這邊都有詳細的使用紀錄過程，我也已經向消保官申訴
集品9955-ST的使用經驗，與售後服務分享。
因為每每我反應問題後，集品都不會再來電關心，我只能偶爾打電話詢問客服進度，客服也只能回答我們很重視您反應的問題，工程師已經在研擬對策，但上次的問題讓我等了兩個月，而這次也要等了一個月了。
我能做的，就只有自己把問題記錄下來，拍影片、或是照片，慢慢的紀錄這中間的過程，彷彿就像是這台電視生病了，我得花時間慢慢紀錄、陪他復健，等待醫師下醫囑，撇開耗費等待的時間不說，重點是醫生無法保證可不可以醫的好，也不確定什麼時候可以恢復...
1.玩PS3時，這樣的問題幾乎每隔5-15分鐘就會來一次(上)
2.玩PS3時，這樣的問題幾乎每隔5-15分鐘就會來一次(下)
上面這兩個還算是好的情形，現在愈來愈常發生HDMI訊號消失後，非得關機、重新開機後畫面才會出現的問題。也就是說你看影片看到一半，可能會發生訊號突然消失幾秒、然後重新出現，你也只能無奈的倒回去；或是玩遊戲到一半，錯過過場動畫數秒、或是玩FPS因為消失訊號被爆頭。但這些都還好喔，因為有的時候畫面一旦消失了，就回不來了，切換到第四台、其他訊源都不會再出現畫面，非得關機再開機才能再次看到畫面.....
↑HDMI連接多媒體播放器看影片看到一半，影像就消失了，切換到其他訊源，電視也不會顯示切換訊源，20秒以後切換到第四台也一樣，總之就是畫面完全消失，可以聽到轉台後不同頻道的背景聲(確認有切換頻道)，但、就是沒有影像。
您好.
根據客服人員與工程師跟您連絡的情形了解,因為您的狀況較不易測出來,所以較花時間. 將安排這個月底制您府上服務.以上回覆您.
謝謝.
等了一個多月，終於再次看到貴公司在01上回覆我
不過這次HDMI訊號消失的問題，都是我自己主動聯絡的
5/30 email給貴公司客服，5/31收過曹先生回信
之後，貴公司就沒有再給我任何交待、以及詢問
上次反應面板延遲+面板黑線，讓我等了兩個月
這次HDMI問題，卻又讓我等了一個月.....
這已經嚴重影響到我正常的使用權益，讓我不便
而且，就貴公司的回覆、以及我之前的經驗看來
若是只是來測試的，這樣意義根本不大，我家不是實驗室
這不是線上遊戲，我也不是測試人員，我是付費的消費者
這就像一台無法穩定製冰的冰箱，製冰根本就是基本功能
怎麼會等到消費者反應問題後，還讓消費者等了一個月之久
然後才說某某時間會過去測試.....，這是原本就不該有的問題
而且前兩台沒有這個問題，這台卻有問題，那問題到底是？
實在是沒道理犧牲我的使用時間、讓我用功能有缺陷的產品
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