AlyaCu wrote:我遇到的客服狀況完全...(恕刪)
我之前是看過此篇才買toshiba電視的
但也跟樓主經歷不同
43吋toshiba電視 (新禾保固)
購買一年出現問題 (保固三年)
線上報修 一周就確認 面板異常
後續進行設備交換
但詢問新禾客服多次維修時程
才跟我說缺料要等三個月
我到行政院消保會申訴
然後隔一個半月後才會調解
廠商依然說缺料
被動提出不合理的換購方案我拒絕了
又隔一個月第二次調解
廠商未出席
我告知客服要申請退費 (照使用時間比例退，其實不太合理，但不想拖)
不過對方要我簽類似保密條款不得再議論此事
我拒絕了
請他們盡快將我電視修復...
對方依舊告知缺料
而且不確定到料時間
只能繼續被拖.....
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