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剛買的 Toshiba U7000 壞了 請問新禾保固問題~

來為本文加一塊磚頭,分享2024的維修經驗。
U7000為2022年中購入,這兩年算是輕度使用吧,
一週使用不超過30小時,二年使用不到3000小時。
故障症狀為開機使用約30分鐘就會自動關機,再開機動畫跑一跑又自動關機。
打保卡上的0800電話,結果已是空號!? (應是新禾為省成本取消0800了)。
打一般市話去台北分公司報修,告知北部要轉播另一支03區碼的維修專線,
轉播後告知要先加新禾的line,上傳發票及保固卡,還要附上故障的照片影片。
等待三-四個工作天後(含週末將近一週時間),維修人員會打電話來約到府維修時間。
以這次為例,維修人員帶著主板和電源板,現場拆開電視背板進行更換,而不是帶一台電視來交換。
維修人員說明除非是半年內新機、面板故障等案例,比較有機會以新機交換的方式維修。
這次維修的經驗還不錯,除等待維修時間稍久一些,問題也算順利的解決了。
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看看新禾官網,也沒有再進新的電視了,最大尺寸停留在65吋。
三年前發佈的高階Z770KT,也降價不到29k,應該在努力的清庫存吧!
新禾代理的TOSHIBA電視,好似TOSHIBA筆電般,慢慢的消逝.....
ww87253

要買東芝請買日規  要不然就別挑東芝

2024-06-27 16:42
eno03

謝謝您的分享,這台的自動關機我也遇過3~4次,拔插頭後重開就好了,但兩年多使用下來,當機跟拔插頭超過十次,當時65吋以22K購入我是覺得畫面滿意,再撐一陣子應該會換OLED了

2024-06-27 20:10
我買東芝也是3年過保就壞了
eno03

n大辛苦了,如在台北,有需要外廠維修可敲我,這台面板應該沒這麼容易壞,我朋友U7000滿三年了沒故障

2024-06-27 20:12
naposin

eno03 謝謝eno03大大, 已私訊。[微笑]

2024-06-27 20:32
這樣的售後服務滿好的啊!至少不跟你囉嗦而且處理迅速
借串回覆
43U7000VS去年買不到一年就出白線,線上填表報修後+LINE客服做後續動作,穿新禾衣服人員 現場電視換電視也是蠻快的

家父碎念說新換電視色彩比較差,但我是沒在看電視所以沒感覺,大概老人家心理作用吧

停產型號(?不知道還能撐多久了
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