視品質太差等等，店長允諾會給我一個滿意答覆。2天後三星工程人員來電詢問店視故障情形，並告知3天後到府處理，3日後工程人員到府維修就發生電視連開機都無法開機之窘境，連換了二塊機板亦同，工程人員告知確定螢幕故障，待回公司申請備料，方可維修，當下本人即求換機。4日後工程人員來電告知僅能維修，無法換機，本人表示無法接受，工程人員說他已盡力，如我無法接受他會跟公司反應，請客服人員與我聯繫。隨後我即去電找集雅社店長，店長稱會聯繫三星公司，盡力幫我達成換機願望，數日後均未接獲三星或集雅社電話通知，即去電三星0800客服，所得到之答案：都是電視已購買30天僅能維修無法換新。電視故障至此時三星及集雅社，皆未主動來電告知處理情形或後續如何處理？約2日後本人實在無法接受13萬元的電視僅能用『看』的，而無法使用！隨即再去電客服，所得答案一樣是僅能『修』要不再『等』！！別無他法僅能被迫接受以『修』的方式解決，翌日工程人員即來電告知5日後會到府維修，昨日工程人員如約到府維修。其間另人好笑的事三星公司還有客服人員接聽電話，集雅社之客服電話竟轉接至我原本購買之嘉義耐斯松屋百貨所設之櫃上！！也就是說顧客如有投訴，根本無法循另一管道謀求解決。再者三星之客服及經銷商集雅社的店長經本人質疑為何不主動聯繫消費者？皆已以為工程人員有聯繫或以為已經處理好了等藉口來塘塞。
整個事件至今雖說目前已告解決，但三星與經銷商集雅社之處理機制與態度，實在令人無法恭奉！！！有此經驗，各位網大您下次還會想去集雅社購物嗎？還會想要購買三星之產品嗎？