chaf wrote:
其實我在意的事...一家公司對客戶的買產品後的態度...我也知道過一天保固壞掉就是自己塗牛糞這個道理.....問題是這個品牌的電視...下次我還敢買嗎?都按照規局來的的道理我也知道....但作生意不該對客戶多點彈性嗎?以我自己做業務的經驗...若我都完全照規局走....客戶只會愈做愈少....再來...第二在意的事...benq超人在站上提供網友諮詢這個平台...也是我對benq覺得相當不錯...但是總不能只在耀旗吶喊價大家沒問題的買下去...真正有事情需要問你...卻石沉大海....若你也回覆我過保就是過保....哪我也是鼻子摸一摸..因為至少有回應...解果想不到服務就是這樣...射後不理....36888有不是多大的錢....也不是甚麼天大的事...但就是感覺不好....
ps..在打字的當下..benq打電話約下星期來看電視....
不過閣下不也已經上來酸了嗎?(先酸在先)
做過服務業都知道
訓練有素的店員, 他還是會笑臉跟你對答
但是你了之後呢?
好的是私下圈叉幾句, 壞的是拿一張紙畫一個人型寫上你的名字, 練習射飛鏢
不只是笨Q, 其它的牌子的售後服務, 幾乎都可以商量, 在剛過保後一兩個月內(模糊期)
但是, 越高調的人, 越難得到你想要的結果!
設身處地想一下, 換成你是工程師, 你是客服員, 你服務這個CASE的時候, 會不會臉笑心不笑?
自己有禮貌的提出要求, 被不禮貌回應時, 上來公告周知, 才會有鄉民替你抱不平!
