當初也試為了世足...看這裡一堆人推MOD...
也不管啥優惠反正89元就去MOD網頁線上申請....
隔天電話打來...一直爐說啥套餐也就算了反正推銷也是正常...
最氣的事最後還是要臨櫃辦理....eo4要臨櫃辦理我線上申請幹嘛...
打電話去123問也跟人員說因無時間臨櫃辦理請來裝的時候一起處理也不行....
說線上申請還要去臨櫃走一趟那網路線上申請試做啥的...要資料線上伸請時不就填了嗎...
人員也說不出話.....
真是E04要給他們賺還不來勒......
看來他門內部真得很亂.....還好也沒申請成功不然限在世足沒了不支勝啥可看.....
不少人說國家地理頻道多重播....還有最清晰的只有播世足那台...
下場可能又放著吃塵了....
當下直衝中華電信窗口退訂,過程中連窗口小姐自己要打電話退訂,對方還在那邊三推四阻,一直問說確定是本人退訂,最後才心不甘情不願的取消.
就這樣一通電話,結果害的我要跑到中華電信一趟,好樣的,
最後呢,很抱歉就他當初的說詞,線路費降價,很抱歉到現在都沒有,還是收一樣的錢,只是找個理由來解套,騙你降價
要你裝mod而已.
這次約到期我絕對不會再跟中華電信續約,騙錢的.
小葫 wrote:
前幾天搬家, 剛好租...(恕刪)
聽起來是很有誠意的...應該算是今日接觸的好幾通電話中最有誠意的一次
該主管表示..客服與行銷部門之間溝通的問題...他會向總公司反映
顯然...01的這一篇文章還在發酵
如果中華電信的主管有看到這篇文章
我只想表達幾點:
1.對客戶來說..貴公司所有單位都代表"中華電信"
無論貴公司有多大..各部門距離有多遠...內部的溝通都不能像恐龍那樣行動緩慢
網路速度都進步到"光世代"了...不是嗎?
如果你們內部溝通都這麼難...要怎樣提供一流的服務品質呢?
今天我打了兩次電話到123(客服)去反應問題
結果行銷部門打電話來處理....卻是因為看到01這篇文章
顯然01比客服還有效率
難道以後客戶有問題都必須透過01來反映嗎?
2.從我安裝MOD完成日的6/28起算...到7/15收到帳單...至少也超過兩週了
竟然帳單還會因為作業不及"印錯"!
如果真是作業不及...那麼帳單上應該根本就漏掉MOD費用才對
既然來得及印出MOD費用...就表示後端作業已收到我申請MOD的資料
那為何獨漏"優惠方案"的部份...竟然會作業不及呢
所以貴公司這解釋...是很不合邏輯的
不過既然貴公司願意更正帳單...事情就這麼算了
只希望貴公司真的會改進
3.這麼多貴公司的老客戶表示...對貴公司優惠新客戶而虧待老客戶有不滿
難道你們沒看見嗎
還是故意當做沒看見
如果做為貴公司長期的忠誠客戶...竟變成一種"懲罰"
當客戶的不滿累積到一個引爆點...會在網路上產生怎樣的效應
貴公司真的想嘗試看看嗎?
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