u20074 wrote:
雖然我不是這間公司的...(恕刪)
整新費不是台灣專有的
美國買電器貴一點的也是要收RESTOCK FEE 10-15%左右, 不便宜...
另外 你都說是個案了, 拿出來說實在沒啥意義. 如果你每台都是這樣被惡搞那拿出來說還有點意思..
若一樣發生產品問題，兩大賣場絕不會跳出來解決，是把問題放給用戶與『廠商』；這兩個賣場其實是一樣的：與廠商合作，看起來與Y拍、沒屋頂的差別只是買家不曉得賣家是誰而已......出了問題一樣得自己解決.....
u20074 wrote:
雖然我不是這間公司的，那我也來淌淌渾水，幫廠商說話吧 ~~
台灣的消費環境不建全~
我覺得您會說廠商濫，其實是多數消費者造成的~
在國外有很多賣場服務很好，退貨換貨很少有這些糾紛~~
為什麼呢？
因為他們很少遇到無故亂退貨浪費資源的消費者
所以賣場有多餘的利潤來提供這些權益，讓消費者可以享受這些權益
不知道您說的是那個國外
我跟大家分享10幾年前美國經驗
美國Walmart(全世界最大百貨賣場)它標榜30天內退貨退款時不會問你任何問題
超過30天時, 他們還是很樂意退錢給你, 不過希望你告訴他們原因
我退過鞋子, 因尺寸買錯還是全新狀況,沒問問題
但退貨列中有人退很明顯操過上面沾滿泥巴的長筒皮鞋,
也沒看店員皺眉頭
美國超級星期天(美式足球決賽)前的星期六大尺寸電視賣的非常好
星期一很多人退電視回去
我不知道這些人佔全部消費者的比例
這些人算不算奧客
但美國企業是抓固定百分比的退貨算進成本
鼓勵消費者購買不用怕買錯(退貨容易)
當然也把部分奧客算進成本
但基本上他們是完全信任消費者的
所以消費糾紛很少
所以我為了這個問題打去YAHOO購物中心的客服，他們接電話給我的感覺就是口氣很不好，我還是很客氣的問他，網頁上的價格是不是有問題，他們就一副不屑的口氣回答我說那都是有特價的，我就一直跟他爭執價格方面的問題，他才說要幫我問廠商。
我覺得這不是我想貪小便宜，只是你網頁這樣寫不就應該用那價錢賣給客人嗎?不然你就不要那樣寫麻。
然後過了很久，我大概是早上打電話的，到了傍晚才收到他們的回信說，是商品放錯地方了，神鬼奇航的BD就被移到熱門電影了。之後我就對他失望了~
他那限時七折的其實很多價格方面都不到七折，我猜是加了運費下去的因素吧，不過有些就真的有七折，所以我很困惑他們的價格到底是怎麼訂的，但是遇到客人反應價格的問題，就把商品移走，我就真的很不屑。後來我也就沒買了!!!
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