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~~ 小心你的 "壹電視" 機上盒 ~~


u5321007 wrote:
少再那亂說,一開始就知道會寄帳單,我資料都沒填假的
但是都要寄帳單了付款了,為何要我給信用卡才能申請?
我也不是"自己也不清楚有沒有按過那些要付費的按鈕"
而是壓根都不覺得我有按到過

你問我為什麼要填信用卡還要申請? 是,我就是想看所以要申請
這麼爛的服務,我不該申請,我當初真是發神經,這樣可以了嗎?
但是,我當初要怎麼樣,才會知道他們會搞成這樣的付費機制?
我申請時,連付費機制都還沒開始哩

你能告訴我嗎 ?


服務有問題,要先檢討使用者有沒有過錯?

大環境不好要放無薪假,要員工檢討自已有沒有夠努力?


先回答你有沒有詳細讀過會員條款。

先免費後續約也不是只有壹網樂一家而已,MOD、來電達鈴都有,如果用「壓根都不覺得我有按到過」來規避,那小心奕奕的使用者又算什麼?
君顏甚厚,汝母知否?

nowin wrote:
這整篇文章內容我都同意...除了"樓主的訴求沒錯"這句話.
我實在看不出來樓主的訴求跟你的文章內容相同.
若樓主的文章內容&訴求果真與你文章相同,這棟樓可以蓋超過5層樓就很了不起了...



認同加一..........
絕代蝴蝶 wrote:
先回答你有沒有詳細讀過會員條款。

先免費後續約也不是只有壹網樂一家而已,MOD、來電達鈴都有,如果用「壓根都不覺得我有按到過」來規避,那小心奕奕的使用者又算什麼?
)


你根本沒看清楚,然後自已猜想的吧? 有看文嗎?

我根本沒有申請過什麼"先免費後續約"

第一波申請的,那時連付費服務都還沒起來,那有什麼約?

搞清楚好嗎?

我是莫名奇妙地收到帳單,跑去客服問,客服說 「我們有記錄你有按下申請」
看清楚了沒?

後來知道,這是什麼鬼"發燒友"的「開機跳出來問你要不要訂購」
我就直覺,這不是系統出錯,就是這鬼東西害人的,
你還要說,我是明知這是付費,還要來當奧客嗎?

還有,使用者為什麼要小心奕奕,那不是太好笑了嗎?

一個好的付費服務,為什麼吝於提供一個關閉機制,好讓使用者不用擔心小孩子不會誤按?
一個好的付費服務,需要用「開機跳出來問你要不要訂購」這種地雷式來讓消費者會誤按嗎?

sentrayang wrote:
我整段文都有看, 避...(恕刪)

我也認為有陷井!它們的遙控器有時會銹逗,有時按確認系統沒有反應,但是一直去按結果就購買了...
還有會有強迫推銷的感覺,試用完之後自動加入包月!退機之後,個資還留在網樂通的系統中(包含信用卡資料,有退機的會員快去查詢看看)!主要是沒設定"訂閱密碼"(設定訂閱密碼較不會發生類似誤按問題,它們是故意不設的嗎?)(影片未有分級制,小孩會看到不該看的影片如輔導/保護級影片)迪士尼影片全年無限觀賞版就是會被小孩誤按....裡面都是高單價影片,我反應之後,他們回答可以一年無限次觀賞喔!我反問客服:你會去租一年看同樣的片子嗎?而且小孩大都看幾次就不看了!之後小孩又看到有新片上架又再購買...就這樣惡性循環!

不知是否這一些問題可以向其他媒體爆料.....

還有許多問題歡迎大家來下列專區討論:

1.請大家對壹網樂(網樂通)有任何意見和苦水都可以發洩...

2.申請網樂通機上盒退機之後,你的個資還留在壹多媒體娛樂服務股份有限公司系統裡喔!!

u5321007 wrote:
你根本沒看清楚,然後自已猜想的吧? 有看文嗎?

我根本沒有申請過什麼"先免費後續約"

第一波申請的,那時連付費服務都還沒起來,那有什麼約?

搞清楚好嗎?


拜託!別扯遠了,第一波沒有,後面韌體軟體更新沒有嗎?

也不用去講什麼網站上的會員條款,你按下確定的當時有沒有仔細讀過上面的文字?

我就問你啊!

其他詳細看清楚的使用者算什麼?

那其他要付58元看發燒友的人是不是都可以說「我不覺得我有申請過」去跟壹網樂退費?

u5321007 wrote:
今天超級火大的,當初辦"壹電視"機上盒,就是擔心他會不會用
我的信用卡資料馬上扣款,結果我是填了假的給他,就是希望他扣款失敗就不會提供服務
沒想到他還會來個寄帳單,GY...我不想要付費服務,也不給我選項關掉


u5321007 wrote:
錯? 我錯在那?

最初的網路申請,非要填信用卡資料,所以我隨便填,不行? 壹網樂是有保證我的信用卡安全嗎? 光看這種地雷式的"發燒友"服務,我就不信任了


你是先對信用卡安全不信任還是地雷式的發燒友不信任?

倒因為果嗎?

既然都不信任,為何又要申請它?又要開通它?整個邏輯不是很矛盾嗎?
君顏甚厚,汝母知否?
絕代蝴蝶 wrote:
那你拿個去年七八月的會員條款出來啊!
難道是壹網樂看到這篇文章之後才把這些條款補上去的嗎?
如果因為自己沒看清楚覺得是陷阱,造成金錢上的損失,那其他小心奕奕的消費者又算什麼?

我為什麼要因為你而刻意去找出去年七八月份的條款呢?
且我發文只是想告訴你,去年的會員條款跟現在根本不一樣,
不要拿了一個不見得每個人都有看過的版本,就拿來咄咄逼人的質疑別人而貽笑大方了...



而且的確有不少使用者也同樣覺得壹電視一開機就要按確定的操作介面、加上遙控器或系統的Lag,
很容易造成使用者的誤按,因而有些抱怨之外,
並沒有刻意要去挑釁你們這些「小心翼翼」的使用者~
不要動不動就說怎樣怎樣的「算什麼」啦...
我抱怨壹電視,但我並沒有覺得自己有對不起你們這些「小心翼翼」的使用者啊!!


而且只是想輕鬆看個電視娛樂娛樂自己,卻還要隨時保持「小心翼翼」的心情,
難道.....你不覺得很累嗎????
「如果對喜歡的事情,沒有辦法放棄,那就要更努力地,讓別人看到自己的存在。」- 逆光飛翔

親愛的u5321007會員您好:

關於您反應的問題,其實在當下您來電反應時,

專員查詢該客服人員就已幫您進行費用取消的動作,

但由於帳務取消的作業需工作時間,第一時間未讓您了解 還請您見諒

目前已正在處理當中,處理完畢後也會盡快回覆您,

也請繼續支持網樂通~ 會員們的意見 專員都時時刻刻收集著相關資訊

提供給相關單位知悉,也謝謝會員給予我們很多的意見與指教,

若日後有任何網樂通相關問題 都可以藉由MOBILE01 私訊來請壹專員為您處理喔!!

謝謝。

nowin wrote:
若樓主的文章內容&訴求果真與你文章相同,這棟樓可以蓋超過5層樓就很了不起了...(恕刪)

非常同意你這句話.
01的文章就是這樣, 沒有衝突的話永遠蓋不了大樓.
每個人都小心翼翼post文的話, 文章很快就會被淹沒了.
樓主的語氣是衝了點. 但以第一篇來講我看來倒覺得還好, 要表達的訴求有表達到.
之後一推人都說是樓主自己使用上的問題. 所以樓主被吐槽就要吐回去.
照我覺得事實上壹電視就是會讓人踩到陷阱, 踩到的人要抗爭這也無可厚非.
假設真的因為誤踩又二個月都沒看(壹電視網站資料都有紀錄看過哪些片,0元的也有).
我選擇相信二個月都沒看是因為誤踩陷阱.
我倒不覺得要求退費與改進系統有什麼錯.
即使上01呼籲大家 "請大家分享出去,再"壹電視"不提供安全的消費機制之前,抵制不要用他吧"
也沒什麼不對
==
所以我還是要說一句
樓主加油.
國父革命要靠華僑的金援才能成功.
我無法金援你, 只能聲援你.

sentrayang wrote:
非常同意你這句話.0...(恕刪)

大家還記得蘋果日報進駐台灣的時候嗎?(靠者全彩色的版面份量大頁數和狗仔文化),不是也打者免費之後就5元/10元的價格嗎?那時台灣的報業不都15元...而且那時還有民生,大成,星報等報紙現在都沒有了!還因為蘋果日報調低報價(10元),等到蘋果日報累計到一定的讀者之後就調高報價(15元)來大賺一筆!

網樂通的行銷方式,不也像當年的蘋果日報嗎!!
要開始賺~開始之前回收....

u5321007 wrote:
你根本沒看清楚,然後...(恕刪)


那是你第一波的事阿~~~~現在申請又沒有這樣,跟現在的人說有何干?時空錯亂?

你要去壹網樂網站投訴阿,他們的業代不是也有出現,

既然有這個問題,還不只一人,那麼他們就會改

而不是持續發"情緒文"
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