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三洋的售後服務

daja wrote:
google語音助理在更新後搜尋方式有變



1.維修後(當送電視面前),先沒登Google,聲控就發生問題(就是我發文所說的);之後也登入 Google,也還是一樣;再之後更新了Play 商店,也還是一樣,沒多大差異。

2.【google語音助理在更新後搜尋方式有變】,可我沒有更新時,就著樣了啊!

3.聲控好用的地方,就是:可以用關鍵字搜尋,但無發用關鍵字或是完整名字(年代新聞)搜尋時,就會非常難用,尤其對老人或記性差的人而言。
leecheelin

看了大大的描述 覺得問題是出在谷哥 三洋這種小公司 面對谷歌應該是完全沒有任何作為空間可言

2021-08-23 9:27
leecheelin
leecheelin 您好!

三洋不能出問題,就推給Google,三洋因該積極的跟Google 一起處理,並給消費者一個期限,而不是讓消費者癡癡的等。

就算是Google 的關係,也要積極處理,因為當初購買時、維修前,直接使用搖控器聲控,都沒有此問題,而且說完整點也未必找尋的到(ex:年代新聞),這樣對消費者而言並不公平啊!
一ROC一
一ROC一 樓主

而且說完整點也未必找尋的到(ex:年代新聞)   是指維修後。

2021-08-23 22:40
今天三洋FB有回,之後我寫到:

能請您們的主管出來講嗎?(跟來家裡的服務站人員講不通)

1.就算是Google的關係,那要等多久,等1個月我還願意等,三洋總不能說不知道吧!

2.畢竟維修前,沒有這種問題;維修後,就變成這樣,難道三洋可以用是Google關係,不給答案嗎?就讓消費者癡癡的等?

以上兩點就是我想問的。
一ROC一
一ROC一 樓主

FB有回,此篇的分享,也希望三洋高層能夠更了解。

2021-08-23 22:45
有圖有真相:










一ROC一
一ROC一 樓主

問題回報回去,也沒給答覆,家人也沒接到三洋的電話;讓我覺得三洋處理的很消極。(有更新我看到,就會去更新,但問題還是在。備註:問題就跟我回報過去的一樣。)

2021-09-24 6:01
你一直盧三洋,我覺得三洋真的活中槍!!人家不想理你剛好而已。
這明明就是GOOGLE的問題。你今天用別家電視有GOOGLE系統的電視也是會出現一樣的問題。
你就改說三立新聞直播這樣就好。難道不行嗎?
軟體是YOUTUBE你應該是去跟YOUTUBE反應而不是三洋公司。軟體更新是YOUTUBE自己更新。而不是三洋。
今天只是剛好這台電視使用了GOOGLE系統給你使用。
三洋沒有那麼大的本事可以去改的了YOUTUBE。
所以你一直怪三洋的售後服務幹嘛?根本文不對題!今天要是電視保內故障,三洋不理你這樣還有話說。

聲控本來就存在一個問題了,你使用語音辨識,對語音來說三立還是三粒,又或者是姍莉他根本就搞不清楚。
不用聲控就按鍵按一按比起鳥聲控快多了!!
caffrey

你沒發現後來沒人理樓主只剩樓主自己唱獨腳戲嗎?

2021-09-25 8:04
我覺得GOOGLE TV 更新後一些習慣也都無語問蒼天

比如:遙控器有YOUTUBE按鍵
之前案這個鍵會繼續看之前離開時的影片。
最近,從9/22號,雖然可以繼續看之前離開時的影片,但是播放條部會自動消失
之前都會自動消失

家裡3台 都變成這樣...............
chrocobo wrote:
你一直盧三洋,我覺得...(恕刪)

請看完我發的整篇文再說!

我再次強調,此功能是內建功能,維修前都正常,維修後就變樣了!
謝謝你讓我們知道三洋的售後服務還可以,真是委屈三洋了,根本找錯對象,你要有心理準備,應該回不去了,找服務提供者反應(Google),也許有機會,這跟維修前、維修後沒什麼關係。
kellshyu wrote:
謝謝你讓我們知道三洋的售後服務還可以
...(恕刪)

1.請問發現新問題回報回去三洋那有錯嗎?

2.回報回去,三洋都說將盡快回覆您,但一直等不到,如我發的圖片所示,這樣的服務還可以嗎?

3.在保固內,出現這樣狀況,且維修前沒有,維修後有問題,而且是內建功能,當初也是因為有此功能才會買的。
  1. 三洋是賣電視的,電視硬體沒有問題,三洋就盡到責任了,除非裡面的軟體是三洋開發的
  2. 三洋的服務人員已在本帖回覆說明原因,硬要客服回覆不是產品的問題,客服應該老實回答「沒辦法」
  3. 服務不是不能用,而是服務商改版變更邏輯,想用就試著改變自己的使用方式,適應它、習慣它,免費的,也沒義務滿足每個人習慣,就算有付費也是找google吵,不是找三洋
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