獅子頭0726 wrote:這一次升級不是 SO...(恕刪) s大的問題跟小弟一樣是電源藍燈不亮,s大之前有反映給公司,這次s大的藍燈"又"不亮,小弟以為s大之前有換機過....請看這篇http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=1439600&p=22#220只是不知道s大這次收到公司回覆訊息怎麼處理?
rainey wrote:不過發現更新後,現觀看影片,若要快轉到想要的地方,按下播放,影片卻變成從新開始。 快轉的時候先暫停再按播放就可以了....這是bug更新完成後跑馬燈公告一直通知重開機....重開機不知幾次了..目前還是一樣另外開機及檔案預覽變慢...這是目前已知更新後的差異
小藍燈不亮的處理結果今天將機子寄回去了親愛的用戶您好:關於您的問題,工程師要請您送回來檢查,若確認硬體有問題,會更換良品並將原內建硬碟交換。因此在您送回來檢查前,請先行透過網芳位置 \\TT-7000的IP\home ,將TT-7000的硬碟的檔案備份親愛的用戶您好: 我們收到設備後,大約需要一天的時問檢修,檢修完畢後會立即將您的設備寄回.回信速度都滿快的很滿意
我的機子沒有出現更新訊息但是看到各位都有更新於是就重開機…結果很慘,更新不成,反而造成網頁連設備時一直是「找不到任何儲存設備」顯然是更新失敗拔電源、按開關到紅燈十幾次都一樣用網芳去看資料夾 .20000101_fw_install 在甫開機後有在下載更新檔但它下載完就自動消失了,然後又自動重新下載,又消失,又下載…幾次後就沒動靜了TV 上看沒有更新後的徵兆,也沒提醒重開訊息網頁連結也一直相公著找不到任何儲存設備…昨晚用網芳把 log 資料夾 複製出來壓縮,寄去給 9X9團隊,請他們協助處理-----------------------------------------------------------------------------------------------------親愛的用戶您好:客服這邊已經將log給工程師分析,也請您讓設備保持在上線的狀態,待分析結果出來後會立即通知您.輕鬆自載(台灣)客服團隊----------------------------------------------------------------------------------------------------來信指出,讓設備保持在上線的動態耶!這是否意味著工程師可以在線上遠端處理我的機器呢??
我有問台灣客服,他說,目前的狀況是,如果出現更新訊息時,不代表已經「完全下載」更新檔,意思就是說,如果出現更新訊息時,先不用重啟,讓跑馬燈多跑一下,確保更新檔都下載完畢。至於怎麼知道下載完了?目前無法得知......台灣客服說已經有回報給大陸公司了。應該要有下載中、下載完的提示才對。
回信了-------------------------------親愛的用戶您好:經查看您設備的firmware已更新完成,但plugin尚未下載完成,因此請您再重新插拔電源reboot設備一次,然後等約1-2小時看看,若仍有問題,再麻煩通知我們處理,謝謝。輕鬆自載(台灣)客服團隊--------------------------------------結果還是要自己拔插 reboot…要等 1-2 小時,我昨晚到今天早上出門前又拔插了一遍還有從早上到現在已不只 2 小時了耶