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【UPMOST 客服】Android電視盒(棒)/無線傳輸器問題,在此為各位服務!

我留過了!!

且還請客服幫忙遠端了兩次也沒用,因此還刻意請了兩天的假!

希望你們未來可以提供晚上客服服務或假日!!不然好不方便,

平日需要上班,也沒時間一直守在盒子旁,詢問客服的結果是會跳PORT

但我依照人員指示RESET並設定5000(聽說是比較穩),但還是沒效,過幾天又變紅燈,

且有時候綠燈時沒人看還會自己亮燈閃逤,不然就是綠燈時手機4G和ON TV怎麼都連不上去!!

目前已把無線網卡收起來了(專用卡),接有線到目前為止還正常,感覺TV3還比TV4好用多了,

真的是非常後悔買了TV4,連基本的電視直接操作功能都被拿掉了(必須透過電腦操作),

以前一台只能綁一台on TV,也為了讓海外的家人們,房間都可以看電視一口氣買了4台,

其實說穿了你們那權限解開,不管幾個人收看都是行的,

但一路下來換到nettv4 pro真的讓我超火大,問題一堆。不多說了!!希望你們好好的加油!!

PS:我在網路上爬文尋找解決的辦法,當找到跟我狀況類似的問題的人,
永遠看到你們回覆:請與我們客服連絡!!
只能從網友的一些分享中找到答案,希望你們可以把一些常發生的問題彙整出來,
並且增設晚上客服或假日客服人員

謝謝!!


鷹村正幕 wrote:
我留過了!!且還請...(恕刪)


您好.

因為個別網路設定的問題,會因裝設網路環境不同而有差異,
在網路上僅會先回覆大方向,細節還是需要客服一對一協助,
而netTV4在EzSetup亦有提供遠端協助服務,即客服可在遠端
協助設定,亦可利用,意見會協助轉達,謝謝

UPMOST Service wrote:
UPMOST客服帳號...(恕刪)


Nettv4 Mobile軟體什麼時候可以支援Android 6.0?

我有手機平板各一台,都不敢升6.0,

請盡快釋出更新,謝謝。

heacoun wrote:
Nettv4 Mobile...(恕刪)


您好.

htc A9(Android 6.0),
手機使用netTV4 app是正常的,
這邊網友有測A9 + netTV4 app可參考
謝謝
請勿我用benq jd130的電視棒下載了NETTV4的程式登入進去依職是黑畫面跑讀條,下載顯示0%

請問怎嚜解決呢?我用手機看都正常,還是載點有問題,你們觀網很像沒提供電視棒的app載點?

鷹村正幕 wrote:
請勿我用benq jd130...(恕刪)


您好.

benq電視棒之前也有客戶反應,
因為BenQ自己的解碼器有變動,
而netTV4是抓Android原生解碼器,

您可是著進入netTV4 app設定,
將網路串流格式從RTSP改為HTTP
試看看,如不行就需要BenQ這邊去做
韌體的調整,

不過本司自家
ATV300/ATV301/ATV302/303/ATV304
Android電視盒都是可以正常使用的
給您參考
這幾天突然亮紅燈不能看了。中華電信的網路,其他網路連線都正常,用wifi内網連結可以看,但外網就連不進機器.



朱威廉 wrote:
這幾天突然亮紅燈不...(恕刪)


您好.
週六時工程師有測過連線無異,目前正在查原因,
請將nettTV4斷電重啟,請問目前您是否已恢復連線?
已重新開機測試過,曾短暫亮了5分鐘的綠燈,但突然又又不行了吔⋯⋯
UPMOST Service wrote:
您好.週六時工程師有...(恕刪)



朱威廉 wrote:
已重新開機測試過,...(恕刪)



您好.

上午10點後伺服器已恢復連線
請問重開機的時間是否在今天10點後?
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