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自刪

老實說一句話 不管是yahoo 或 pchome

如果你要退貨 回去 請記得先把機器外觀 全部拍照一次

網購退貨已經變成現在這樣了

消費者寄回去時 自保方法就是拍照
各說各話…線上沒有一個在現場看到,該如何判斷?

當初發生什麼事,只有你知、天知、地知!!!
爆音、無影像…HDMI
退貨不是要回復原狀才退貨嗎?

你把視訊盒裝上去,然後退貨時不拆下來

你怎麼證明東西在你退到pchome時,是完整的



就算你有拍照,還是裝機前的照片

並不是你退貨封箱前的照片

你這邊真的有舉證的必要

畢竟 你當初退貨 沒有恢復原狀
yesmyday wrote:
退貨不是要回復原狀才...(恕刪)

上星期也有一個很和氣的先生
他買了一個電話機,可是都不能用,對面的店員就很阿沙力的換一台給客人
晚上這個阿伯生氣的跑來說,我買過這麼多電話
第一次買到這種連二台都是壞的
對岸的東西真是黑心貨.....
要求要退錢
結果店員來我這試也是不能用的..
仔細看了一下
這台電話有二條line in 線,他把話筒線接錯位置了.

所以樓主有可能很高興買了新電視,接果不小心裝錯了
結果要拆時太緊(可能裝錯了媚),所以才沒拆
但廠商修理整新時就發現了
這跟不小心沒看到條伯伯在路旁做日光浴,好死不死又不小心超過了白線,又剛剛好發現頭上是紅燈
才注意到旁邊還有台攝影機,這時連盧條伯伯開小條一點都不行(因為他手上有證據)

其實樓主只要問修好要多少錢,說不定只是報價換那個插座的零件+工錢
他們修好還是會賣別人的
我也有退幾次貨的經驗,退貨千萬不能懶,一定要拍照存證,不然很多問題會發生,有爭議拿照片出來對方也無話可說,我想你很可能必須跑消保官那邊一趟了,如果你沒證據證明不是自己弄壞的,恐怕會處於被動不利的狀態,變成廠商愛怎麼講隨他講了,可能需要花點錢買這次經驗了

Woody58 wrote:
謝謝提供意見除非他們...(恕刪)


這真的會變成羅生門,我想任何一個人遇到這種事情,反應應該會和版大一樣
或許明明就沒有弄壞,為何要賠償?

不妨跟購物網站討論一下如何解決這問題,這就是版大和對方協商的部分了!
個人認為你輸了,當你沒完整歸還商品時又沒錄影照相存證就輸了,而且老實說我訂過一台電視看了四天,確認其中有一項功能無法使用,就退貨等到送貨來當面拆機封箱,並請裝貨員確認物件正常簽名,送回後就沒有問題退了錢。
這年頭講究有照片才有真像,版主你沒照片而且依你的說法很明顯你是為了某種目的在硬凹,只要別人證明東西到你手上是完整你也簽收了,回到他手上是壞的你就輸了。
以集品的售後服務
我想一定會換一台新的給你
或完整修復好給你
大大不用花一毛錢
不過這樣子損毀要退貨
其實真的很羅生門說...
不過以人性本善的出發點
這台修好還是一條好電視啊~~
從版主的發言,
好像對是不是自己弄壞的不是很確定,
且對方有圖,
目前應是版主不利,
比較好的情況就是賠視訊盒,
但廠商有可能會要你吃下修好的電視...

版主的後續記得嬻PO啊,
讓我們知道這種退貨事宜應注意的事項...
小弟認為目前雙方的證據其實都不是很充足
樓主可以試著先詢問一下PChome那邊有什麼解決方案
再決定怎麼處理
搞不好真的只是要出換插座的錢
少少的錢搞定一切也不用在這傷那個腦筋了
腦細胞無價啊

要是不能接受的話
就只能請集品那邊
看有沒辦法提供一些資訊
排線萬一真的接反
會不會導致電視機燒毀或出現什麼情況
再跟樓主當時你那時的狀況比對一下

萬一該出現的狀況沒有出現
那樓主應該就可以更加確定沒有插反
不過萬一該出現的都出現了
那就.....其實人總是會有迷糊的時候
車諾比也是這樣爆的

當然猛一點的也可以去別的地方買一台好的同款的
回家自己做實驗找證據
不過這就已經是到了要不惜一切爭一口氣的時候了
搞到這樣也真的太累了

總之
先問問PChome那邊的解決方案是啥再說囉

(附帶一提的是:樓主提供的照片順序對嗎? 為啥是先沒接線後來又變有接線....如果有EXIF的話也許可以看看....最近EXIF常常可以看出很多東西...)
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