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~~ 小心你的 "壹電視" 機上盒 ~~


sunmoon302 wrote:
一開機就跳出來斗大畫面提醒你這樣還叫做陷阱?我印象中的陷阱應該是像廣告寫的小小的在邊邊
很難看到的才是吧
確認只按一次就買了嗎?還是要按好幾次?我只能說使用者太多了防呆很難完美只能趨近完美
那怎樣才叫做不是陷阱...(恕刪)


Apple 的 in-app 購買,還不是斗大的字,還不是有爭議

你覺得有說明就好,我覺的沒有連個密碼鎖都沒有的付費平台根本不合格
你覺得好,請繼續用

這邊只是想讓還不知道的人,知道,這樣只要按一按就付費的機器根本不合理
一開始就跳出來請你確認的地雷式付費推廣方式一點都不可取,思考一下,
用這樣的平台有多危險。

還有客服,打過去了,也是官腔地說「會去查看處理」
消費者都這麼火大了,這麼有爭議的"推廣"方式,還要使用者承認是不是
有可能其他人按到,這在搞什麼鬼啊?

上面叫我有時間在這抱怨,幹嘛不去打客服
我告訴各位,我就是有打過,而且客服的態度讓我覺得很不爽,一副就是我有記錄你有按
你快點承認不就好了的態度。

上面冷言冷語的,我也不說了,如果今天我打過去,客服就是一口氣說
「您覺得有問題,而且您訂了後來也沒使用該服務("發燒友"),我們會幫你取消」
若是真的這麼好的服務,這麼的幹脆,我會上來火大罵壹網樂?

今天我又不是爽爽地用了一堆服務,然後推說我不知道,
而是莫名奇妙地被扣了一個根本沒在用的服務,打過去抱怨,
還被官腔式的說「我們有記錄」 ,你說你火不火大
他們都能推託成這樣了,各位覺得這樣的消費平台你安心?
你覺得這樣的客服OK?
正義之貓 wrote:
設計不良~是公司的錯!
你可以選擇不要用!
使用錯誤就是自己該檢討!
而不是什麼事都要怪別人......(恕刪)


要檢討什麼? Apple 的 in-app 購買,只是沒有預設關掉,就被人罵到翻了

壹網樂這種連最基本的密碼鎖都沒有,而且還搞這種踩地雷式的推廣服務
害使用者中標,打電話去客服,又官腔式的推託,想要你吞下去,你覺得這樣OK?

今天是 58x2 那天變成 580x2 ,我看上面這些人,還笑得出來 ?

壹網樂機上盒我一路從最開始的支持者,一開始就用,還推廣給朋友
直到收費平台出來後,我就隱隱覺得連個密碼鎖都沒有很不安全
而到今天我千小心萬小心,居然搞個"發燒友",這中跳出式地雷來害人
害人就很過份了,打客服過去,還一直用「我們這都有記錄,你有按到」來推託

各位,這種按確認就行,不提供密碼保護,若是在iPhone是這樣的情形
你覺得會是多大的風暴?

0204從有問題到最終預設關閉,托了多久時間?

有上面的神人加持,壹網樂一定很樂意繼續用這種「確認」就扣款的機制
讓你、你的家人、你的小孩樂此不疲的按下去扣款

反正以後這種"高科技",點了就扣款的服務,我是再也不用了
我還是乖乖用iPhone 那種會問你密碼的,有點麻煩的"舊科技"就好了
這麼方便的機制,這麼會跟你盧的客服,我可不敢再用了啊

sunmoon302 wrote:
一開機就跳出來, 又...(恕刪)

我們再回去看一下樓主最初的文章
標題叫 "~~ 小心你的 "壹電視" 機上盒 ~~"
叫大家小心使用壹電視機上盒
有問題嗎? 似乎沒有.

再來, 中間拉哩拉雜的抗議過程跳過.
看最後面
"所以各位,你覺得你要用"壹電視"付費服務,而且不擔心會按錯,或是給小孩子亂按的
那請你繼續安心使用

至於隻是想要免費看"壹電視" 台的人,請你再三思量"

他說如果你要用, 而且不擔心會按錯, 他也請你繼續安心使用
最後說到要免費看的人請在三思量, 也沒叫你不要用, 看來也沒錯
他都講啦, 既然你不擔心會按錯, 你就繼續用.
別人有可能會按錯的自己小心
何錯之有?
==
再回到陷阱的議題
基本上壹電視的遙控器很難按, 據說有新版的, 我是沒用過. 不知道怎樣
我的遙控器確實很難用. 加上我也沒每天看. 所以要看時才會插電.
加上開機要等很久, 以前開機有時會有找不到網路啥之類的訊息出現.
所以開機後一值壓確定似乎也成了習慣.
某次電插上去後發現跳出優惠訊息活動後, 差點不小心一直按下去.
所以之後都改壓取消鍵.
所以是不是陷阱. 我覺得是. 如果你覺得不是. 那也好. 請安心享用.
每個人家裏網路速度及環境都不一樣. 若要一概而論, 那似乎有點以偏蓋全

回到你說的
sunmoon302 wrote:
今天網樂通有提醒你但是你因為習慣問題自己忽略提醒就點掉...(恕刪)


提醒歸提醒, 若是真的提醒做的好就不會有一堆人踩到不想踩的地雷.
出車禍並非開車的人平常開車就不專心. 而是一時的疏忽.
有人敢保證每天開車都很專心的人不會因為那天趕場比較累而打了個小盹兒
有人敢保證哪天路上有輪胎皮或油漬或小狗小貓跑出來你不會閃避不及?
所以開車要繫安全帶, 所以車子要有ABS, 所以車子要有安全氣囊.
那今天壹電視搞了個按幾次確定就會跳進去的東西出來. 哪天手殘多按了幾下就中標了
有沒有人敢大聲說, 不可能, 我每天都用, 但我及家人絕不會中標?
所以壹電視付費加密碼行不行? 不要一開始跳出來行不行? 讓要付費的人自己去選擇行不行?
u5321007 wrote:
還有客服,打過去了,也是官腔地說「會去查看處理」
消費者都這麼火大了,這麼有爭議的"推廣"方式,還要使用者承認是不是
有可能其他人按到,這在搞什麼鬼啊?

上面叫我有時間在這抱怨,幹嘛不去打客服
我告訴各位,我就是有打過,而且客服的態度讓我覺得很不爽,一副就是我有記錄你有按
你快點承認不就好了的態度。

上面冷言冷語的,我也不說了,如果今天我打過去,客服就是一口氣說
「您覺得有問題,而且您訂了後來也沒使用該服務("發燒友"),我們會幫你取消」
若是真的這麼好的服務,這麼的幹脆,我會上來火大罵壹網樂?
...(恕刪)

難道您以為每個客服都是主管等級,可以自己作主決定替客戶取消費用??
客服先跟您確認事情來龍去脈,再向上呈報,實在是看不出那裡有問題??
倒是樓主的心態暨語氣,才比較有問題吧...
打電話給客服的態度,感覺就是這是你們(網樂通)的問題,請立即將帳單取消並向我(第一批優值使用者)道歉.我才考慮繼續使用網樂通.不然我就到處投訴你們??

最後,還是建議樓主找消保官,請消保官替你主持公道吧!!
這種走在法律邊緣的經營方式
還能獲得不少OOXX的支持
可見得台灣電視媒體經營環境已經很....

不然搞的一堆人不高興
不懂的人卻傻傻花錢
家裡長輩三不五時就問這按下去有沒有問題
要不是夠謹慎,到時收到帳單豈不是又一堆罵

而且本來這種就是要設計的越來越貼近消費者需求
憑什麼業者說什麼就是什麼?

樓上一堆正義魔人最好祈禱一下自己都不要碰到這樣類似狀況
不然到時叫天天不應,叫地地不靈
這裡可就沒人會幫忙說話了
2. SS-Pz.Div. "Das Reich" Pz.Kampf.Gruppe z.b.V.

正義之貓 wrote:
只是覺得~若只想看免...(恕刪)


其實樓主的問題很簡單,就是誤買了58元的發燒友套票,又沒發現,所以隔月自動續約
所以造成連續兩個月出58元的帳單

網樂通應該要做的是只要購買套票類的項目,就會跳出保護密碼的機制
購買一般影片則不需要跳出(都自己點進去影片選單了,還要推說按錯就說不過去了吧=.=)

樓主的問題出在態度
一直在東扯西扯,好像在這個事件上,只有網樂通有問題,你自己沒問題
千錯萬錯都是網樂通的錯
不爽就別用阿,付費機制爛就退掉阿,你還真以為網樂通免費租借給你是在做慈善事業阿
當然最後是想要賺你的錢,既然你也不爽給他們賺,搞不好他們也不爽免費借給你機上盒勒


我覺得很多人有一些錯誤的觀念.
既然網樂通提供免費服務, 那麼樓主只想看免費的部分, 是合理使用範圍. 旁人沒有資格去批評吧?
這好比百貨門口警衛盤問你幹嘛都不買東西就想離開一樣的霸道.
要是有 iphone 用戶就是只想下載免費軟體, 不想買付費的, 旁人憑甚麼管阿?
更可笑的是 android 用戶現在連想付費買軟體還很困難, 豈不全更該被罵翻? (非戰之罪, 哭哭)
系統商要賺錢不是我們該負責的事, 系統商必須讓大家心甘情願掏錢, 而不是靠用戶的疏失賺錢.

當然亂填信用卡資料這點不可取, 但是這也是樓主和網樂通自己的問題,
網樂通會選擇去控告嗎? 我相信不會...
因為 "填錯資料" 和 "填假資料" 有時是難以區別的, 一旦告下去會造成恐慌.
有腦的人都知道在商言商, 怎麼可能真的告下去? 別傻了...
如果地址打錯一個字信用卡打錯一個碼就會被告偽造文書, 不論告不告的成, 誰還敢去辦阿?
要是哪個 online game 遊戲商去驗證每個用戶的資料, 登錄錯誤的全部告偽造文書,
這個遊戲商馬上就要消失了吧....誰發神經會做這種事?

我看過朋友操作過網樂通, 不知道是他家網路問題還是網樂通自己問題, 選單其實還滿 lag 的.
我不知道會不會有按下確認後反應慢, 你也無法驗證你剛剛按的系統有沒有收到, 只好再多按兩下,
而此時又跳出付費視窗去接收剛剛按的那兩次確認而付款的可能...
既然服務端可以知道收看狀況, 那麼因 lag 的誤操作應該是要可以反悔才合理.
不論用戶是因為 lag 誤按, 或是沒注意誤按, 或是等不及想看電視死命按...
系統商都應該提供反悔機制. 這才合乎社會期待.
兔貴肇朋:本人所發表和回應的文章,都是晚消化,本人不對其導致的結果承擔任何責任.
DasReich wrote:
這種走在法律邊緣的經營方式
還能獲得不少OOXX的支持
可見得台灣電視媒體經營環境已經很....(恕刪)

這段我非常贊同.但似乎跟主題無關.
DasReich wrote:
而且本來這種就是要設計的越來越貼近消費者需求
憑什麼業者說什麼就是什麼?...(恕刪)

我也很贊同設計本來就要貼近消費者需求.但若非消費者需求,應該回歸"市場機制".由消費者之抵制,迫使廠商活不下去而倒閉或改變.
但重點是網樂通若改變方式(增加密碼或金額限制),可能會更快收掉.所以"姜太公釣魚"囉..

殺人熊 wrote:
這好比百貨門口警衛盤問你幹嘛都不買東西就想離開一樣的霸道....(恕刪)

這比喻不恰當.
應該說你要進百貨公司前,警衛就會盤問你要不要買東西?

nowin wrote:
這段我非常贊同.但似...(恕刪)


今天才有新聞報導
四大電信商的無線上網條約
被消基會說到處是陷阱
當然,這些業者立刻出來喊冤
啥鬼戲碼,將條約寫的非常小又非常難懂
等到有人舉發才「被動」說會更正
這跟本樓有什麼不一樣?

但是看到一堆人是非不分的在指責樓主,簡直是好笑
不團結挺自己的權益,也難怪一堆人在工作上被資方吃死死的
2. SS-Pz.Div. "Das Reich" Pz.Kampf.Gruppe z.b.V.

謝謝大家對壹網樂的支持與愛護

若各位會員對於費用產生有所疑慮及問題,

可請會員致電客服中心反應

或是也可利用01私訊提供相關資料:註冊手機或E-MAIL

壹專員在這邊 會盡力為大家協助查詢處理,

謝謝
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