Formosa2300 wrote:
請問若是運到台灣的話(恕刪)
退貨美亞會出運費,不過有金額限制,
詳細多少我忘了,不是太重的東西應該不需要貼到錢
Formosa2300 wrote:
請問若是運到台灣的話，退貨我們會需要自己負擔運費嗎？又與線上客服連繫是透過電話嗎，還是email?
(恕刪)
這個我有經驗啦，分享一下我的故事
今年我媽到處炫耀我買的日本新電鍋，結果親戚跟我媽下單，要我買給對方
因為短期沒去日本，就去阿罵龍上逛
逛一逛，看到一台象印電鍋很便宜就下單了，敘述沒仔細看
一收到貨，暈倒，是個二手貨，還到處刮傷，進氣孔充滿了灰塵，內鍋刮傷
第一時間，當然是聯絡amazon客服，來回溝通了很多次
第一次詢問，我買的電鍋我想退貨
對方回應，電鍋有問題嗎?
我回:這二手的我不喜歡
對方回:如果商品沒瑕疵，二手貨理論上不能退貨
第二次溝通
對方客服建議，請我自己拿去拍賣掉
我回:商品品質真的很差，就像要丟掉的，我自己都不能接受了，怎麼可能賣出去...
第三次溝通
我把照片傳給對方
對方看了照片後，過一陣子回覆，願意讓我退貨(也許對方也覺得品項真的很差勁)
但說明運費要我自己出
因為當初是DHL寄過來的，我問了一下DHL寄回日本阿罵龍要多少錢?
DHL給我報價:八千台幣....
靠杯，這台電鍋我才花五千台幣，竟然要花八千運回......
想了很多運送方式，突然想到郵局就在公司旁邊，死馬當活馬醫問看看吧
我想寄電鍋到日本，我要走海運，請幫我估看看要多少錢?
郵局櫃檯量了一下尺寸跟重量，報了一千多這個海運價格
當然馬上寄回去阿罵龍
最後阿罵龍收到貨，退給我原本的五千多的下單價格，另外我的運費還幫我負擔了一半...
也許阿罵龍看到貨品也不能接受吧
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因為公司產品有放美國阿罵龍上賣，剛順便問了一下公司的OP
如果客人退貨，運費誰出?
OP回:如果瑕疵品，運費公司這邊出，如果只是不喜歡就要退，那運費買家要出
但常常很多退回來說是瑕疵品，檢查後發現也是好的...
別跟豬打架，得不到好處還會弄的一身臭
我在美國amazon不是第一次買物品了
最近又下單買了一堆Makita的工具
結果第一批買的主要工具"手提電鋸"隔了兩三天突然大降價
且其中有一支導軌也多買了一支
所以進行了這兩支退貨,然後再下單買了降價的那支電鋸(amazon全新品出貨)
amazon也都出示了同意退貨
非amazon的賣家(多買的導軌)也出示同意接受退貨
但這支導軌卻很快地己寄出到代運倉庫途中
有提出退貨的賣家好像都會經Email寄一份退貨標籤好讓你貼在貨箱上
好讓宅配再把貨物送回出貨商
問題是貨物都還沒到我手上,甚至還沒進台灣
我是要做什麼???
但代運倉庫一直告知有新的貨品送到,要我儘早申報
貨品到代運都是以"貨件編號"告知,所以也看不出是什麼東東
按代運的規矩,以你登記的貨物若未申報
會延遲發貨或產生逾期費用,我擔心的就是後面那項
若不是我要的(退貨),它又寄過去,關我啥事?
出貨商也同意接受我退貨,也沒說要我付運費,是否他應該處理善後
而且amazon的退貨政策是貨到你手上,一個月內都可以退貨
而且我提出退貨都是在代運倉庫還沒告知有貨送達前就提出了
現在只能把amazon寄給我的退貨標籤轉寄給代運
靜待結果了....
前面有網友提到的,最好還是找amazon出貨的下手可能比較好處理
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