BenQ液晶超人 wrote:
您的問題今天有內部討...(恕刪)
這幾天看了一下論壇,
也有類似的案例出現,
請問一下貴公司內部,有討論出甚麼結果了嗎?
Gamestar wrote:
請問一下你購買的是幾吋?
這狀況我有看過一次,目前沒有再看到,有點怕怕的~
今年是買E50-730跟E32-330，兩台都有問題，後來客廳要換75吋，就不敢買BenQ了。
E32-330後來是裝上Chromecast with Google TV問題才變少些，先前音量跟螢幕也都有問題。
拔線重開能暫時解決一些問題。
BenQ客服很不錯，以前的品質也不差，但沒想到他們的安卓電視問題如此多!怪不得BenQ S-940 MiniLED不敢再用安卓系統。
先前去燦坤看BenQ S-940 MiniLED的顏色感覺不太像以前的BenQ，一般人的皮膚顏色偏黃，個人感覺BenQ應該先把電視本質做好，串流部份乾脆送Chromecast with Google TV或APPLE TV，大量購買換算客服維修成本不見得會更高。
BenQ液晶超人 wrote:
您的問題今天有內部討...(恕刪)
之前接到客服來電說，
有向BB寬頻反應是他們機上盒有問題,
要我報修….
但很不幸的BB寬頻目前一般收視就是只提供這款電視盒而已…
不過維修人員還是來確認了訊號!
並更換了一台機上盒…
換完後還是每天都會發生欸
(通常都發生在電視和機上盒關機,未斷電電源紅燈有亮,靜置一夜再開)
我想說的是:
1.如果這是相容性問題,請貴公司和BB寬頻一同提出解決方法(那種什麼先切換或關機再開的就不用了)
2. 家裡有其他電視也是搭配同款機上盒沒有類似問題,全說是機上盒引起的..無法認同
3. 這款機上盒推出很久了,也不是什麼不普遍的型號..Benq推出電視本來就要確保相容性,(先來後到要搞清楚啊)而不是找了半天,推回給機上盒就沒回應
4.Benq客服和現場維修都很客氣,維修也快速..但後端工程單位還是沒能解決問題.這問題沒解決前,前線服務再好,我不會再推薦benq電視
5. 這是第三次cue液晶超人了,之前完全都沒回應和任何反潰追蹤
BenQ液晶超人 wrote:
您的問題今天有內部討...(恕刪)
之前接到客服來電說，
有向BB寬頻反應是他們機上盒有問題,
要我報修….
但很不幸的BB寬頻目前一般收視就是只提供這款電視盒而已…
不過維修人員還是來確認了訊號!
並更換了一台機上盒…
換完後還是每天都會發生欸
(通常都發生在電視和機上盒關機,未斷電電源紅燈有亮,靜置一夜再開)
我想說的是:
1.如果這是相容性問題,請貴公司和BB寬頻一同提出解決方法(那種什麼先切換或關機再開的就不用了)
2. 家裡有其他電視也是搭配同款機上盒沒有類似問題,全說是機上盒引起的..無法認同
3. 這款機上盒推出很久了,也不是什麼不普遍的型號..Benq推出電視本來就要確保相容性,(先來後到要搞清楚啊)而不是找了半天,推回給機上盒就沒回應
4.Benq客服和現場維修都很客氣,維修也快速..但後端工程單位還是沒能解決問題.這問題沒解決前,前線服務再好,我不會再推薦benq電視
5. 這是第三次cue液晶超人了,之前完全都沒回應和任何反潰追蹤
Gamestar wrote:
之前接到客服來電說，...(恕刪)
與機上盒的問題,至今天下午內部會議尚在研究中
之前從客服與工程師回饋的資訊中去收斂分析可能原因與建議的方式
待我今晚或明日收到最新進度會盡快提供給你
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更新
以下建議先提供您參考
1.電視FW更新到v2.00013後下電30秒再重啟
2.電視端更改HDMI EDID設定使HDMI相容更多一般第四台機上盒
2.1.先至【設定】裡找到【裝置偏好設定】, 進入【 輸入裝置】。
2.2.進去選擇【HDMI訊號格式】
2.3.E-730系列的 EDID初始值都是【自動】, 請將設定設為【EDID 1.4】。
3.第四台機上盒如可以設定,建議
如機上盒訊號源是設為auto的話, 也可將機上盒的訊號源暫先改成1080p,固定住訊號源的解析度。
BenQ超人
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