white&blue wrote:
我決定以後每星期都寫...(恕刪)
+1
這樣三星電視的服務就真的有進步
剛剛接到三星公司的電話,大概的內容是...
S:先生您好,您之前有報修一台52A650.
我:是的.
S:是有關於120Hz的問題.
我:對阿.
S:關於這部份,造成你的困擾,非常抱歉,我們有得知這樣的訊息,有著手台版的新軔體,
一有新的軔體,我們會馬上通知你,而在電視120Hz的問題,我們相信只要新軔體出來
應該就可以完全解決這方面的問題.
我:那沒辦法直接用國外的軔體去改嗎?
s:嗯...沒辦法,因為系統不一樣的緣故.
我:那有辦法可以知道個大概,可能,或許的日期嗎?一個月,二個月之類的...
S:Deadline的部份,真的沒辦法給你一個確切的日期,不過我們也不希望拖到二個月的時間,
我們也希望越快越好.
我:我對你們電視期望蠻高的,(S:謝謝)當初會買650就是因為它有120Hz,當然是希望它在
這部份能夠發揮正常的作用,我不會要求要換新品,也沒有要求你們把我個案處理,只希望
軔體的部份你們能夠更新,況且這是不只我一個人的狀況,很多人都有這個現象.
S:您寶貴的意見我們會虛心接受的,一有新軔體我們會先通知你.
我:好的,謝謝你們.
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100%詳細的內容我也記不得,不過大致上的內容是這樣,另外有些廢話我就沒打了.
這次的通話與前幾次比我更能感受到他們的誠意,相信他們應該是真的有看到這串討論.
我想各位明眼人也都能感覺到,現在只需要一點時間來證明.他們是不是說到做到了.
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